職場白領(lǐng)們每天的工作中有70%時間用在筆頭交流上，包括電子郵件、工作進度報告等，他們很少接受過系統(tǒng)的商務(wù)寫作培訓(xùn)。這導(dǎo)致我們經(jīng)常發(fā)送和收到糟糕的郵件和令人費解的報告。
從專業(yè)角度看，他們很棒。但作為書面溝通者，他們還需加油。他們需要知道怎樣將一個觀點向下挖三層，展示自己思想的深度，然后清晰地傳遞信息，同時從理性和感性上說服讀者。
特色
首先，這不是一堂英文課，所以我們不會花太多時間解釋語法規(guī)則。我們的重心在于*限度地利用你已有的英語水平，大幅提高職場書面溝通力。職場生存術(shù)被完美地編入進課程。
其次，戴愫老師創(chuàng)造的“TCS 三級跳”的構(gòu)思方法簡單易學(xué)。你會形成先想后寫的習(xí)慣 —— 先想想“語氣、內(nèi)容、結(jié)構(gòu)”。這個方法證明，寫作不是天賦，而是后天習(xí)得的技能。
第三，英語寫作就是一種形式的跨文化溝通。我們會運用“泛指溝通 vs. 特指溝通”這一文化維度，剖析怎樣在對西方人的寫作中，尤其是在表達敏感和負面信息時，展示專業(yè)和禮貌。我們要秒殺中式英文。
最終，您未開口就先贏。
一、電子商務(wù)郵件的“六大部分”，您真的知道每個部分標(biāo)準(zhǔn)而高效的寫法嗎？
? 標(biāo)題：精+確
? 稱呼：你們的關(guān)系+事件的性質(zhì)
? 開頭：一語中的
? 細節(jié)：提供“所有的必需的”信息
? 請求：清晰、對話式
? 結(jié)尾：友好而開放
? 電子郵件中的禁區(qū)
? 按 send 鍵之前，您確定要發(fā)這封電子郵件嗎?
案例討論一：有技巧地催促同事按時交報告
二、Barbara Minto 女士創(chuàng)建的金字塔結(jié)構(gòu)
為什么在職場中需要使用金字塔結(jié)構(gòu)？
—— 結(jié)論先行，可以抓住注意力，并避免誤解
什么是金字塔結(jié)構(gòu)？
—— 自上而下；垂直方向用問題-回答展開；水平方向用歸納（遵循 MECE 原則）或演繹展開
怎樣使用金字塔結(jié)構(gòu)？
—— 發(fā)散思維，畫出所有內(nèi)容氣泡，找出氣泡間的邏輯，得出結(jié)論，將結(jié)論放在金字塔塔尖 案例討論二：為進度報告、活動方案、工作計劃、競升申請做金字塔結(jié)構(gòu)
三、讓書面語言有說服力——明確
? 采用信息化語言：*給數(shù)據(jù)，第二給事實，少用形容詞
? 用50個最有駕馭力的動詞提升文章的氣勢
? 從學(xué)術(shù)派轉(zhuǎn)為商務(wù)風(fēng)
? 用連接詞“秀出”邏輯關(guān)系
案例討論三：向上級要批準(zhǔn)
案例討論四：向客戶請求前去拜訪
四、處理敏感 / 負面 / 尷尬的事件——積極
? 利用人“堅持一致性”的語言去說服
? 陳述“能 / 應(yīng)該”做的，而不是“不能 / 不應(yīng)該”做的
? “就事不就人”的措辭
案例討論五：辭退員工
案例討論六：回復(fù)投訴信
五、操練“TCS”寫作思維
? 使用正確的語氣：讓讀者情感上舒適
? 發(fā)散思維，提供所有必需的信息：讓讀者被周到地溝通（思維的廣度）
? 收攏思維，構(gòu)建金字塔結(jié)構(gòu)：讓讀者邏輯上被說服（邏輯的深度）
案例討論七：辦公地點搬遷/派往異地擔(dān)任新的工作任務(wù)
