授課學(xué)校：LoyaltyMAX 忠誠(chéng)度營(yíng) 606人看過

通過該課程的學(xué)習(xí)，您將收獲到： ?客戶忠誠(chéng)度計(jì)劃運(yùn)作成功的關(guān)鍵點(diǎn)?不同行業(yè)客戶忠誠(chéng)計(jì)劃的*模式 ?如何利用客戶忠誠(chéng)計(jì)劃來解決分級(jí)服務(wù)和客戶持續(xù)運(yùn)營(yíng)的問題？ ?如何進(jìn)行會(huì)員分級(jí)，實(shí)現(xiàn)分級(jí)服務(wù)與分類營(yíng)銷？ [查看詳情]

更新時(shí)間:2013-02-25

授課學(xué)校：北京惠德培訓(xùn)學(xué)院 618人看過

課程背景當(dāng)今，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)歸根結(jié)底是對(duì)客戶資源的競(jìng)爭(zhēng)，誰贏得客戶，誰就贏得競(jìng)爭(zhēng)。而要贏得客戶，企業(yè)必須建立一套科學(xué)系統(tǒng)的客戶關(guān)系管理方法，以有效開發(fā)新客戶、保留老客戶。如何將客戶關(guān)系管理的理念，貫徹到 [查看詳情]

更新時(shí)間:2013-08-14

授課學(xué)校：北京惠德培訓(xùn)學(xué)院 706人看過

客戶關(guān)系管理（Customer Relationship Management, CRM）已經(jīng)成為*企業(yè)使用率*的管理工具。----《財(cái)富》雜志中文版2006年11期課程背景作為企業(yè)老總，你是否正為自己的企業(yè)無法長(zhǎng)大而倍感困惑？作為銷售部 [查看詳情]

更新時(shí)間:2013-08-14

授課學(xué)校：益策(中國(guó))學(xué)習(xí)管理機(jī)構(gòu) 228人看過

主 講：原三星銷售培訓(xùn)經(jīng)理 吳宏暉 時(shí)間/地點(diǎn)：8月23-24日/上海 課程費(fèi)用：3800元/人;或7張學(xué)習(xí)通票 課程對(duì)象：適合希望提高客戶管理能力的職業(yè)人士，比如市場(chǎng)經(jīng)理/主管、區(qū)域經(jīng)理、銷售經(jīng)理/主管、大客戶經(jīng)理、客戶 [查看詳情]

更新時(shí)間:2013-07-30

授課學(xué)校：北京惠德培訓(xùn)學(xué)院 685人看過

課程背景當(dāng)今，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)歸根結(jié)底是對(duì)客戶資源的競(jìng)爭(zhēng)，誰贏得客戶，誰就贏得競(jìng)爭(zhēng)。而要贏得客戶，企業(yè)必須建立一套科學(xué)系統(tǒng)的客戶關(guān)系管理方法，以有效開發(fā)新客戶、保留老客戶。如何將客戶關(guān)系管理的理念，貫徹到 [查看詳情]

更新時(shí)間:2013-08-08

授課學(xué)校：北京惠德培訓(xùn)學(xué)院 594人看過

客戶關(guān)系管理（Customer Relationship Management, CRM）已經(jīng)成為*企業(yè)使用率*的管理工具。----《財(cái)富》雜志中文版2006年11期課程背景作為企業(yè)老總，你是否正為自己的企業(yè)無法長(zhǎng)大而倍感困惑？作為銷售部 [查看詳情]

更新時(shí)間:2013-08-08

授課學(xué)校：LoyaltyMAX 忠誠(chéng)度營(yíng) 876人看過

*塊：會(huì)員制計(jì)劃在各行業(yè)的成功實(shí)踐?企業(yè)會(huì)員制營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)的十大問題及剖析?案例分析：樂購(gòu)超市（TESCO）通過“俱樂部卡”進(jìn)行數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷第二塊：目標(biāo)會(huì)員的定位與識(shí)別?如何確定你的目標(biāo)會(huì)員?如何有效地進(jìn)行會(huì) [查看詳情]

更新時(shí)間:2013-10-10

授課學(xué)校：寧波江東星級(jí)管理培訓(xùn)機(jī)構(gòu) 708人看過

寧波有效處理客戶不滿/抱怨/投訴培訓(xùn)_寧波企業(yè)內(nèi)訓(xùn)，寧波銷售拓展培訓(xùn)，寧波公開課訓(xùn)練，寧波職業(yè)素質(zhì)教育，寧波江東培訓(xùn)網(wǎng)寧波有效處理客戶不滿、抱怨、投訴訓(xùn)練培訓(xùn) 【參加人員】： ★客戶服務(wù)經(jīng)理、客戶服務(wù)專員 [查看詳情]

更新時(shí)間:2013-11-29

授課學(xué)校：惠德培訓(xùn)學(xué)院上海分公司 643人看過

課程背景*汽車消費(fèi)已經(jīng)由高速發(fā)展進(jìn)入穩(wěn)定發(fā)展時(shí)期，在市場(chǎng)總體需求增速放緩的情況下，汽車生產(chǎn)、銷售、服務(wù)企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)也變得更為激烈。在此情形下，誰能贏得更多的客戶資源，誰就能贏得競(jìng)爭(zhēng)。而要贏得客戶，企 [查看詳情]

更新時(shí)間:2013-12-13

授課學(xué)校：LoyaltyMAX 忠誠(chéng)度營(yíng) 638人看過

隨著企業(yè)對(duì)于客戶關(guān)系的重視，“客戶俱樂部”成為越來越多企業(yè)青睞的方式。從早先的*常旅客俱樂部、高爾夫球會(huì)到機(jī)場(chǎng)隨處可見*移動(dòng)、*聯(lián)通及各大銀行的VIP客戶俱樂部專享候機(jī)室。俱樂部營(yíng)銷在各行業(yè)盛行。 [查看詳情]

更新時(shí)間:2014-02-28

授課學(xué)校：武漢卡耐基教育咨詢有限公司 437人看過

基層領(lǐng)導(dǎo)干部是具體執(zhí)行*法律和宣傳黨的方針政策的領(lǐng)導(dǎo)者和組織者，肩負(fù)著承上啟下發(fā)展經(jīng)濟(jì)的重任。其行為如開會(huì)、處理糾紛、做思想政治工作等都離不開語言表達(dá)。不夸張地說，成功的語言表達(dá)是基層領(lǐng)導(dǎo)的半個(gè)職業(yè) [查看詳情]

更新時(shí)間:2014-03-09

授課學(xué)校：上海同昌惠德咨詢有限公司 606人看過

當(dāng)今，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)歸根結(jié)底是對(duì)客戶資源的競(jìng)爭(zhēng)，誰贏得客戶，誰就贏得競(jìng)爭(zhēng)。而要贏得客戶，企業(yè)必須建立一套科學(xué)系統(tǒng)的客戶關(guān)系管理方法，以有效開發(fā)新客戶、保留老客戶。如何將客戶關(guān)系管理的理念，貫徹到企業(yè)的每 [查看詳情]

更新時(shí)間:2014-04-28

授課學(xué)校：上海同昌惠德咨詢有限公司 616人看過

為了幫助合作伙伴及企業(yè)用戶深度體驗(yàn)Microsoft Dynamics CRM 2011更高效和更智能功能，微軟Microsoft Dynamics CRM 2011 發(fā)表承諾通過熟悉、智能及連貫的培訓(xùn)課程來把企業(yè)生產(chǎn)力傳遞給所有的客戶及合作伙伴。讓學(xué)員 [查看詳情]

更新時(shí)間:2014-04-28

授課學(xué)校：上海同昌惠德咨詢有限公司 724人看過

本課程是客戶關(guān)系管理的重要部分之一。據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)顯示，在自然狀態(tài)下，一個(gè)企業(yè)的客戶年流失率在10%-25%。根據(jù)美國(guó)營(yíng)銷學(xué)者賴客海德和薩瑟的理論，一個(gè)公司如果將其客戶流失率降低5%，利潤(rùn)就能增加25%-85%。由此可見 [查看詳情]

更新時(shí)間:2014-05-05

授課學(xué)校：LoyaltyMAX 忠誠(chéng)度營(yíng) 594人看過

前言從90年代末開始，萬科、華潤(rùn)等品牌地產(chǎn)企業(yè)率先發(fā)起的“客戶會(huì)”模式，已然成為地產(chǎn)企業(yè)在服務(wù)和營(yíng)銷中的一項(xiàng)“標(biāo)配”?！翱蛻魰?huì)”歸根結(jié)底是一項(xiàng)“客戶忠誠(chéng)度計(jì)劃”，是地產(chǎn)商服務(wù)品牌和增值服務(wù)的重要載體。傳 [查看詳情]

更新時(shí)間:2014-06-24

授課學(xué)校：LoyaltyMAX 忠誠(chéng)度營(yíng) 514人看過

參加本期課程將獲得2014年（第四屆）*客戶忠誠(chéng)計(jì)劃高峰論壇門票一張前言在Loyalty1.0的時(shí)代，企業(yè)靠的是積分和會(huì)員權(quán)益吸引客戶回頭。在Loyalty 2.0的時(shí)代，會(huì)員營(yíng)銷即是數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷。如今，微信、微博、O2O等新媒 [查看詳情]

更新時(shí)間:2014-08-01

授課學(xué)校：溫州營(yíng)銷培訓(xùn)網(wǎng) 960人看過

seo顧客角色的重要性對(duì)角色的認(rèn)識(shí)將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷細(xì)分提升到更高的層次，它不再關(guān)注以企業(yè)為中心的推廣方式，而是探究激勵(lì)顧客購(gòu)買的因素。創(chuàng)建買家角色的程序?qū)?chuàng)建買家角色作為內(nèi)容、搜索和社交媒體營(yíng)銷策略的一部分涉 [查看詳情]

更新時(shí)間:2014-12-12

授課學(xué)校：大連新航道管理顧問有限公司 573人看過

【課程時(shí)長(zhǎng)】1-2天（6小時(shí)/天） 【課程對(duì)象】銷售人員、接待人員、對(duì)外交往頻繁的職場(chǎng)人士、新入職員工【課程背景】? 隨著現(xiàn)代企業(yè)商務(wù)交往逐漸變得頻繁，公司員工的形象也變得日益重要。每一位職員甚至領(lǐng)導(dǎo)都代表 [查看詳情]

更新時(shí)間:2015-04-13

授課學(xué)校：LoyaltyMAX 忠誠(chéng)度營(yíng) 527人看過

兩大權(quán)威專家聯(lián)袂打造 理論與實(shí)踐的饕餮大餐Loyalty3.0: 微信+O2O+大數(shù)據(jù)+會(huì)員營(yíng)銷高級(jí)研修課程前言在Loyalty1.0的時(shí)代，企業(yè)靠的的是積分和會(huì)員權(quán)益吸引客戶回頭。在Loyalty 2.0的時(shí)代，會(huì)員營(yíng)銷即是數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷。如 [查看詳情]

更新時(shí)間:2015-04-27

授課學(xué)校：LoyaltyMAX 忠誠(chéng)度營(yíng) 556人看過

數(shù)據(jù)化管理-經(jīng)典課程課程背景什么是數(shù)據(jù)思維？什么又是零售思維？為什么下屬做的營(yíng)運(yùn)報(bào)告永遠(yuǎn)只有數(shù)據(jù)而沒結(jié)論？零售網(wǎng)點(diǎn)及渠道管理如何精細(xì)化、標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)據(jù)化？你能在三分鐘內(nèi)回答出來這幾個(gè)問題嗎？1.最近一個(gè)季 [查看詳情]

更新時(shí)間:2015-06-09

授課學(xué)校：LoyaltyMAX 忠誠(chéng)度營(yíng) 587人看過

忠誠(chéng)度管理3.0：移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的客戶體驗(yàn)管理與會(huì)員營(yíng)銷高級(jí)研修課程前言移動(dòng)互聯(lián)與智能終端極大地加強(qiáng)與豐富了企業(yè)與消費(fèi)者之的“連接”。服務(wù)與營(yíng)銷的的本質(zhì)是建立有盈利能力的客戶關(guān)系，即有價(jià)值的客戶忠誠(chéng)。實(shí)現(xiàn) [查看詳情]

更新時(shí)間:2015-09-11

授課學(xué)校：大連芳欣禮儀培訓(xùn)學(xué)校 2656人看過

遼寧大連銀行客戶服務(wù)禮儀與溝通技巧培訓(xùn)培訓(xùn)對(duì)象銀行 金融業(yè) 營(yíng)業(yè)廳 客戶經(jīng)理 業(yè)務(wù)經(jīng)理 理財(cái)顧問 銀行新員工課程內(nèi)容一、營(yíng)業(yè)廳基本服務(wù)禮儀1、銀行職員應(yīng)有的職業(yè)化態(tài)度：態(tài)度〉技能2、親切的禮貌用語3、職業(yè)化眼 [查看詳情]

更新時(shí)間:2018-01-12

授課學(xué)校：河南卓盟企業(yè)管理咨詢有限公司 1261人看過

溫情服務(wù)--卓越客戶服務(wù)技巧課程收益：1、了解客戶服務(wù)人員應(yīng)具備的素質(zhì)，提升學(xué)員的客戶服務(wù)理念和技巧，認(rèn)知客戶服務(wù)的重要性，創(chuàng)造良好的內(nèi)部服務(wù)環(huán)境與內(nèi)部客戶服務(wù)氛圍2、了解并塑造客戶服務(wù)人員的專業(yè)形象標(biāo)準(zhǔn) [查看詳情]

更新時(shí)間:2015-10-23

授課學(xué)校：中房商學(xué)院‘遼寧院 962人看過

有人說，2014年是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)元年；有人說，2015年是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的寡頭決戰(zhàn)之年；還有人說，2016年是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)割據(jù)的定局之年……似乎房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的玩家都是大機(jī)構(gòu)，熱鬧都是他們的，中小經(jīng)紀(jì) [查看詳情]

更新時(shí)間:2016-01-05

授課學(xué)校：上海復(fù)爾企業(yè)管理咨詢有限公司 641人看過

卓越的客戶服務(wù)理念與技巧【上海.鮑愛中】收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：1980元/人（包括會(huì)務(wù)費(fèi)、聽課費(fèi)、講義費(fèi)、授課當(dāng)天的中餐費(fèi)）地點(diǎn)：上海長(zhǎng)城飯店2016年4月30日1天2016年8月7日1天上午9:00-12:00,下午1:30-4:30課程對(duì)象： 客戶服 [查看詳情]

更新時(shí)間:2016-03-31

授課學(xué)校：陳毓慧培訓(xùn)工作室 344人看過

《電力：收費(fèi)員高效工作與優(yōu)質(zhì)服務(wù)技巧》 ---陳毓慧老師主講老師電話/微信:15800035858助理電話/微信:13631489058 QQ:77021372 【課程對(duì)象】：電力營(yíng)業(yè)廳：營(yíng)業(yè)員、收費(fèi)員等【課程時(shí)間】：實(shí)戰(zhàn)版4天，濃縮版2天【課 [查看詳情]

更新時(shí)間:2016-07-30

授課學(xué)校：LoyaltyMAX 忠誠(chéng)度營(yíng) 905人看過

《解密客戶價(jià)值挖掘之道—— 忠誠(chéng)度管理3.0：玩兒轉(zhuǎn)積分計(jì)劃與會(huì)員營(yíng)銷》 ——高級(jí)研修課程大綱 10月25-26日——北京前言移動(dòng)互聯(lián)與智能終端極大地加強(qiáng)與豐富了企業(yè)與消費(fèi)者之的“連接”。服務(wù)與營(yíng)銷的的本質(zhì)是建立 [查看詳情]

更新時(shí)間:2017-09-04

授課學(xué)校：深圳卡耐基教育有限公司廣州分公司 541人看過

卡耐基訓(xùn)練始于1912年，由美國(guó)成人教育之父卡耐基先生所創(chuàng)辦，至今已經(jīng)是第101個(gè)年頭?！度穗H關(guān)系與溝通》課程是卡耐基訓(xùn)練的*課程，是卡耐基先生智慧的集大成者，把最復(fù)雜、最紛擾的為人處事的元素進(jìn)行整合，用 [查看詳情]

更新時(shí)間:2017-10-09

授課學(xué)校：中國(guó)禮儀培訓(xùn)中心 349人看過

高端商務(wù)接待禮儀課程設(shè)置；【課程內(nèi)容】*模塊：商務(wù)接待人員的職業(yè)形象——商務(wù)接待人員的必修課程【1】禮儀的定義以及內(nèi)涵【2】商務(wù)接待人員內(nèi)強(qiáng)個(gè)人素質(zhì)、外塑企業(yè)形象【3】商務(wù)接待工作的成功是人際關(guān)系的成 [查看詳情]

更新時(shí)間:2017-11-14

授課學(xué)校：中國(guó)禮儀培訓(xùn)中心 374人看過

遼寧大連企業(yè)職場(chǎng)禮儀與職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)課程設(shè)置：*部分：職場(chǎng)禮儀篇*講：商務(wù)著裝禮儀—職場(chǎng)形象的塑造一、著裝禮儀1、女士正裝要求及禁忌 2、男士穿西裝的十大誤區(qū)二、儀容修飾1、魅力女士“妝”出來：職場(chǎng)妝容 [查看詳情]

更新時(shí)間:2017-11-14

授課學(xué)校：中國(guó)禮儀培訓(xùn)中心 356人看過

遼寧大連高端客戶公關(guān)與商務(wù)禮儀培訓(xùn)【課程大綱】*章、禮儀的基本知識(shí)及內(nèi)涵 知其然，知其所以然——禮儀背后深厚的文化與歷史涵義· 中西文化上的差異在禮儀上的具體體現(xiàn)· 禮儀是如何體現(xiàn)教養(yǎng)——國(guó)際商務(wù)禮儀 [查看詳情]

更新時(shí)間:2017-11-14

授課學(xué)校：中國(guó)禮儀培訓(xùn)中心 363人看過

遼寧大連企業(yè)紅酒鑒賞商務(wù)宴會(huì)禮培訓(xùn)課程設(shè)置：*部分：品鑒紅酒（現(xiàn)場(chǎng)演練）一、品酒品酒溫度1、開酒-開酒酒器簡(jiǎn)介2、醒酒-醒酒器皿種類3、品酒-1)、何謂丹靈2）、什么是酒體??、light,?、middium light,?、mi [查看詳情]

更新時(shí)間:2017-11-14

授課學(xué)校：LoyaltyMAX 忠誠(chéng)度營(yíng) 644人看過

2018年度-忠誠(chéng)度營(yíng)銷研究院 高級(jí)研修公開課年計(jì)劃前言作為企業(yè)的決策者，您是否正在考慮如何建立一套行之有效的會(huì)員體系來進(jìn)行品牌忠誠(chéng)度的維系與提升？是否希望能夠從“會(huì)員”的身上賺取更多的價(jià)值？是否希望能夠以 [查看詳情]

更新時(shí)間:2017-12-18

授課學(xué)校：LoyaltyMAX 忠誠(chéng)度營(yíng) 717人看過

2018年LoyaltyChina忠誠(chéng)度營(yíng)銷研究院高級(jí)研修班《新技術(shù)新理念 創(chuàng)新會(huì)員積分計(jì)劃》高級(jí)研修班2018年03.29-3.30北京【課程5大亮點(diǎn)】★學(xué)員提供企業(yè)實(shí)際案例，現(xiàn)場(chǎng)討論，名師指點(diǎn)★全程案例教學(xué)，全球企業(yè)*實(shí)踐，涉 [查看詳情]

更新時(shí)間:2018-01-16

授課學(xué)校：博思嘉業(yè) 169人看過

培訓(xùn)對(duì)象：銷售經(jīng)理、大客戶經(jīng)理、銷售代表以及與業(yè)務(wù)崗位相關(guān)的員工。培訓(xùn)方式：專家教授、案例分析、分組討論、視頻分享、游戲與活動(dòng)。培訓(xùn)目標(biāo)：?通過實(shí)戰(zhàn)案例，使學(xué)員提高客戶服務(wù)意識(shí)、掌握客戶服務(wù)技巧、方法 [查看詳情]

更新時(shí)間:2018-05-16

授課學(xué)校：博思嘉業(yè) 188人看過

*講 客戶服務(wù)內(nèi)涵一、什么是客戶服務(wù)?1．客戶服務(wù)的定義2．影響客戶服務(wù)的因素3．客戶服務(wù)環(huán)境。二、服務(wù)的文化建設(shè)1．服務(wù)文化的組成2．客戶維護(hù)體制建立3．促進(jìn)積極服務(wù)文化的12種方法。三、重估投訴的價(jià)值1． [查看詳情]

更新時(shí)間:2018-07-27

授課學(xué)校：惠德培訓(xùn)學(xué)院上海分公司 652人看過

課程背景:現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)中市場(chǎng)的因素愈來愈占主要地位，以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)已經(jīng)成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)的核心思想之一。關(guān)注顧客表現(xiàn)在許多方面，而且這些方面又不是孤立的，他們成為相互配合相互制約的完整體系。引進(jìn)客戶關(guān)系管 [查看詳情]

更新時(shí)間:2019-12-25

授課學(xué)校：惠德培訓(xùn)學(xué)院上海分公司 772人看過

課程目標(biāo)：1.系統(tǒng)了解客戶體驗(yàn)的理念和方法 2.了解企業(yè)為了開發(fā)潛在客戶、深化現(xiàn)有客戶關(guān)系、保留老客戶，應(yīng)該建立怎樣的客戶體驗(yàn)主題、品牌體驗(yàn)以及員工勝任模型3.在企業(yè)里實(shí)施客戶體驗(yàn)，應(yīng)該重點(diǎn)關(guān)注那些環(huán)節(jié)4.了 [查看詳情]

更新時(shí)間:2019-12-25

授課學(xué)校：惠德培訓(xùn)學(xué)院上海分公司 811人看過

課程背景：近幾年，CRM成為企業(yè)提升管理的應(yīng)用熱點(diǎn)，一些企業(yè)躍躍欲試，還有很多企業(yè)已經(jīng)在路上（已經(jīng)或正在部署CRM）。如果你是后者，本課程講師為你設(shè)計(jì)。它將告訴你如何通過對(duì)現(xiàn)有客戶數(shù)據(jù)的分析，逐步把CRM應(yīng)用 [查看詳情]

更新時(shí)間:2019-12-25

授課學(xué)校：惠德培訓(xùn)學(xué)院上海分公司 683人看過

課程背景:現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)中市場(chǎng)的因素愈來愈占主要地位，以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)已經(jīng)成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)的核心思想之一。關(guān)注顧客表現(xiàn)在許多方面，而且這些方面又不是孤立的，他們成為相互配合相互制約的完整體系。引進(jìn)客戶關(guān)系管 [查看詳情]

更新時(shí)間:2019-12-25