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疏導壓力—幸福工作(**楊發(fā)坤博士)

授課機構:楊發(fā)坤

關注度:413

課程價格: ¥10000.00分

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更新時間:2025-03-14
壓力管理的主體是誰(who) 壓力管理的主體是員工個人和人力資源主管*。壓力首先是作用于員工個人,不同個性的員工對待同樣的壓力會有不同的反應。相關研究已經證明了這一點。有些員工遇到壓力后容易產生挫折感,焦慮、煩躁,而且長時間不能自拔。而有些員工能正確面對壓力,盡管也會出現(xiàn)不適感,但他們能很快調整情緒。這說明不同個性員工對待壓力具有不同調控和適應能力。壓力管理的主體還包括企業(yè)人力資源主管*或企業(yè)管理者,在當前人本管理的時代里,管理者有責任幫助員工去控制自己的壓力,從而使員工工作起來心情愉快,工作績效也能*,達到“人事雙贏”的效果。 壓力的起因或來源(from) 為了有效地進行壓力管理,這就要求管理者能準確查明員工的壓力由何而來,從而相應采取積極有針對性的措施。 壓力的起因或來源大體分為三方面:工作壓力、家庭壓力、生活壓力。 1) 工作壓力。工作壓力是指在工作中產生的壓力。它的起源可能有多種情況。如工作環(huán)境(包括工作場所物理環(huán)境和組織環(huán)境等),分配的工作任務多寡、難易程度,工作所要求完成時限長短,員工人際關系影響、工作新崗位的變更等,這些都可能是引發(fā)員工工作壓力的誘因。工作壓力理應成為企業(yè)人力資源管理者所關注的重點。 2) 家庭壓力和社會壓力。每一個員工都有自己的個人家庭生活,家庭生活是否美滿和諧對員工具有很大影響。這些家庭壓力可能來自父母、配偶、子女及親屬等。 還有一些壓力來自社會方面。包括社會宏觀環(huán)境(如經濟環(huán)境、行業(yè)情況、就業(yè)市場等)和員工身邊微觀環(huán)境的影響。如IT業(yè)職場要求掌握的專業(yè)技術日新月異,職場競爭壓力大,專業(yè)人員淘汰率高,此時就對IT從業(yè)人員造成很大社會壓力。員工所處社會階層的地位高低、收入狀況同樣對其構成社會壓力。如當員工自身收入狀況與其他社會階層相比,或者與其他同行業(yè)從業(yè)人員相比較低時,對他也可會產生壓力。 盡管這些家庭壓力和社會壓力與工作無關,但作為企業(yè)管理者同樣應予以關注,盡量使之減少員工的干擾,只有這樣才能使員工全心投入到工作中去。 如何進行壓力疏導(how) 在對上述壓力具體進行管理時,應對每位不同個性員工和壓力來源做具體而全面的分析。調控能力和適應壓力強的員工,其心理承受能力強,他們能會很好處理和緩解壓力。對心理調適能力弱的員工遇到壓力時,可能不能及時調控壓力,這時企業(yè)管理者需要更多地加以幫助關心這樣的員工。 進行壓力管理可以分為宣泄、咨詢、引導三種方式。 宣泄作為一種對壓力的釋放方式,效果應該不錯。宣泄可采取各種辦法,例如,可以在沒人的地方大叫,或劇烈運動、唱歌等。有研究表明體育運動、家務勞動等對減輕壓力是非常有益的。 咨詢就是向專業(yè)心理人員或親朋好友傾訴自己心中的郁悶緊張情緒。向自己的好友或父母傾訴幾乎是每個人都有過的經歷。其實,不論被傾訴對象能否為自己排憂解難,傾訴本身就是一種很好的調整壓力的方法。這里效果較好的當屬和專業(yè)人員進行溝通的心理咨詢了。心理咨詢是專業(yè)心理咨詢人員通過語言、文字等媒介物與員工進行信息溝通,以調整員工心理或情緒的過程。通過心理咨詢可以幫助員工在對待壓力的看法、感覺、情緒等方面有所變化,解決其出現(xiàn)的心理問題,從而調整心態(tài),能夠正確面對和處理壓力,保持身心健康,提高工作效率和生活質量。 引導是管理者或他人幫助員工改變其心態(tài)和行為方式,使員工能正確對待壓力。諸如重新確定發(fā)展目標、培養(yǎng)員工多種業(yè)余興趣愛好等都是很好的引導方法。員工確立正確適當?shù)哪繕耍ㄟ^自身努力可以達到此目標,相關壓力自然也就消失了。而員工如果有豐富多彩的興趣愛好活動,當其遇到壓力時可以很容易轉移注意力,投入到興趣愛好中,從中陶冶情操、保護身心健康,心態(tài)亦會平和,壓力自然也就減輕直至消失。 企業(yè)領導者和人力資源管理者應充分關心、關注、調查、分析員工體會到的壓力源及其類型,從組織層面上擬定并實施各種壓力減輕計劃,有效管理、減輕員工壓力。 改善組織的工作環(huán)境和條件 減輕或消除工作條件惡劣給員工帶來的壓力。 首先,領導者或管理者力求創(chuàng)造高效率的工作環(huán)境并嚴格控制打擾。如關注噪聲、光線、舒適、整潔、裝飾等方面,給員工提供一個爽心悅目的工作空間,有利于達到員工與工作環(huán)境相適應,提高員工的安全感和舒適感,減輕壓力。 其次,要確保員工擁有做好工作的良好的工具、設備。如及時更新陳舊的電腦、復印機、傳真機等。 企業(yè)文化上鼓勵員工 從企業(yè)文化氛圍上鼓勵并幫助員工提高心理保健能力,學會緩解壓力、自我放松。 (1)企業(yè)向員工提供壓力管理的信息、知識。企業(yè)可為員工訂有關保持心理健康與衛(wèi)生的期刊、雜志,讓員工免費閱讀。這也能體現(xiàn)企業(yè)對員工成長與健康的真正關心,使員工感受到關懷與尊重,從而也會成為一種有效的激勵手段、激發(fā)員工提高績效進而提高整個組織的績效。 企業(yè)可開設宣傳專欄,普及員工的心理健康知識,有條件的企業(yè)還可開設有關壓力管理的課程或定期邀請專家作講座、報告??筛嬷獑T工諸如壓力的嚴重后果、代價 (如疾病、工作中死亡、事故受傷、醫(yī)療花費、生產率下降而造成潛在收入損失等);壓力的早期預警信號(生理癥狀、情緒癥狀、行為癥狀、精神癥狀);壓力的自我調適方法 (如健康食譜、有規(guī)律鍛煉身體、學著放松和睡個好覺、發(fā)展個人興趣愛好等)……讓員工筑起“心理免疫”的堤壩,增強心理“抗震”能力。 向員工提供保健或健康項目 (2)向員工提供保健或健康項目,鼓勵員工養(yǎng)成良好的、健康的生活方式。如有些企業(yè)建立了專門的保健室,向員工提供各種鍛煉、放松設備,讓員工免費使用,還有一名專職的健康指導員去監(jiān)督鍛煉計劃和活動,美國一些著名公司還為有健身習慣的人發(fā)放資金從而鼓勵健身。通過健身、運動不僅保持了員工的生理健康(這是心理健康的基礎),而且還可使員工的壓力很大程度上得到釋放和宣泄。 (3)企業(yè)可聘請資深專業(yè)人士為心理咨詢員,免費向承受壓力的員工提供心理咨詢,使員工達成一種共識:“身體不適,找內外科醫(yī)生,心理不適,找心理醫(yī)生”。心理咨詢在為員工提供精神支持與心理輔導、幫助其提高社會適應能力、緩解心理壓力、保持心理健康方面確是一種十分有效的科學方法。 加強過程管理 組織制度、程序上幫助減輕員工壓力,加強過程管理。 (1)人力資源招聘中:注意識別人力資源的特點,選拔與工作要求(個性要求、能力要求等各方面)相符合的人力資源,力求避免上崗后因無法勝任工作而產生巨大心理壓力現(xiàn)象。 (2)人力資源配置中:力求人與事的*配置,并清楚地定義在該崗位上員工的角色、職責、任務??蓽p輕因角色模糊、角色沖突等引起的心理壓力。 (3)人力資源培訓中:*,可培訓員工提高處理工作的技能(如撰寫公文或報告、工作陳述、新技能等),使之工作起來更得心應手,減少壓力;第二,可進行員工時間管理培訓(按各項任務的緊急性、重要性區(qū)分優(yōu)先次序、計劃好時間),消除時間壓力源;第三,可培訓員工的溝通技巧等,消除人際關系壓力源,等等。 (4)職業(yè)生涯規(guī)劃中:幫助員工改善思維,拋棄不切實際的期望值太高的目標,而建立現(xiàn)實客觀的SMART式的發(fā)展目標:S-specific(特定的、適合自己的),M-measurble(可衡量的),A-achievable(可實現(xiàn)的),R -realistic(實際的),T-time-based(基于時間的)。 (5)人力資源溝通中:*,領導者或管理者應向員工提供組織有關信息,及時反饋績效評估的結果,并讓員工參與與他們息息相關的一些決策等,使員工知道企業(yè)里正在發(fā)生什么事情,他們的工作完成得如何等,從而增加其控制感,減輕由于不可控、不確定性帶來的壓力;第二,各級主管應與下屬積極溝通,真正關心下屬的生活,全方位了解下屬在生活中遇到的困難并給予盡可能的安慰、幫助,減輕各種生活壓力源給員工帶來的種種不利影響和壓力,并縮短與下屬的心理距離。 (6)保障制度:完善員工保障制度,向其提供社會保險及多種形式的商業(yè)保險,增強員工的安全感和較為穩(wěn)定的就業(yè)心理,減輕其壓力。 (7)向員工提供有競爭力的薪酬,并保持企業(yè)內部晉升渠道的暢通等,有利于幫助減輕或消除社會壓力源給員工帶來的壓力。
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