隨著科技發(fā)展和社會(huì)環(huán)境的變化，世界呈現(xiàn)出信息化、全球化和多元化的趨勢(shì)；企業(yè)中的員工越來(lái)越年輕、有個(gè)性，并展現(xiàn)出與以往截然不同的價(jià)值觀和職業(yè)行為。在你企業(yè)的管理工作中，是否遇到過(guò)下面的困惑？
-員工總是抱怨錢不夠多
-員工流動(dòng)率大，留不住人
-不知道如何讓下屬工作更積極主動(dòng)
-盡管企業(yè)福利很好，員工依然感到不滿意
-很多員工離開后才后悔，如何讓員工避免犯這種錯(cuò)誤……
課程特色：
1.以國(guó)際心理學(xué)、組織行為學(xué)的科學(xué)研究和應(yīng)用實(shí)踐為強(qiáng)大支持
2.揭示心理學(xué)界的震撼新觀點(diǎn)：?jiǎn)T工的行為受感覺(jué)影響，而不完全是理智
3.讓你領(lǐng)悟工作背后的3大動(dòng)機(jī)，能夠更準(zhǔn)確地分析并激勵(lì)員工的行為
4.2天培訓(xùn)掌握讓員工滿意的12個(gè)管理工具
5.通過(guò)頭腦風(fēng)暴將知識(shí)轉(zhuǎn)換為具體的管理改善方案，立刻對(duì)企業(yè)帶來(lái)影響
課程目標(biāo)：
1.理解金錢激勵(lì)的有限性
2.理解創(chuàng)造員工滿意就是企業(yè)的生產(chǎn)力
3.理解員工的3種主要工作動(dòng)力
4.學(xué)會(huì)在企業(yè)實(shí)踐中激發(fā)員工不同工作動(dòng)機(jī)的應(yīng)用策略
5.掌握企業(yè)在員工滿意方面可以努力的3個(gè)工作
6.掌握有效招聘中關(guān)注的5個(gè)維度
7.理解讓員工滿意的5個(gè)維度
8.掌握讓員工滿意的12個(gè)管理工具
9.將理論知識(shí)轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)具體的管理改善方案
形式：工作坊
對(duì)象：企業(yè)中基層管理者 / HR / 工會(huì)工作者
規(guī)模：20-50人
時(shí)間：2天（12小時(shí)）
課程大綱：
*天：
引子：環(huán)境變化對(duì)管理提出的新要求
-現(xiàn)象1：他們?yōu)槭裁床还ぷ?
-現(xiàn)象2：他們工作只為了金錢
-現(xiàn)象3：他們?yōu)槭裁催€在工作
-世界的快速變化對(duì)管理的挑戰(zhàn)
-當(dāng)代社會(huì)中的組織環(huán)境與員工
為什么讓員工滿意
-員工不滿意對(duì)組織的影響
-對(duì)企業(yè)生產(chǎn)力的影響
-對(duì)企業(yè)成本的影響
-案例分析：笑臉徽章vs星巴克文化
金錢與感覺(jué)
-金錢激勵(lì)的3個(gè)有限性
-心理學(xué)新觀點(diǎn)：人的行為受感覺(jué)的影響
-有限理性的員工——關(guān)注感覺(jué)
如何讓員工滿意——?jiǎng)訖C(jī)理論綜述
早期理論：
X理論與Y理論（McGregor）
需求層次理論（Maslow）
雙因素理論（Herzberg）
當(dāng)代理論：
需要理論（McClelland）
目標(biāo)管理理論 / 公平理論等
期望理論（Vroom）
3種工作動(dòng)力及企業(yè)應(yīng)用
-自戀型動(dòng)機(jī)：
-人-職業(yè)的匹配
-工作再設(shè)計(jì)
-贊賞與認(rèn)可
-反饋與成就感
-個(gè)人價(jià)值與生命意義
權(quán)利型動(dòng)機(jī)：
-晉升與組織發(fā)展通道
-授權(quán)
-控制感
關(guān)系型動(dòng)機(jī)：
-團(tuán)隊(duì)
-友誼
-非正式組織
小結(jié)
-Q & A
-實(shí)踐與應(yīng)用：知識(shí)行動(dòng)化3步驟
第二天：
誰(shuí)為員工滿意負(fù)責(zé)：
-誰(shuí)應(yīng)該為員工滿意負(fù)責(zé)
-HR / 管理者 / 組織 / 員工的視角
如何讓員工滿意（1）：招聘與選拔
-工作意味著什么?
-個(gè)人和職業(yè)的匹配
*能力
*興趣
*人格
*價(jià)值觀
*期望/動(dòng)機(jī)
-案例分析：為什么銷售員沒(méi)有動(dòng)力？
頭腦風(fēng)暴：《管理改善方案-1》
如何讓員工滿意（2）：管理活動(dòng)
-馬斯洛的需求層次
-赫茲伯格雙因素理論
-讓員工滿意的5個(gè)維度
*工作條件
*培訓(xùn)與成長(zhǎng)
*認(rèn)可與贊美
*職業(yè)發(fā)展
*團(tuán)隊(duì)歸屬
-《員工調(diào)查問(wèn)卷統(tǒng)計(jì)》結(jié)果分析
-讓員工滿意的12個(gè)管理工具
頭腦風(fēng)暴：《管理改善方案-2》
如何讓員工滿意（3）：?jiǎn)T工教育
-頭腦風(fēng)暴：哪些不滿意因素是員工自身引起
-員工教育的心理機(jī)制
*榜樣的力量：社會(huì)學(xué)習(xí)
*同伴壓力：從眾
*自我定位：一致性等
頭腦風(fēng)暴：《管理改善方案-3》
總結(jié)：
-內(nèi)容回顧與測(cè)試
-Q & A
講師介紹：
孫彥（Kevin Suen）---應(yīng)用管理心理學(xué)講師
-10年企業(yè)管理心理學(xué)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)
-8年*職業(yè)心理咨詢師經(jīng)驗(yàn)
-2010年上海世博志愿者骨干培訓(xùn)師、培訓(xùn)師選拔評(píng)審專家
-2009年企業(yè)人力資本健康管理實(shí)戰(zhàn)論壇演講嘉賓
-復(fù)旦*成功心理協(xié)會(huì)：發(fā)起人/首任會(huì)長(zhǎng)
-*心理咨詢師培訓(xùn)：《團(tuán)體心理咨詢》講師
-四川災(zāi)后心理援助小組：《團(tuán)體心理輔導(dǎo)》講師
-上海市公安局、上海市法院特聘心理學(xué)講師
擅長(zhǎng)領(lǐng)域The Field of Training：
組織管理心理學(xué)、溝通心理學(xué)、員工心理研究、TTT與演說(shuō)心理學(xué)
授課特色Teaching Strength：
-專業(yè)的心理學(xué)理論與研究基礎(chǔ)
-結(jié)合多年企業(yè)管理與培訓(xùn)工作經(jīng)驗(yàn)
-輔以專業(yè)心理測(cè)評(píng)量表
-互動(dòng)游戲、角色扮演與心理劇
-精美的PPT及豐富的視覺(jué)呈現(xiàn)
教育及專業(yè)受訓(xùn)背景Education Background：
-美國(guó)加州管理* 心理學(xué)碩士（人力資源方向）
-復(fù)旦*管理 經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)士
-國(guó)際哲卡莫雷諾（IZMI） 心理劇導(dǎo)演培訓(xùn)
-英國(guó)心理劇協(xié)會(huì)訓(xùn)練（BPA） 社會(huì)劇導(dǎo)演培訓(xùn)
-上海市精神衛(wèi)生中心 美國(guó)藝術(shù)治療研討班培訓(xùn)
工作經(jīng)驗(yàn)Working Experience：
-*心融集團(tuán) 心融EAP* 產(chǎn)品研發(fā)總監(jiān)、首席應(yīng)用心理學(xué)講師
德瑞姆教育機(jī)構(gòu) *職業(yè)心理咨詢師課程講師
（該集團(tuán)是*最早從事心理學(xué)服務(wù)的專業(yè)集團(tuán)；旗下“心融EAP”品牌是目前**的EAP供應(yīng)商；旗下“德瑞姆教育”是*家也是市場(chǎng)份額*的*二級(jí)心理咨詢師培訓(xùn)機(jī)構(gòu)）
-沃爾得教育集團(tuán) 少兒連鎖事業(yè)部 *培訓(xùn)經(jīng)理
（該集團(tuán)是全球*教育集團(tuán)美國(guó)Pearson的合作伙伴，第29屆奧運(yùn)會(huì)帆船委員會(huì)**授權(quán)的英語(yǔ)培訓(xùn)合作機(jī)構(gòu)，*有二十余家成人及少兒英語(yǔ)培訓(xùn)中心）
服務(wù)過(guò)的*企業(yè)Famous Enterprises Served：
通信業(yè)：*移動(dòng)、*聯(lián)通、*電信（上海理想電信、上海電信數(shù)據(jù)通信事業(yè)部、上海電信互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷中心、上海電信實(shí)業(yè)集團(tuán)、上海電信東區(qū)/西區(qū)/南區(qū)/青浦/金山/嘉定電信局、郵電物業(yè)）、上海世紀(jì)新元信息產(chǎn)業(yè)有限公司
金融業(yè)：*平安、建設(shè)銀行、交通銀行、上海銀行、友邦保險(xiǎn)、安聯(lián)大眾、太平洋保險(xiǎn)、中保人壽、華泰證券
制造業(yè)：寶鋼集團(tuán)、上海電氣集團(tuán)所屬汽輪機(jī)廠、飛利浦電子元件、上海富國(guó)皮革、開利運(yùn)輸冷氣設(shè)備、康寧(上海)、上海諾華營(yíng)養(yǎng)食品、上海杰士杰新材料股份、艾佩達(dá)電子（上海）、偉創(chuàng)力電子制造（上海）、偉創(chuàng)力電子制造（蘇州）、德爾福國(guó)際蓄電池（上海）、卜內(nèi)門太古漆油(上海)有限公司、杰米國(guó)際、德爾格醫(yī)療和安全設(shè)備（上海）、美國(guó)科醫(yī)人激光有限公司、蘇州SONY、蘇州CANON、蘇州EPSON、蘇州OMRON、蘇州Panasonic、蘇州Pulse、老虎粉末涂料制造（太倉(cāng)）、慕貝爾汽車部件（太倉(cāng)）
航空業(yè)：*商業(yè)飛機(jī)、*航天149研究所、*航天805研究所、*航天811研究所、*航天812研究所、
能源業(yè)：*石化、*電網(wǎng)、中化集團(tuán)
醫(yī)療保健業(yè)：羅氏研發(fā)（*）、三九集團(tuán)、*醫(yī)藥集團(tuán)、安利（*）、康寶萊（*）
IT業(yè)：上海優(yōu)聯(lián)計(jì)算機(jī)有限公司、廣州光通通信發(fā)展有限公司、道富信息科技（浙江）
服裝業(yè)：上海春竹男士制衣、上海協(xié)大國(guó)際貿(mào)易、百麗國(guó)際滔博體育、簡(jiǎn)life
廣告策劃業(yè)：葉茂中策劃、實(shí)力媒體
餐飲酒店業(yè)：蘇州肯德基餐飲、浦東香格里拉大酒店
人力資源：智聯(lián)招聘、前程無(wú)憂、蘇州工業(yè)園區(qū)人力資源協(xié)會(huì)、上海張江開發(fā)區(qū)、蘇州高新區(qū)
教育業(yè)：復(fù)旦*MBA、英孚教育、卓爾越管理技術(shù)有限公司
*機(jī)關(guān)：上海市法官、崇明法院、上海松江公安局、上海市黃浦區(qū)信訪辦
其他：橡國(guó)國(guó)際、中外運(yùn)-敦豪國(guó)際航空快件、永達(dá)汽車、蘇州工業(yè)園區(qū)報(bào)關(guān)有限公司
