課程背景
本課程是真正的顧問式培訓(xùn)，通過兩天時間，建立績效管理系統(tǒng)的工具和方法傳授給學(xué)員，同時還能一覽數(shù)項績效管理系統(tǒng)咨詢項目的成果。企業(yè)在建立績效管理系統(tǒng)的困擾，可以在課堂中得到指導(dǎo)。本次課程更注重實操演練，兩天時間全部掌握。要求學(xué)員帶筆記本電腦，現(xiàn)場操作KPI流程－職責(zé)設(shè)計方法。
課程收獲
1、正確理解績效管理并避免運作中的誤區(qū)
2、全面了解績效管理的運作程序及設(shè)計方法
3、掌握尋找關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)（KPI）的工具和方法
4、掌握設(shè)計與績效考核結(jié)果相配套的激勵方案
5、現(xiàn)場實踐績效系統(tǒng)設(shè)計與基本操作方法
6、績效管理系統(tǒng)設(shè)計成功經(jīng)驗分享，規(guī)避失敗可能
授課方式：采用案例分析、情景演練、與嘉賓對話、小組討論互動式教學(xué)
培訓(xùn)對象
中高層管理者、人力資源總監(jiān)、人力資源經(jīng)理、公司企業(yè)績效考核專員、在人力資源管理方面具有一定經(jīng)驗并希望改善企業(yè)績效管理現(xiàn)狀的企業(yè)管理層等
課程大綱
一、績效管理的困惑與挑戰(zhàn)
1. 企業(yè)戰(zhàn)略為什么難以落實？
2. 績效管理為什么在多數(shù)企業(yè)只是“走形式”？
3. 多數(shù)員工為什么不愿意被“考核”？
4. 咨詢實戰(zhàn)案例的分析
二、績效管理的三個階段
1. 什么是績效管理（BPM）? 績效管理的定義
2. 為什么實行企業(yè)績效管理?-對企業(yè)中各類人的涵義
★績效管理對公司老總有什么好處？
★中層主管可以用績效管理來做什么？
★績效管理對普通員工的意義又是什么？
3. 績效管理的三個發(fā)展階段
4. 企業(yè)績效管理（BPM）
三、績效考核的執(zhí)行機構(gòu)和績效管理的步驟
1. 績效管理委員會的成立
2. 總經(jīng)理應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任
3. 人力資源部應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任
4. 直線經(jīng)理應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任
5、績效管理的流程與步驟
四、績效考核內(nèi)容、考核方式與考核的時間周期規(guī)劃
1 如何確?？冃Э己说墓叫?
2 理解工作的投入、過程、結(jié)果的關(guān)系
3 績效考核的主要內(nèi)容
4 關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)（KPI）考核
5 綜合素質(zhì)考核
6 滿意度（內(nèi)部與外部）考核
7 綜合素質(zhì)考核表——案例分析
8 滿意度考核表設(shè)計案例分析
9 如何確定考核的時間周期
五、關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)（KPI）系統(tǒng)的建立
1、引進以關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)為基石的績效管理系統(tǒng)
2、什么叫關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)（KPI）
3、關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)（KPI）的作用
4、KPI體系設(shè)計的七個步驟
★明確組織的戰(zhàn)略和戰(zhàn)略目標(biāo)
★確定公司的KRA及KPI
★將公司KRA及KPI分解到*
★進行*流程、職責(zé)分析，找出各*的“客戶”、“產(chǎn)出”及衡量指標(biāo)
★結(jié)合KRA和KPI在*分解的KPI及*流程、職責(zé)分析建立*KPI集合
★*KPI指標(biāo)審查、篩選和確定
★制作各*KPI管理表
5、KPI設(shè)計的幾種基本方法
★平衡計分卡介紹
★KRA分析法
★流程－職責(zé)分析法
★關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)KPI案例分析及研討
六、績效管理的*階段:目標(biāo)設(shè)定、績效計劃制定
1. 咨詢案例：某公司的績效計劃及考核表（舉例）
2. 目標(biāo)的種類（定量和定性）和權(quán)重
★ 相互關(guān)系
★ 用權(quán)重表示目標(biāo)的重要性
★ 通用的權(quán)重分配
3. 目標(biāo)的格式
★ SMART原則
★ 用例子顯示SMART原則
4. 如何設(shè)計績效評分標(biāo)準(zhǔn)（考核標(biāo)準(zhǔn)）
5. 績效計劃制定的過程
★ 事先溝通
★ 員工草擬
★ 目標(biāo)對話
★ 修改存檔
6. 績效計劃及考核表制定的常見問題
★目標(biāo)合理不合理?
★多少個指標(biāo)比較合適?
★一家企業(yè)應(yīng)該有幾套績效計劃及考核表?
★目標(biāo)變化了怎么辦?
七、績效管理的第二階段:目標(biāo)實施、績效監(jiān)控及輔導(dǎo)
1、績效目標(biāo)跟蹤、監(jiān)控的原則
2、跟蹤后如何對員工的管理
★如何對員工的績效進行認(rèn)可？
★如何讓員工知道自己的不足之處？
★如何對員工進行有效輔導(dǎo)？
★討論：如何管理
“出工不出力” 員工
“沒有功勞有苦勞” 員工
3、如何對員工績效收集信息、做好績效記錄？
八、績效管理的第三階段: 績效考核、績效反饋/面談
1. 某公司的績效計劃及考核表格和說明（舉例）
2. 績效考核的目的
3. 績效考核方法
★ MBO法
★ 關(guān)鍵事件法
★ 應(yīng)用范例
4. 績效考核步驟
★ 如何收集、分析信息?
★ 員工草擬
★ 主管修改
★ 考核面談
★ 修訂存檔
5. 績效計劃及考核表的填寫
6. 績效面談的目的、時機
7. 績效目標(biāo)完成情況（成功或失?。┛偨Y(jié)
8. 績效改善計劃的制定
9. 角色扮演: 績效面談模擬
10. 關(guān)于強制分布和末位淘汰
11. 績效考核常見問題
★ 員工不同意績效考核結(jié)果怎么辦?
★ 以項目為主的員工的考核怎么做?
★ “我有兩個老板”怎么辦?
★ 主管換了怎么辦?
★ 手下員工太多怎么辦?
★ 如何避免績效考核流于形式?
九、績效管理的第四階段: 績效報酬及獎懲管理
1. 考核獎勵制度的建立
2. 與考核系統(tǒng)配套的薪酬系統(tǒng)
3. 績效考核與調(diào)薪和獎金的關(guān)系
★ 績效考核與調(diào)薪關(guān)系
★ 如何看待學(xué)歷，資歷和工齡?
★ 獎金由什么來決定?
★ 獎金和工資的比例是多少?
★ 銷售獎金的決定因素是什么?
4. 業(yè)績與綜合素質(zhì)二維分析
5. 績效考核與職業(yè)生涯
★ 員工晉升
★ 員工調(diào)動
★ 解雇
6. 員工績效達不到標(biāo)準(zhǔn)怎么辦?
7. 四種員工的處理方式
十、績效管理常見誤區(qū)
1. “秋后算帳”
2. 偏見和“大棒”
3. 一次考核定終身
4. 未與績效工資或獎金掛鉤
十一、績效管理系統(tǒng)的保障、推行與維護
1. 績效管理成功的必要條件
2. 如何“說服”總經(jīng)理和*經(jīng)理落實績效管理
3. 績效管理系統(tǒng)在企業(yè)中的實施
4. 績效管理系統(tǒng)實施成功之道
十二、績效系統(tǒng)實施案例分析及總結(jié)
1、考試式總結(jié)
2、咨詢案例分享
講師介紹
豆世紅 先生
英國倫敦工商會培訓(xùn)中心 講師
華為技術(shù)有限公司 總裁助理
德為管理咨詢有限公司 總經(jīng)理
職業(yè)經(jīng)驗：曾在華為、聯(lián)想等國內(nèi)著名高科技企業(yè)任職，擔(dān)任過總裁助理、任職資格管理部部長等職務(wù)。具有十多年的大型產(chǎn)品管理、人力資源管理經(jīng)驗。在華為公司工作5年期間，長期與IBM、HAY、TOWER、英國委員會等國內(nèi)外著名咨詢機構(gòu)合作。
項目實踐：在華為擔(dān)任任職資格部部長期間：組織實施了華為市場管理體系、研發(fā)管理體系、任職資格體系、薪酬激勵體系、績效管理體系、素質(zhì)模型等管理項目
在擔(dān)任資深顧問期間：成功主持了十多家企業(yè)涉及戰(zhàn)略規(guī)劃、組織設(shè)計、任職資格體系、績效管理、薪酬激勵系統(tǒng)、業(yè)務(wù)流程優(yōu)化、市場體系規(guī)劃、研發(fā)管理/IPD等方面的管理咨詢項目。
專業(yè)文章：《建立高績效組織的七個步驟 》、《組織能力開發(fā)》、《基于任職資格的人才培養(yǎng)》……
專著：《職業(yè)化進程設(shè)計》
擅長課程：《基于流程的職位設(shè)計與績效管理》《任職資格管理與員加工加速成長》《管理人員任職資格標(biāo)準(zhǔn)與測評》《研發(fā)人員任職資格標(biāo)準(zhǔn)與測評》《銷售管理實務(wù)》《員工職業(yè)發(fā)展通道設(shè)計與全面報酬策略》（注：以上課程均成功舉辦過公開課、內(nèi)訓(xùn)）
