課程背景：
各家企業(yè)目前都非常重視績效考核與管理，大家也普遍開始重視績效管理實戰(zhàn)訓練。當績效管理的知識不斷的深化時 ，代表企業(yè)所面臨的挑戰(zhàn)也在不斷的變化，如何透過績效來提升經(jīng)營效率，更是企業(yè)經(jīng)營者迫切想達到的目的，此時正是考驗CEO、人資主管及各經(jīng)營干部管理實力的時候！
課程目標：
了解如何明確公司的目標顧客。
了解如何準確、有效的建立公司績效管理體系，初識關(guān)鍵績效指標(KPI)
了解如何建立KPI之間的因果關(guān)系，以聚焦公司的管理與資源。
讓各*的目標能支持公司的發(fā)展，創(chuàng)造公司*利益。
讓各項KPI在流程中落實，而不只是喊口號。
有效控制與管理執(zhí)行KPI中人、時間、金錢的各項資源。
課程大綱：
開篇：績效考核受阻的原因分析
案例：績效項目的解析 描述：績效考核受阻的六大特征
第1章 績效考核為什么方向走偏
1.分析績效考核走偏的三個障礙點：
戰(zhàn)略方向不理會
考核目的不明確
立項莽撞
2.研討：考核如何不走偏的三條路徑：
明確戰(zhàn)略方向
清晰戰(zhàn)略主題
設(shè)立戰(zhàn)略指標
3.學習：制定戰(zhàn)略地圖的方法并熟悉：
BSC－平衡計分卡的價值
KRA－關(guān)鍵績效領(lǐng)域界定的價值
KSF－關(guān)鍵成功因素界定的價值
KPI－關(guān)鍵績效指標的功效
4.掌握：制造型企業(yè)三個典型戰(zhàn)略地圖
銷售型企業(yè)三個典型戰(zhàn)略地圖
研發(fā)型企業(yè)三個典型的戰(zhàn)略地圖
案例分享：戰(zhàn)略性績效指標的設(shè)立
案例研習：如何設(shè)立戰(zhàn)略型的績效指標
第2章 績效考核為什么沖突不斷
1.分析導致績效考核沖突不斷三個障礙點：
A.夾生的體系 B.夾生的工具 C.夾生的概念
2.研討如何減少績效考核沖突的三條路徑：
了解績效管理體系
研習績效管理工具
理解績效管理概念
3.研習：績效管理的基本工具-編制經(jīng)營計劃
公司的經(jīng)營計劃
*的經(jīng)營計劃
職位的年度計劃
理解：理解績效管理PDCA的四環(huán)素
第3章 績效考核為什么流于形式
1.分析：導致績效考核流于形式的三個障礙點：
有概念缺技術(shù)
有工具不系統(tǒng)
有困惑缺方法
了解：三代考核的關(guān)鍵因素
2.研討：讓績效考核成為常態(tài)的三條路徑：
區(qū)分績效考核與其它考核
研習績效考核的工具
學習績效考核的基本方法
練習：職位績效指標的提煉
練習：三種典型的績效考核方式
第4章 績效考核為什么怨聲載道
1.分析：導致績效考核怨聲載道的三個障礙點：
A.有意愿沒能力 B.有能力沒意愿 C.沒意愿沒能力
2. 探討：轉(zhuǎn)換怨聲載道頻道的三條路徑：
熟練績效考核技術(shù)
熟練績效激勵技術(shù)
熟練識人育人技術(shù)
了解：績效考核技術(shù)包含的內(nèi)容
學習：績效考核中的識人、育人技術(shù)
掌握：績效考核中的激勵技術(shù)
第5章 績效考核為什么傷害員工
1.分析：導致績效考核傷害員工的三個障礙點：
A.對立考核 B.對象強加評價意愿 C.給員工貼符號
2.探討：減少傷害員工的三種技巧：
A.同角度 B.同頻道 C.同理心
3.學習：4個關(guān)鍵的教練技術(shù)
A.聆聽 B. 發(fā)問
C.區(qū)分 D. 回應(yīng)
第6章 績效考核為什么上熱下涼
1.分析：導致績效考核上熱下涼的三個障礙點：
A.缺失共謀 B.缺乏共識 C.缺乏共贏
分享：共贏時代的特征
2.探索上下同心的三條路徑：
員工參政－10個導入點
觀點激蕩－6個參與課題
利益同享－4V薪酬的結(jié)合
3.總結(jié)
