中科院中科信軟培訓(xùn)中心
課程時間： 3天
課程對象： 提供IT服務(wù)的各級相關(guān)人員及主管
了解ITIL V3架構(gòu)、并希望取得ITIL V3 Foundation認(rèn)證人員
課程收益：
幫助學(xué)員了解ITIL V3的基本概念、專用名詞及目的；
熟悉IT服務(wù)管理中的角色、過程以及關(guān)鍵流程的組件；
熟悉服務(wù)策略、服務(wù)設(shè)計(jì)、服務(wù)運(yùn)營、服務(wù)轉(zhuǎn)換及服務(wù)持續(xù)改進(jìn)的概念；
同時可以幫助學(xué)員通過ITIL V3 Foundation認(rèn)證考試。
中科院資深講師，具體培訓(xùn)內(nèi)容及講師介紹可來電索起.
