授課講師：周思敏
海天國(guó)際經(jīng)理人俱樂(lè)部特聘講師；*（香港）國(guó)際禮儀研究院 院長(zhǎng)；北京思敏時(shí)尚禮儀文化傳播有限公司 董事長(zhǎng)；國(guó)際SMC機(jī)構(gòu) 高級(jí)講師；北京*、清華*EMBA班 客座教授。
目前是生活禮儀類*暢銷書排行榜*名作者；被媒體譽(yù)為*時(shí)尚禮儀教母、魅力女性總教練。
2005年國(guó)際教育基金會(huì) 和平大使
2005年*新魅力女性培訓(xùn)師 榮譽(yù)獲得者
2008年奧運(yùn)禮儀知識(shí)競(jìng)賽 專家評(píng)委
2008年*社會(huì)責(zé)任獎(jiǎng) 禮儀教化貢獻(xiàn)人物
2009年聯(lián)合國(guó)世界和諧基金會(huì) 和諧禮儀大使
2009年世界小姐總決賽 專家評(píng)委
2009年國(guó)際小姐選拔大會(huì) 專家評(píng)委
受邀于北京衛(wèi)視、湖南衛(wèi)視、江蘇衛(wèi)視、山西衛(wèi)視、天津衛(wèi)視、河南衛(wèi)視、中央人民廣播電臺(tái)和搜狐、新浪、騰訊…等主流網(wǎng)絡(luò)媒體主講《時(shí)尚禮儀》和《魅力女性》等經(jīng)典課程。
課程收益：
一、對(duì)職業(yè)經(jīng)理人及中、高層管理人員：
★ 使自己的舉手投足更具魅力，從容應(yīng)對(duì)各種社交場(chǎng)合。
★ 學(xué)會(huì)著裝莊重、舉止優(yōu)雅、言談得體，彰顯高貴品味。
★ 通過(guò)塑造個(gè)人的專業(yè)形象、提升公司公眾形象。
二、對(duì)服務(wù)行業(yè)中各級(jí)主管：
★ 掌握商務(wù)禮儀的規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)，知曉如何幫助到下屬改進(jìn)與提高。
★ 通過(guò)個(gè)人專業(yè)形象與風(fēng)度，加之周到服務(wù)提升客戶感知的公司形象。
三、對(duì)銷售、公關(guān)、外事人員：
★ 掌握必備的個(gè)人基本禮儀規(guī)范，增強(qiáng)自信。
★ 了解交際心理要點(diǎn)，提高交際能力，把握每一個(gè)機(jī)會(huì)，不錯(cuò)失生意。
★ 提升職業(yè)化程度，贏得客戶的信賴，增加生意。
內(nèi)容設(shè)置：
*節(jié) 職場(chǎng)時(shí)尚禮儀的概念
(1)時(shí)尚禮儀的3大場(chǎng)景
(2)時(shí)尚職場(chǎng)禮儀包含的區(qū)塊
(3)商務(wù)中的職場(chǎng)禮儀
(4)儀容的規(guī)范
(5)儀態(tài)的規(guī)范
(6)語(yǔ)言規(guī)范
培訓(xùn)方式：分析、講解、案例
第二節(jié) 良好的職場(chǎng)禮儀可以做到
(1)提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力
(2)有助于維護(hù)企業(yè)的整體形象
(3)可創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益
(4)提高從業(yè)人員的個(gè)人素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量
培訓(xùn)方式：講解、示范、案例、訓(xùn)練、展示
第三節(jié) 高效能的溝通技巧
(1)談吐的重要性
(2)語(yǔ)言的組織、語(yǔ)速語(yǔ)調(diào)的不同直接關(guān)系到交流的質(zhì)量
培訓(xùn)方式：講解、示范、展示、游戲
第四節(jié) 職場(chǎng)交往中的會(huì)面禮儀
(1)稱呼禮儀
(2)握手的禮儀
(3)使用名片的禮儀
(4)電話的禮儀
(5)使用手機(jī)的禮儀
培訓(xùn)方式：講解、示范、案例、訓(xùn)練、展示
第五節(jié) 來(lái)賓的現(xiàn)場(chǎng)接待禮儀
(1)文明待客“三聲”
(2)禮貌待客“五語(yǔ)”
(3)熱情待客“三到”
(4)迎送客人的禮儀
培訓(xùn)方式：講解、示范、案例、訓(xùn)練
第六節(jié) 服務(wù)活動(dòng)中的儀表
(1)女士著裝要領(lǐng)
(2)男士著裝要領(lǐng)
(3)配件飾品的選擇規(guī)律
(4)美發(fā)的要求
(5)化妝的規(guī)范
培訓(xùn)方式：講解、示范、案例、訓(xùn)練、展示
第七節(jié) 善待你的職場(chǎng)人際（上）
1、如何與上司默契配合
2、如何讓上司接受你的意見
3、如何讓上司重視你
4、同事間的距離美
培訓(xùn)方式：講解、訓(xùn)練、展示
第八節(jié) 善待你的職場(chǎng)人際（下）
5、與同事分享勝利和榮耀
6、職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)要爭(zhēng)取雙贏
7、地位低的同事更需要尊重
8、遠(yuǎn)離職場(chǎng)中的三種人
9、辦公室禮儀準(zhǔn)則
10、辦公室八大禁忌
培訓(xùn)方式：講解、訓(xùn)練
