銷售禮儀培訓(xùn)——寧波星級(jí)培訓(xùn)中心

銷售禮儀培訓(xùn)——寧波星級(jí)培訓(xùn)中心_銷售，禮儀 *部分：全方位立體系統(tǒng)性的銷售禮儀 1、 銷售禮儀中的系統(tǒng)分類 2、 銷售中的空間禮儀 3、 銷售中的著裝禮儀 4、銷售中的語言禮儀 5、 銷售中的動(dòng)作禮儀 第二部分： 銷售八大步驟中的禮儀的具體要求 1、 銷售前準(zhǔn)備，防止交流中的錯(cuò)誤 2、 提前到達(dá)的時(shí)間禮儀，以方便更早的綜合了解對(duì)方信息 3、 見面交流時(shí)的著裝系統(tǒng)要求 1）職業(yè)著裝的三大禁忌 2）銷售人員著裝的兩大要素 3）銷售人員手鈽品，及隨帶品的四項(xiàng)原則 4、 見面時(shí)的打招呼，及客套的要求與準(zhǔn)則 1）分析客戶的心理需求 2）撬開客戶不愿意說的嘴巴 3）如何在客套話中，讓客戶快速覺得有禮貌，對(duì)自己產(chǎn)生好印象 4）與客戶見面的位次禮儀，握手的禮儀 5）名片的禮儀，稱呼的禮儀，介紹人員的順序禮儀 5、如何避免交談中讓客戶反感的動(dòng)作 1）坐姿的要求 2）手動(dòng)作的要求 3）腳動(dòng)作的要求 4）手機(jī)的要求 5）取資料時(shí)的要求 6）暫離場(chǎng)的要求 7）面部表情的要求 8）頭部動(dòng)作的要求 6、 交談中如何做到語言表達(dá)得體，讓客戶產(chǎn)生興趣 1）語言與語速要求，讓客戶聽清楚 2）介紹公司與產(chǎn)品的優(yōu)劣，讓客戶信任 3）客戶有異議時(shí)，要有基本的語言禮儀 4）客戶表達(dá)不清楚時(shí)，要技巧的確認(rèn) 5）客戶的錯(cuò)誤時(shí)，要用合理的方式予以指示，但不點(diǎn)破的技巧 7、 與客戶告別時(shí)的銷售禮儀規(guī)范 1）告別簽成合同與不簽成合同的不同表達(dá) 2）當(dāng)客戶送我們時(shí)的禮儀要求 3）出客戶公司門口時(shí)的禮儀要求 4）如何運(yùn)用好告別機(jī)會(huì)，讓客戶的信任培增 5）告別時(shí)候的特別要求 8、 客戶的長(zhǎng)期服務(wù)與跟蹤禮儀 1）日常服務(wù)客戶的禮儀 2）客戶有投訴時(shí)的禮儀要求 3）如何運(yùn)用全方位的禮儀系統(tǒng)，讓客戶成為終身客戶 4）如何給客戶產(chǎn)品以外的意外驚喜 5）建立良好的銷售禮儀的升級(jí)系統(tǒng)服務(wù)