壓力情緒管理這門《壓力情緒管理》是一門綜合多種科學(xué)總結(jié)出來的實(shí)用技巧課程，思想技巧、行為技巧、操作性強(qiáng)。課程提供多種快速有效的思想技巧和行為技巧，能快速化淡、消除負(fù)面情緒與壓力。從實(shí)際可操作的層面去了解情緒及壓力，和掌握化解它們的傷害性及運(yùn)用它們的潛在力量做出正面效果的能力。壓力情緒管理是企業(yè)管理的一個(gè)重要部分，學(xué)員通過學(xué)習(xí)，認(rèn)識壓力情緒管理的重要性和實(shí)際意義，建立正確的積極的心態(tài)面對生活與工作。學(xué)員成為一個(gè)解決問題的人，掌握管理自己及他人情緒與壓力的能力，減少工作中矛盾的發(fā)生。建立和諧工作氛圍、快樂的工作環(huán)境及輕松客戶關(guān)系，增加活力創(chuàng)造更大效益……*部分：壓力管理一、壓力管理的含義二、課堂調(diào)查學(xué)員需求調(diào)查與問題分析1、人為什么會(huì)有壓力? 2、問題分析：壓力來處3、顯示沖突了怎么辦? 4、你希望得到什么結(jié)果?5、問題解決演練6、分析壓力來源7、人生的壓力8、壓力＝變動(dòng)9、壓力下的第三狀態(tài)10、你什么時(shí)候會(huì)感到有壓力？三、令人窒息的壓力是什么？1．壓力是環(huán)境要求你作出選擇或改變時(shí)的個(gè)人感受2．壓力是對未知事件悲觀解釋的結(jié)果3．壓力是持續(xù)不斷的精力消耗——心理衰竭4．壓力是面臨威脅時(shí)的本能反應(yīng) 四、有壓力時(shí)我們有什么樣的表現(xiàn)？1、工作中的外在壓力2、工作中的自發(fā)性壓力3、壓力與人的性格緊密相關(guān)4、“四象限做事”法5、教你兩招6、活在當(dāng)下五、互動(dòng)空間1．壓力給生活帶來樂趣2．環(huán)境壓力促進(jìn)人類發(fā)展3、如何抒解壓力【心理測試】個(gè)性與壓力心理測驗(yàn)第二部分：情緒管理一、正確理解情緒1、什么是情緒？2、對情緒的錯(cuò)誤認(rèn)識3、情緒對人生的作用4、情緒與壓力的真正來源5、EQ 高手的特質(zhì)及技能二、改變信息系統(tǒng)（BVR）-------情緒自主1、破框法：3個(gè)影響內(nèi)心力量的限制性信念及破解方法。2、換框法：突破思維限制，創(chuàng)造可能性的法寶。三、負(fù)面情緒的正面價(jià)值與意義1、憤怒的正面價(jià)值2、痛苦的正面價(jià)值3、恐懼的正面價(jià)值4、失望的正面價(jià)值5、緊張/焦慮的正面價(jià)值6、內(nèi)疚/遺憾的正面價(jià)值7、嫉妒的正面價(jià)值8、處理委屈法9、處理困難法10、處理焦慮法四、自我管理情緒壓力的方法（預(yù)防＆管理）1、鐘擺效應(yīng)原理2、呼吸放松法3、逐步抽離法4、把意義儲留法5、減壓法6、五步脫困法7、改變經(jīng)驗(yàn)元素五、處理他人情緒技巧1、正面動(dòng)機(jī)和深層需要2、總結(jié)篇：突破性的思想力量3、EQ型處理他人情緒4、五步消除抗拒法5、處理問題的關(guān)鍵————“生命之火”
