【常見問題】
? 你的市場營銷人員是否了解市場調(diào)研適用于產(chǎn)品生命周期的什麼階段？
? 你的市場調(diào)研人員是否掌握了不同的市場調(diào)研技術？
? 執(zhí)行市場調(diào)研時應注意哪些重要細節(jié)？
? 如何從市場調(diào)研公司取得*的服務？
? 你的市場營銷人員是否掌握了正確的市場/銷售分析和預測方法？
? 你的分析/預測人員是否了解何時運用何種定量或定性方法？
? 你的分析/預測人員掌握了不同的數(shù)據(jù)分析軟件了嗎?
? 可以預測非規(guī)律性事件的影響嗎?
? 對于新產(chǎn)品上市的預測準確嗎？
【解決方案】
? 介紹調(diào)研可以解決哪些市場問題
? 介紹多種定量/定性的市場調(diào)研技術和分析/預測方法
? 介紹新產(chǎn)品上市的預測模型
? 介紹基于事件的預測模型
? 介紹并練習使用Excel分析工具進行市場營銷數(shù)據(jù)挖掘
? 介紹如何評估/選擇專業(yè)的市場調(diào)研公司
【參加人員】市場部高層主管、產(chǎn)品經(jīng)理
【主講嘉賓】陶京來Stanley Tao
法國格勒諾布爾高等管理國際商務碩士;北京師范*數(shù)學系理學學士；SAS全球認證程序開發(fā)師。
主要經(jīng)歷：歐洲民意與市場調(diào)研協(xié)會會員（ESOMAR）；先后服務于法國益普索( PSOS)市場調(diào)研公司；法國安萬特制藥集團；法國企顧司(CEGOS)管理咨詢公司；世界500強制藥企業(yè)商業(yè)運營經(jīng)理；世界500強制藥企業(yè)加拿大分公司商業(yè)分析師；香港上市企業(yè)北美分公司區(qū)域銷售主管。
Tao先生對海外市場營銷，品牌策劃，網(wǎng)絡營銷，市場調(diào)研，商業(yè)智能，經(jīng)營分析，數(shù)據(jù)模型等領域有著豐富的理論知識和實踐經(jīng)驗。Tao先生同時擔任*多家著名市場調(diào)研公司(ESOMAR 會員單位)和企業(yè)咨詢機構的營銷顧問。
Tao先生精通英語和法語，為*出口企業(yè)提供的營銷服務內(nèi)容包括企業(yè)海外形象設計(C )與品牌定位, 產(chǎn)品目錄/介紹(海外版)設計，海外市場調(diào)研(分銷渠道，最終用戶，國際競爭者，廣告媒體 …)，海外客戶信用調(diào)查，海外展會與海外客戶聯(lián)系拜訪等。
部分培訓輔導企業(yè)：*移動，*網(wǎng)通，西門子移動，UT斯達康，法國安萬特制藥，美國凱龍生物，復興藥業(yè)，科興生物，默克化工，力克系統(tǒng)，金利太平洋，美的電器，TCL海外等。
【課程大綱】
一、市場調(diào)研和產(chǎn)品生命周期
? 市場/產(chǎn)品評估階段的調(diào)研
? 新產(chǎn)品上市調(diào)研
? 銷售業(yè)績跟蹤調(diào)研
二、定性市場調(diào)研技術
? 面對面的深入訪談
? 小組討論會
? 觀察法
? 其它定性調(diào)研技術
三、定量市場調(diào)研技術
? 概率抽樣
? 非概率抽樣
? 聚類分析與市場細分
? 回歸分析與目標客戶銷售潛力評估
? 其它定量調(diào)研技術
四 、調(diào)查問卷設計
? 問卷設計程序及應注意的幾點問題
? 問卷的結構
練習：新產(chǎn)品上市調(diào)研的問卷設計
五 、 客戶滿意度調(diào)研
? 客戶滿意度的定義和相關理論
? 針對提升服務質(zhì)量的客戶滿意度調(diào)研
六、 市場競爭分析
? SWOT分析
? Benchmark ng 分析
? 價值鏈分析
七、基于需求的銷售預測
? 預測方法和產(chǎn)品周期
? 定量的市場環(huán)境要素
? 運用市場調(diào)研結果進行銷售預測
? 目標市場的確立
? 基于趨勢的預測方法：
趨勢分析方法
趨勢外事件
八、銷售預測中的數(shù)學方法
? 時間序列分析：
? 時間序列的概念和定義
? 時間序列的趨勢分析
（線性趨勢與非線性趨勢）
練習：移動平均法計算趨勢線
指數(shù)平滑法計算趨勢線
? 時間序列的季節(jié)變動分析
練習：計算季節(jié)指數(shù)
? 相關與回歸分析
? 相關分析
? 一元線性回歸分析
案例：一元線性回歸模型的應用
? 多元線性回歸分析
案例：多元線性回歸模型的應用
? 非線性回歸分析
九、 常用數(shù)據(jù)分析軟件的功能介紹及比較
? Excel數(shù)據(jù)分析模塊介紹
? SPSS介紹
? SAS介紹
十、評估/選擇專業(yè)的市場調(diào)研公司
? 市場調(diào)研公司的數(shù)據(jù)收集能力評估
? 市場調(diào)研公司的數(shù)據(jù)分析能力評估
? 市場調(diào)研公司的咨詢能力評估
