參加對象
１、物業(yè)管理企業(yè)的總經(jīng)理、副總經(jīng)理、高級物業(yè)經(jīng)理
２、大型企、事業(yè)單位和*、軍政機關中從事物業(yè)管理的處長以上主管
３、大型賓館、酒店、度假村及科技園區(qū)的物業(yè)管理高級主管
４、房地產(chǎn)開發(fā)、經(jīng)營、管理及代理公司負責物業(yè)方面的高級主管
課程目的
１、了解物業(yè)管理行業(yè)特色，增強公司的綜合應變及市場駕馭能力
２、把握企業(yè)管理運作的關鍵要素，培養(yǎng)領導者的領導才能，優(yōu)化企業(yè)管理機制
３、借鑒發(fā)達*地區(qū)物業(yè)管理經(jīng)驗，掌握物業(yè)管理在我國未來的發(fā)展方向
４、解讀物業(yè)管理新條例，明確物業(yè)公司的綜合管理體系
５、掌握物業(yè)管理的基本概念和知識體系，了解物業(yè)管理的*理念
詳細介紹
【一】課程背景
清華*繼續(xù)教育2002年創(chuàng)辦房地產(chǎn)培訓項目，至今已經(jīng)舉辦52期房地產(chǎn)培訓班，培訓*各省市（含香港和臺灣）及新加坡、韓國的學員2323人次，創(chuàng)辦了包括房地產(chǎn)開發(fā)、房地產(chǎn)金融、房地產(chǎn)營銷、建筑設計和物業(yè)管理、房地產(chǎn)經(jīng)紀等十個精品培訓項目。2005年，房地產(chǎn)業(yè)系列培訓項目獲得繼續(xù)教育優(yōu)秀教學成果一等獎。繼續(xù)教育榮獲2006年度亞洲房地產(chǎn)峰會評選的“*房地產(chǎn)培訓機構”的*規(guī)模獎。
伴隨著《物業(yè)管理條例》的實施，物業(yè)企業(yè)已逐漸步入成熟穩(wěn)健的階段，傳統(tǒng)的物業(yè)管理手段已無法應對企業(yè)發(fā)展的需求。如何逐漸提升物業(yè)企業(yè)的服務質量和水準？如何擴大物業(yè)企業(yè)的業(yè)務范圍？如何規(guī)避物業(yè)企業(yè)運營中的風險？如何在激烈的市場競爭中打造物業(yè)企業(yè)的品牌？這些均已成為國內外物業(yè)企業(yè)普遍關注的問題。清華*繼續(xù)教育在充分市場調研的基礎上通過和專家咨詢研討，整合了國內物業(yè)與相關領域的優(yōu)秀師資，針對物業(yè)企業(yè)的實際需求，研發(fā)了“清華*物業(yè)管理高級研修班”項目。該項目力求全面提高物業(yè)管理企業(yè)領導人的綜合素質和經(jīng)營管理能力，提高企業(yè)團隊專業(yè)化和經(jīng)理人職業(yè)化水平。
注：本期研修班將為申請《*人民共和國物業(yè)管理師資格證書》的學員提供考前輔導和答疑。
【二】培訓目標
１、了解物業(yè)管理行業(yè)特色，增強公司的綜合應變及市場駕馭能力
２、把握企業(yè)管理運作的關鍵要素，培養(yǎng)領導者的領導才能，優(yōu)化企業(yè)管理機制
３、借鑒發(fā)達*地區(qū)物業(yè)管理經(jīng)驗，掌握物業(yè)管理在我國未來的發(fā)展方向
４、解讀物業(yè)管理新條例，明確物業(yè)公司的綜合管理體系
５、掌握物業(yè)管理的基本概念和知識體系，了解物業(yè)管理的*理念
【三】招生對象
１、物業(yè)管理企業(yè)的總經(jīng)理、副總經(jīng)理、高級物業(yè)經(jīng)理
２、大型企、事業(yè)單位和*、軍政機關中從事物業(yè)管理的處長以上主管
３、大型賓館、酒店、度假村及科技園區(qū)的物業(yè)管理高級主管
４、房地產(chǎn)開發(fā)、經(jīng)營、管理及代理公司負責物業(yè)方面的高級主管
【四】課程內容
*篇、法規(guī)環(huán)境綜述篇
通過了解物業(yè)管理的發(fā)展過程和相關法律法規(guī)，幫助學員掌握當前物業(yè)管理企業(yè)的運營環(huán)境。
領銜主講：清華*房地產(chǎn)研究所-季如進；*物業(yè)管理協(xié)會秘書長-陳偉；
北京市國土資源和房屋管理局副局長－楊燕敏；法律資深專家－李釗
1.物業(yè)管理發(fā)展概述
2.物權法的價值與建筑物區(qū)分所有權
3.物業(yè)管理的法律糾紛及風險規(guī)避
4.房地產(chǎn)開發(fā)與前期物業(yè)管理
5.物業(yè)管理的招投標
第二篇、企業(yè)管理綜合能力提升篇
本單元將就企業(yè)管理、財務管理、項目管理和人力資源管理等問題展開講授與討論，以提高學員企業(yè)管理的綜合知識和駕馭企業(yè)的綜合能力。
領銜主講：清華*經(jīng)濟管理教授－陳晉蓉；清華*教育研究所教授－李虹；
“美國休斯頓*”MBA，教育學博士，副教授－戴宛辛
1.物業(yè)企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略
2.財務報表分析與案例討論
3.物業(yè)企業(yè)的稅務籌劃
4.物業(yè)企業(yè)服務管理實務
5.人力資源管理與開發(fā)
第三篇、企業(yè)運營操作篇
細節(jié)締造卓越。要想成為優(yōu)秀的物業(yè)企業(yè)，必須關注財務、工程、項目、智能化、信息化、客戶關系、質量與危機管理等諸多環(huán)節(jié)，以此提升企業(yè)的綜合價值和競爭力。
領銜主講：資深物業(yè)管理專家－李釗；瑞贏物業(yè)研究所高級咨詢師－朱孝安；
*太平戴維斯工程總監(jiān)-曹佩祥
1.物業(yè)公司的內部控制與管理
2.物業(yè)公司的財務管理
3.物業(yè)公司的項目管理
4.物業(yè)公司的工程管理
5.物業(yè)公司的智能化管理
6.物業(yè)公司的信息化管理
7.物業(yè)公司的客戶關系管理
8.物業(yè)公司的危機管理
第四篇、行業(yè)特色詳解篇
目前國內物業(yè)公司接管的物業(yè)類型愈加多樣化和規(guī)模化，并且隨著國內企事業(yè)機關后勤改制的深化，城鎮(zhèn)中新舊樓宇、小區(qū)的物業(yè)接管率顯逐漸升高的趨勢。本單元授課安排旨在用于拓展物業(yè)公司的現(xiàn)有服務營業(yè)范圍，提升企業(yè)的綜合競爭力。
領銜主講：北京均豪物業(yè)管理有限公司總經(jīng)理－于慶新；北京市物業(yè)管理評標專家－秦永榮
1.不同住宅類型的物業(yè)管理
2.商業(yè)項目的物業(yè)管理
3.高檔寫字樓的物業(yè)管理
4.科技園區(qū)的物業(yè)管理
5.企事業(yè)單位、高校后勤的物業(yè)管理
第五篇、國際優(yōu)秀經(jīng)驗篇
“他山之石，可以攻玉”，借鑒國際上*物業(yè)服務企業(yè)幾十年，甚至上百年的管理經(jīng)驗，結合企業(yè)自身的實際情況進行應用，可以在提升企業(yè)管理水平方面取得事半功倍的效果。
領銜主講：香港司培恩商業(yè)經(jīng)驗管理集團董事－梁尚強；
*太平戴維斯公司(北京)董事、物業(yè)部主管－鄒錦標；
1.歐美*的物業(yè)管理經(jīng)驗
2.新加坡的物業(yè)管理經(jīng)驗
3.香港的物業(yè)管理經(jīng)驗
第六篇、行業(yè)未來發(fā)展篇
新的《物權法》即將實施，現(xiàn)行的《物業(yè)管理條例》勢必要做出重大修改。本單元將特聘建設部與物業(yè)協(xié)會官員，講授物業(yè)管理在我國未來的發(fā)展趨勢與方向。
領銜主講：建設部總經(jīng)濟師－謝家瑾；清華*房地產(chǎn)研究所所長－劉洪玉；
*房地產(chǎn)協(xié)會副秘書長－王平
1.物業(yè)公司改制操作實務
2.社區(qū)服務與物業(yè)管理
3.資產(chǎn)、設備與物業(yè)管理
4.創(chuàng)新性物業(yè)管理服務意識
5.物業(yè)管理與可持續(xù)性發(fā)展
第七篇、特色知識講座篇
根據(jù)以往學員培訓需求，開設本單元的講座，作為核心課程的一個補充，既可以輔助課程理解，又可以提高學員的綜合能力
領銜主講：*教育電視臺研發(fā)部主任平－聞閘；清華*美術教授－李燕；
清華*繼續(xù)教育客座教授－張曉豪
1.物業(yè)企業(yè)核心競爭力的塑造
2.優(yōu)秀企業(yè)文化建設
3.人本管理與領導藝術講座
4.領導者語言表達藝術
5.*傳統(tǒng)文化藝術漫談
【五】主講教師
清華*多年從事物業(yè)管理及企業(yè)管理研究、實踐和教學的資深教授
建設部、房地產(chǎn)協(xié)會及國土資源與房產(chǎn)局、物業(yè)協(xié)會、物業(yè)商會的相關領導
歐美*、新加坡和香港物業(yè)管理公司從事物業(yè)管理企業(yè)操作的專家
具有豐富實踐經(jīng)驗的物業(yè)管理行業(yè)杰出人士等
