有一說一:
國內(nèi)的美發(fā)店有店面文化的很少,有良好的店面文化的更少?;旧侠习寰褪敲腊l(fā)店文化,由于老板不精通店面運作技巧和缺少道德高度,在美發(fā)店里面老板想怎么做就怎么做,老板說什么員工就去做什么,員工沒有任何工作主動性,是一種老板跟蹤監(jiān)視文化。但是分店開設(shè)了之后,這種管理形式就行不通了,因為你沒有時間固定在一個店里面實行你的跟蹤和監(jiān)視文化了。這樣,老板在員工會是一個樣,老板不在的時候員工又會是一個樣。
現(xiàn)場提問:
怎樣升級美發(fā)店文化?
真?zhèn)饕痪湓挘?br />
升級美發(fā)店文化就是升級你給員工和顧客的感覺,建立老板個人人格魅力。
密碼破譯:
美發(fā)店經(jīng)營過程中,老板做事要以身作則,關(guān)心員工,誠信對客,關(guān)注技術(shù),這些行為會建立老板個人魅力特征。這些特征會通過老板的舉手投足傳達給員工,員工再把這種個人魅力表現(xiàn)給顧客。這樣就形成優(yōu)良的分店文化。每個人都形成這種個人魅力,就是店面優(yōu)秀的文化。
如果把美發(fā)店文化看成一種產(chǎn)品,這種產(chǎn)品的亮點要有所體現(xiàn)。用表格說明如下:
如果把
美發(fā)店文化看成一種產(chǎn)品,這種產(chǎn)品的亮點要有所體現(xiàn)。用表格說明如下:
產(chǎn)品名稱 |
主要特征 |
信譽度 |
企
業(yè)
文
化 |
員工評價 |
很有發(fā)展 |
顧客評價 |
專 業(yè) |
社會評價 |
很誠信 |
行業(yè)評價 |
很有前景 |
朱成寧點評:其實一個美發(fā)店就是一個宗教基地,老板是教主,員工是傳教士,顧客是信徒。把宗教的亮點發(fā)揮到極致,就是分店成功的極致。
朱成寧經(jīng)管:升級美發(fā)店經(jīng)營管理水平
有一說一:
美發(fā)店中懂技術(shù)的老板不計其數(shù),懂經(jīng)營的老板卻很少,了解系統(tǒng)經(jīng)營的更少。因為多數(shù)老板靠自己打工的拼搏和辛苦,積攢了一定的資金后開設(shè)了*家美發(fā)店。
美發(fā)店開業(yè)經(jīng)營一段時間之后,才發(fā)現(xiàn)現(xiàn)實情況與開店之初的想法和目標原來越遠,差距越來越大,店內(nèi)管理問題也越來越多,比如:員工流失、業(yè)績不佳、價格競爭、技術(shù)不能滿足顧客、股東意見分歧、股東耍大牌不努力進取、股東過多的插手店內(nèi)事務(wù)等問題。
因為在自己開美發(fā)店之前賺錢是在借助別人的平臺,依靠勤奮辛苦賺到的錢。自己開美發(fā)店老板要依靠經(jīng)營團隊能力賺錢,不再主要依靠個人的業(yè)績,但是老板卻不懂不精通經(jīng)營能力。
現(xiàn)場提問:
怎樣可以增加老板駕馭美發(fā)店的經(jīng)營管理能力?