【培訓(xùn)目標(biāo)】
·正確認(rèn)識(shí)當(dāng)今市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和企業(yè)開(kāi)展信用銷(xiāo)售戰(zhàn)略選擇的趨勢(shì)和必要性
·根據(jù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況和市場(chǎng)地位、銷(xiāo)售策略，引導(dǎo)企業(yè)建立合理的信用管理體系、政策和流程制度；
·實(shí)現(xiàn)基于企業(yè)整體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的客戶(hù)分類(lèi)管理，優(yōu)化客戶(hù)群體，評(píng)估、篩選有償付能力且信用好的大客戶(hù)與之開(kāi)展業(yè)務(wù)，將企業(yè)的經(jīng)營(yíng)建立在一個(gè)可靠的客戶(hù)基礎(chǔ)上；
·引導(dǎo)企業(yè)將應(yīng)收賬款管理重點(diǎn)前移，通過(guò)一系列的風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移和風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避手段，做好過(guò)程監(jiān)控、加快賬款回收，有效減少企業(yè)呆、壞賬損失；
·掌握逾期應(yīng)收賬款的系統(tǒng)化、層次化催收技能，在維持良好合作關(guān)系的基礎(chǔ)上有力清繳欠款；
·通過(guò)研討，解決本企業(yè)面臨的應(yīng)收賬款管理和信用管理特殊問(wèn)題；
【適合哪些類(lèi)型企業(yè)參加】
1、危機(jī)型企業(yè)
應(yīng)收賬款占流動(dòng)資產(chǎn)比重居高不下，前清后欠，公司長(zhǎng)期為賬款拖欠、呆壞賬所累，“銷(xiāo)售與回款業(yè)務(wù)循環(huán)”遠(yuǎn)沒(méi)有為公司帶來(lái)應(yīng)有的利潤(rùn)，甚至有可能處于崩潰的邊緣，如果再不改革后果不堪設(shè)想；
2、發(fā)展型企業(yè)
公司具有明確的發(fā)展思路且發(fā)展穩(wěn)定，但面對(duì)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和尚未規(guī)范的商業(yè)信用環(huán)境，由于信用管理體系和職能的缺失，難以駕馭賒銷(xiāo)交易，不敢擴(kuò)大賒銷(xiāo)甚至放棄賒銷(xiāo)，錯(cuò)失很多交易機(jī)會(huì)，銷(xiāo)售潛能被抑制；
3、規(guī)范型企業(yè)
公司管理規(guī)范并建立了長(zhǎng)效管理機(jī)制，公司高層注重中長(zhǎng)期戰(zhàn)略規(guī)劃，將信用管理提到日常經(jīng)營(yíng)管理的重要位置，風(fēng)險(xiǎn)管控初見(jiàn)成效。但由于缺乏系統(tǒng)化、體系化建設(shè)，導(dǎo)致執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一、不嚴(yán)格，各業(yè)務(wù)單元協(xié)同效率偏低；信用文化尚未形成，信用執(zhí)行缺乏力度；信用考核機(jī)制不健全，抑制整體管控目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。
【培訓(xùn)對(duì)象】
董事長(zhǎng)、CEO、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、分公司經(jīng)理、財(cái)務(wù)總監(jiān)、營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)、營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理、營(yíng)銷(xiāo)人員、銷(xiāo)售經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理、商務(wù)總監(jiān)、商務(wù)經(jīng)理、企管部經(jīng)理、高級(jí)財(cái)會(huì)人員、信用管理人員及法律或清欠人員等。
【課程大綱】
*講 當(dāng)前市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境對(duì)企業(yè)的影響
·國(guó)際貿(mào)易環(huán)境對(duì)國(guó)內(nèi)企業(yè)的影響
·透視金融海嘯對(duì)我國(guó)企業(yè)的影響
·企業(yè)現(xiàn)金流風(fēng)險(xiǎn)與經(jīng)營(yíng)困境解析
·關(guān)聯(lián)行業(yè)下滑與債務(wù)鏈危機(jī)
·重新確立重要客戶(hù)的合作和信用銷(xiāo)售的發(fā)展
·信用營(yíng)銷(xiāo)與客戶(hù)關(guān)系
第二講 企業(yè)的信用風(fēng)險(xiǎn)管理職能
·*市場(chǎng)的商業(yè)信用現(xiàn)狀分析
·國(guó)際流行的信用管理方法
·建立有效的“3+1+1“系統(tǒng)信用管理體系
·信用管理*的職能及架構(gòu)
·如何妥善處理信用部與銷(xiāo)售部的關(guān)系，理順內(nèi)部協(xié)同關(guān)系
·信用成本核算
第三講 制定有效的信用管理制度與流程
·制定適合企業(yè)自身的信用管理制度
·信用審核的合理流程
·如何考核有關(guān)信用及應(yīng)收賬款管理人員的績(jī)效，充分調(diào)動(dòng)其積極性
第四講 客戶(hù)資信管理與信用能力分析
·建立規(guī)范的客戶(hù)信用檔案庫(kù)
·收集客戶(hù)信用信息的渠道和方法
·識(shí)別客戶(hù)信用風(fēng)險(xiǎn)的方法
·“5C”原則
·“5W”原則
·“CAMEL”原則
·及時(shí)更新客戶(hù)信用信息
第五講 客戶(hù)信用評(píng)估方法及制定給客戶(hù)的信用額度與期限
·建立信用評(píng)估模型的三部曲
·根據(jù)客戶(hù)的信用等級(jí)計(jì)算信用額度
·銷(xiāo)售額預(yù)測(cè)法
·凈資產(chǎn)法
·付款能力法
·定期重新審核客戶(hù)，相應(yīng)調(diào)整信用等級(jí)
第六講 合理使用風(fēng)險(xiǎn)管理的工具
·如何在貿(mào)易合同中準(zhǔn)確定義付款條款
·訂單管理流程
·停發(fā)貨及恢復(fù)發(fā)貨流程
·目前流行付款工具及相應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)控制點(diǎn)
·常用的付款條款及支付工具
·債權(quán)保障辦法
·合同風(fēng)險(xiǎn)控制
·有關(guān)的法律知識(shí)
第七講 應(yīng)收帳款管理
·應(yīng)收賬款管理制度與流程
·收款流程
·爭(zhēng)議發(fā)現(xiàn)及解決流程
·內(nèi)部激勵(lì)機(jī)制
·應(yīng)收帳款管理的關(guān)鍵指標(biāo)
·壞帳準(zhǔn)備金及沖銷(xiāo)制度
第八講 收款技巧
·識(shí)別客戶(hù)拖欠的危險(xiǎn)信號(hào)
·收款的四大原則
·POWER法則
·不同環(huán)境下的收款方法
·其它可利用的收款工具
【內(nèi)訓(xùn)形式】
根據(jù)企業(yè)需求，提供兩種方式的咨詢(xún)式內(nèi)訓(xùn)：
·信用管理精品內(nèi)訓(xùn)：培訓(xùn)時(shí)間為0.5天，15人以?xún)?nèi)，價(jià)格8000元，主要側(cè)重于企業(yè)信用管理理念、文化與具體工作思路的拓展；
·全面信用管理內(nèi)訓(xùn)：培訓(xùn)時(shí)間為1-2天，50人以?xún)?nèi)，價(jià)格20000元,從企業(yè)實(shí)際情況入手，探討適合企業(yè)自身發(fā)展的信用管理模式；
【格瑞德咨詢(xún)式內(nèi)訓(xùn)服務(wù)的優(yōu)勢(shì)】
1、咨詢(xún)式內(nèi)訓(xùn)的形式
格瑞德咨詢(xún)的內(nèi)訓(xùn)課程充分尊重不同規(guī)模、不同行業(yè)企業(yè)的信用管理個(gè)性化需求，通過(guò)咨詢(xún)式診斷的方式，為企業(yè)量身定制內(nèi)訓(xùn)課程。
2、從企業(yè)診斷入手
“咨詢(xún)式內(nèi)訓(xùn)”更關(guān)注企業(yè)整體經(jīng)營(yíng)績(jī)效，以解決實(shí)際問(wèn)題為導(dǎo)向，直接指向企業(yè)信用管理工作中存在的問(wèn)題并與學(xué)員一起探尋解決方法。
3、針對(duì)具體問(wèn)題的課程設(shè)計(jì)
從具體問(wèn)題入手探究問(wèn)題發(fā)生的根源和本質(zhì)，借助先進(jìn)的信用風(fēng)險(xiǎn)管理工具和模型，結(jié)合企業(yè)發(fā)展的不同階段，針對(duì)性的制定培訓(xùn)計(jì)劃和方案！
4、權(quán)威的專(zhuān)家講師團(tuán)隊(duì)
集管理理論、信用風(fēng)險(xiǎn)管理工具、管理實(shí)戰(zhàn)于一體，積累了對(duì)國(guó)內(nèi)外客戶(hù)信用風(fēng)險(xiǎn)管理成功軌跡的獨(dú)到理解，實(shí)戰(zhàn)技巧和理論研究經(jīng)驗(yàn)并重。
【專(zhuān)家講師】
格瑞德咨詢(xún)基于多年的行業(yè)背景，與多家世界著名信用管理組織、協(xié)會(huì)展開(kāi)業(yè)務(wù)交流，并結(jié)合我國(guó)國(guó)情，摸索出一套既符合我國(guó)國(guó)情，又契合國(guó)際市場(chǎng)的信用管理運(yùn)營(yíng)機(jī)制。目前已設(shè)立北京、上海、廣州、深圳、青島顧問(wèn)中心，搭建了涵蓋*二十六個(gè)大中城市的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。
格瑞德咨詢(xún)顧問(wèn)均為行業(yè)內(nèi)領(lǐng)軍人物，集先進(jìn)的管理理念及豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)于一身，有著為國(guó)內(nèi)外許多大中型企業(yè)、金融機(jī)構(gòu)提供信用管理咨詢(xún)，建立信用管理體系、信用評(píng)估模型的成功經(jīng)驗(yàn)。信用管理咨詢(xún)式內(nèi)訓(xùn)將結(jié)合客戶(hù)的實(shí)際情況和我們的成功經(jīng)驗(yàn)安排授課。課程以深入淺出，詼諧幽默，參與性強(qiáng)，實(shí)用性高而深受業(yè)界認(rèn)同。
【客戶(hù)見(jiàn)證】
接受過(guò)格瑞德咨詢(xún)顧問(wèn)培訓(xùn)指導(dǎo)的部分客戶(hù)有：
海王生物、惠氏制藥、國(guó)藥股份、東阿阿膠、寶潔、富士施樂(lè)、拉法基、阿姆斯壯、中興通訊、霍尼韋爾、卜內(nèi)門(mén)太古、小鴨電器、佳杰科技、立邦涂料、深圳發(fā)展銀行、廣東太古可口可樂(lè)、廣州百事可樂(lè)、松下萬(wàn)寶壓縮機(jī)、葛蘭素史克（重慶）、日立（*）、汽巴精化（*）、揚(yáng)子江乙銑、亞新科工業(yè)集團(tuán)、*網(wǎng)通上海公司、中石化集團(tuán)、山東福田雷沃、青島華仁藥業(yè)等眾多跨國(guó)及本地企業(yè)。
