一、【參課對象】房地產(chǎn)置業(yè)顧問、客服、案場經(jīng)理、營銷總監(jiān)
二、【課程安排】實戰(zhàn)理論+案例教學(xué)+現(xiàn)場演練+何老師指導(dǎo)點評=現(xiàn)場活學(xué)活用
三、【課程要點】
課程安排 重點收獲
一、卓越置業(yè)顧問的基本要素 模塊一、卓越置業(yè)顧問的基本要求
模塊二、高效的贊美、聆聽、提問、共鳴
模塊三、留住客戶的原則及方法
模塊四、判定客戶等級及客戶追蹤
模塊五、銷售過程應(yīng)對技巧和成交三部曲
二、卓越置業(yè)顧問的銷售技巧訓(xùn)練 模塊一、客戶拓展技巧
如何從競爭樓盤中拉回客戶？
冠軍置業(yè)顧問的望、聞、問、切、定
模塊二、交流溝通技巧
傾聽與贊揚現(xiàn)場演練
客戶的口頭語言、表情語言及姿態(tài)語言信號判斷
模塊三、價格談判技巧
客戶的“價格陷阱”及化解方法
價值強調(diào)的銷售話術(shù)訓(xùn)練
有效算賬的銷售話術(shù)訓(xùn)練
模塊四、業(yè)務(wù)成交技巧
精準了解客戶需求技巧
快速高效贏得客戶信賴技巧
客戶成交時機出現(xiàn)的四要四不要
客戶真假異議的判斷及應(yīng)對技巧
5、促進客戶購房成交策略17法
三、卓越置業(yè)顧問實戰(zhàn)演練 模塊一、快速拉近距離接待話術(shù)演練
模塊二、SP活動設(shè)計及運用
模塊三、客戶喜歡卻遲遲不下定的處理技巧
模塊四、下定客戶遲遲不來簽約付款的處理技巧
模塊五、客戶成交后高效轉(zhuǎn)介紹溝通技巧
四、現(xiàn)場接待步驟及話術(shù)演練 模塊一、客戶接待動作及話術(shù)演練
模塊二、沙盤講解要點及話術(shù)
模塊三、拉近距離并獲取客戶有效信息
模塊四、有效的戶型推薦方法
模塊五、帶看現(xiàn)場及樣板房注意事項
模塊六、樓盤價值具體描述
模塊七、正確比較競爭樓盤
模塊八、快速有效逼定
模塊九、客戶產(chǎn)生異議的原因及處理技巧
模塊十、成交與暫未成交的處理技巧
五、分享與答疑 模塊一、現(xiàn)場心得分享和個人銷售案例分享
模塊二、現(xiàn)場答疑
模塊三、感恩環(huán)節(jié)
四、【主訓(xùn)導(dǎo)師—何明】
何明——*房地產(chǎn)銷售實戰(zhàn)培訓(xùn)首席講師
復(fù)旦*EMBA，上海體育教育學(xué)學(xué)士
PTT國際職業(yè)訓(xùn)練協(xié)會認證培訓(xùn)師
國際教練聯(lián)盟ICF認證領(lǐng)導(dǎo)力高級教練
華東師范*東方房地產(chǎn)特邀培訓(xùn)講師
五、【學(xué)習(xí)流程】
課 前 專家診斷
提前一至兩天分析客戶需求，根據(jù)客戶項目實際進行項目定位、策劃等初步診斷，并有針對性對銷售技巧及應(yīng)對話術(shù)進行設(shè)計，便于課程中相互探討及分享。
課 中 多角度全方位分析樓盤賣點，客戶定位，運用相關(guān)技巧和話術(shù)貫徹其中
課程學(xué)習(xí)共三天，課程中會針對現(xiàn)場進行案例剖析+理論指引+小組討論，并根據(jù)客戶樓盤實際進行有針對性話術(shù)設(shè)計。
課 后 保證有效落地實施
階段性復(fù)訓(xùn)+咨詢專家全程跟蹤指導(dǎo)，學(xué)習(xí)后運用過程中免費進行技術(shù)性咨詢。
六、【兩大價值】
案例價值 只有經(jīng)過實操檢驗過的案例才有價值
所講案例全部是何老師實操過的案例，貨真價實！
話術(shù)價值 只有將所學(xué)知識運用到實際銷售過程中才有價值
運用所學(xué)技巧和話術(shù)，結(jié)合學(xué)員自身能力情況，經(jīng)過現(xiàn)場相互演練，有效提升置業(yè)顧問銷售技能。
