一、課程概述
本課程是人民*出版社---六西格瑪資深專家團隊精心研發(fā)而成的出版內(nèi)容，經(jīng)過實施策劃、推行實踐的經(jīng)驗而編寫的一套教材，課程內(nèi)容豐富，講授六西格瑪DMAIC流程改進方法論的基本概念、理念、方法和工具等，學員不僅在項目實施上能夠學以致用，而且使六西格瑪成為學員日常業(yè)務工作當中的思考問題、分析問題和解決問題的方式和方法。為企業(yè)培養(yǎng)同時具備組織能力、領導能力、診斷分析能力、項目管理能力、統(tǒng)計分析能力、解決問題能力的六西格瑪專家，使其能夠持續(xù)為企業(yè)完成變革項目并獲得突破性的財務效益。他們將成為領導六西格瑪改進項目的中堅力量。綠帶具有獨立完成項目的能力，黑帶具備項目實施能力外，還負責培訓、輔導綠帶，幫助綠帶完成改進項目。培訓的方法是以"實踐教練模型"(Learning by Doing SM)為基礎，將教授與練習結合起來，達到*的學習效果。
二、課程目標、收益：
通過培訓，學員對六西格瑪方法和DMAIC具備全面的理解和認識：
● 掌握六西格瑪?shù)姆椒ㄕ摵蛯嵤┞窂?
● 掌握DMAIC流程改進方法論及改進工具
● 獲得六西格瑪項目定義、項目確定及推廣經(jīng)驗
● 熟練應用MINITAB軟件等統(tǒng)計工具，來解決實際業(yè)務中的問題
● 感受六西格瑪團隊成員職責角色相互間協(xié)作
● 學會向高層領導及相關負責人展示項目，并成功結束項目
● 提供DFSS、LAEN、變革管理知識的培訓
二、培訓對象:
企業(yè)中高層主管、經(jīng)理、企業(yè)內(nèi)部培訓師及意愿從事六西格瑪管理方向的人員
三、課程學時:
2 0 1 9年1月2 2日———1 月26日（*階段： 六西格瑪及其導入指南）課時安排 (32課時)
2 01 9年3月2 6日———3 月30日（第二階段： 六西格瑪技術實施工具）課時安排 (32課時)
2 0 1 9年4月2 3日———4 月27日（第三階段： 六西格瑪過程控制技術）課時安排 (32課時)
2 0 1 9年5月2 8日———6 月1日 （第四階段： 六西格瑪效果評價與量測）課時安排 (32課時)
2 0 1 9年1月2 2日———1 月26日（第五階段： 六西格瑪資料分析技術）課時安排 (32課時)
2 0 1 9年3月2 6日———3 月30日（第六階段： 六西格瑪過程改進技術）課時安排 (32課時)
五、培訓時間:
2019年1月10日-3月13日21天; 培訓地點:待定
六、培訓資料：
● 提供黑、綠帶培訓教材 ● 提供項目模板，PPT電子版本
● 提供培訓過程中所使用的Minitab數(shù)據(jù)文件 ● 提供項目推進過程的項目指導手冊，以便項目推進中使用
● 提供六西格瑪參考書籍
七、培訓要求
● 學員*是自備一臺筆記本電腦 ● 參與培訓的學員具備基本的統(tǒng)計知識
● 學員不需要有六西格瑪管理的知識基礎
八、培訓課內(nèi)容:
六西格瑪及其導入指南課程概要
l 大洋彼岸刮來的管理風暴
l 21世紀是質量的世紀
l 追求卓越的六西格瑪
l 六西格瑪?shù)慕y(tǒng)計學原理
l 六西格瑪與顧客滿意
l 六西格瑪與企業(yè)文化再造
l σ水平的測算與度量
l 通向管理珠峰的階梯
l DMAIC模型
l 六西格瑪團隊的構架與培訓
l 如何實施6σ戰(zhàn)略
l 6σ實施案例介紹
六西格瑪技術實施工具課程概要
l 作為六西格瑪管理工具的Minitab軟件
l 六西格瑪數(shù)據(jù)的Minitab導入與整理
l 六西格瑪管理中界定的實現(xiàn)
l 六西格瑪管理中量測的實現(xiàn)
l 六西格瑪管理中分析的實現(xiàn)
l 六西格瑪管理中改進的實現(xiàn)
l 六西格瑪管理中控制的實現(xiàn)
l 生產(chǎn)能力設計與報告
六西格瑪過程控制技術課程概要
l 六西格瑪過程控制
l 防 錯 法
l 尋找質量問題的直觀工具
l 過程符合六西格瑪?shù)哪芰?
l SPC與控制圖
l 常規(guī)質量控制圖
l 六西格瑪質量控制圖
l 服務過程控制
l 量測系統(tǒng)分析
l 案例分析
l 顧客滿意度綜合分析
l 改進你的顧客滿意度
l 使你的顧客由滿意到忠誠
六西格瑪資料分析技術課程概要
l 基本統(tǒng)計概念
l 概率及其應用
l 管理中常見的幾個概率分布
l 參數(shù)估計
l 假設檢驗
l 離散數(shù)據(jù)的卡方檢驗
l 方差分析
l 相關分析與一元回歸
l 多元回歸分析
六西格瑪過程改進技術課程概要
l 六西格瑪過程改進
l 質量管理的新工具
l 質量功能展開
l 簡單的試驗設計技術
l 穩(wěn)健設計
l 正交設計
l 均勻設計
l Minitab 軟件的DOE技術
l 可靠性
六西格瑪效果評價與量測課程概要
l 六西格瑪管理效果測評概述
l 什么是顧客滿意度
l 發(fā)現(xiàn)你的顧客
l 你的顧客有哪些要求
l 接近你的顧客
l 把你的調查目的轉化為問卷
l 選擇你的調查方法
l 顧客滿意度基本分析
l 顧客滿意度綜合分析
l 改進你的顧客滿意度
l 使你的顧客由滿意到忠誠
六西格瑪資料分析技術課程概要
l 基本統(tǒng)計概念
l 概率及其應用
l 管理中常見的幾個概率分布
l 參數(shù)估計
l 假設檢驗
l 離散數(shù)據(jù)的卡方檢驗
l 方差分析
l 相關分析與一元回歸
l 多元回歸分析
六西格瑪過程改進技術課程概要
l 六西格瑪過程改進
l 質量管理的新工具
l 質量功能展開
l 簡單的試驗設計技術
l 穩(wěn)健設計
l 正交設計
l 均勻設計
l Minitab 軟件的DOE技術
l 可靠性
