ITIL培訓-**ITIL，ITIL培訓，ITIL認證機構機構杭州歐鵬蘭博（中聯(lián)教育）
ITIL培訓
基于ITIL的IT服務管理（ITIL/ITSM）在跨國公司IT經(jīng)理中素有"IT界MBA"之稱。目前已成為全球IT行業(yè)最搶手的資格培訓，現(xiàn)在這一培訓也在*逐步展開。
IT服務管理能將IT和公司業(yè)務很好整合，提高IT服務質(zhì)量、增加投資回報率、獲得更好的客戶滿意。實踐表明ITIL可以提高IT*營運效率25%-300%，在有助于改善服務的同時降低成本。很多組織采用ITIL并獲得可觀成果，參加ITIL課程培訓和認證已經(jīng)成為優(yōu)秀IT經(jīng)理的*路徑。也是分享全球IT管理*實踐的有效捷徑。
IT服務管理一直受到全球幾乎所有商業(yè)巨頭的全力支持， IBM、惠普、微軟、寶潔、美孚、匯豐銀行等著名跨國公司等都是IT服務管理的積極倡導者。
ITIL在歐洲、北美、澳洲已得到廣泛應用，全球2萬多家在各行業(yè)處于領先地位的著名企業(yè)。都在使用基于ITIL的IT服務管理流程進行溝通和實踐，并改進IT系統(tǒng)的服務效率。
ITIL認證考試科目
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考試編號 Ex0-100 IT Service Management Foundation (Based on ITIL 2.0)
Ex0-101 ITIL Foundation (Based on ITIL 3.0)
ITIL培訓課程內(nèi)容
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ITIL/ITSM概述
IT Service Desk（服務臺）
突發(fā)事件管理（Incident Management）
問題管理（Problem Management）
配置管理（Configuration Management）
變更管理（Change Management）
發(fā)布管理（Release Management）
服務級別管理（Service Level Management）
IT服務財務管理（Finance Management）
IT服務連續(xù)性管理（IT Service Continuity Management）
IT服務能力管理（Capacity Management）
可用性管理（Availability Management）
IT安全管理（Security Management） 相關知識介紹（ITIL工具、Cobit、ITIL V3新變化等）
ITIL認證考試科目
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考試編號 Ex0-100 IT Service Management Foundation (Based on ITIL 2.0)
Ex0-101 ITIL Foundation (Based on ITIL 3.0)
OPENLAB ITIL認證課程服務
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免費重修：
學員缺課或者學習效果不理想，可以免費重修，確保完全掌握。
自由實驗：
實驗室免費開放，時間不限，不斷提高動手操作水平。
單獨輔導：
專家講師提供一對一答疑或輔導，手把手帶你成為IT精英。
考試輔導：
學員考試前先通過內(nèi)部模擬考試,技術確定達到考試要求并提供考前輔導講座。
如果模擬考沒有通過，講師會給予建議和輔導,達標后再參加正式的認證考試，以確?？荚嚫叻滞ㄟ^。
企業(yè)實戰(zhàn)項目：
即通過先進設備完全搭建和企業(yè)項目完全一致的網(wǎng)絡系統(tǒng)環(huán)境，把學習內(nèi)容融會貫通并在實際項目中加
以應用，以達到學員迅速掌握實際技能并彌補經(jīng)驗不足的目的。
