《聯通互聯網+營銷管理》課程大綱
--- 陳毓慧老師主講
電話/微信:15800035858
【培訓對象】：中層管理者
【課程時間】：實戰(zhàn)版4天，濃縮版2天
【課程大綱】：
導言、關于學習的效率及學習方法分析
頭腦風暴：您碰到哪些關于互聯網+方面的問題？每人提出工作中的難題， 老師將這些難題作為案例在整個課程中穿插、分析、演練。
*章、通信行業(yè)互聯網+發(fā)展趨勢 （案例分析、短片觀看、頭腦風暴、示范指導及模擬演練）
一、“互聯網＋”成為主旋律
二、4G時代來臨，運營商的機遇與挑戰(zhàn)并存
（一） 運營商與OTT的關系從競爭變成合作
（二） 虛擬運營商開始參與競爭
（三） 運營商的市場推廣模式將完成革新
（四） 4G時代來臨后， 運營商必須提升線上渠道的“營”的能力
三、新媒體將取代傳統媒體，成為運營商的主要線上營銷平臺
四、O2O商業(yè)模式成為主流
五、大數據與各行各業(yè)緊密結合
六、新技術百花齊放
模擬演練、點評分析
就學員提出的難題進行分析、討論、模擬演練、點評
第二章、互聯網+營銷策略轉型--O2O聯動營銷（案例分析、短片觀看、頭腦風暴、示范指導及模擬演練）
一、O2O營銷趨勢
（一）雙11營銷案例分析
（二）淘寶天貓營銷成功模式分析
（三）京東營銷模式分析
（四）騰訊營銷模式分析
（五）萬達的轉型營銷模式分析
（六）*目前實體經濟現狀
（七）*目前銀行業(yè)經營現狀分析
二、O2O營銷模式內容
（一）公眾號的內容組織與編輯技巧
（二）公眾號編輯的流程管理與推送技巧
（三）朋友圈的增粉方法與運營技巧
（四）微信營銷的技巧與粉絲互動
（五）公眾號運營中的促銷推廣分析指導
三、O2O營銷技巧
（一）O2O線上線下聯動營銷
（二）O2O營銷方案策劃及聯動技巧
（三）O2O營銷模式下網站平臺的內容調整與變更
（四）O2O營銷模式下微信公眾號平臺的內容調整與變更
（五）客戶分析與數據庫建立
（六）互聯網+時代，客戶維系方法
河南移動O2O營銷案例
新年O2O營銷案例
長城寬帶O2O營銷案例
移動一家親O2O營銷案例
模擬演練、點評分析
就學員提出的難題進行分析、討論、模擬演練、點評
第三章、大數據在通信業(yè)的應用（案例分析、短片觀看、頭腦風暴、示范指導及模擬演練）
一、認識大數據時代
二、大數據在通信業(yè)的應用現狀
三、大數據在通信運營商的應用思路
四、大數據時代下通信業(yè)的機遇和面臨的挑戰(zhàn)
五、流量--未來移動互聯網的虛擬貨幣
六、通信行業(yè)大數據應用案例
【案例】APP平臺運用
【案例】免費電話觸寶電話的開發(fā)
【案例】日本電信運營商的“聲波”應用
短片觀看及案例分析：
示范指導與模擬演練
就學員提出的難題進行分析、討論、模擬演練、點評
第四章、互聯網+時代管理思路及技巧轉變 （案例分析、短片觀看、頭腦風暴、示范指導及模擬演練）
一、互聯網+時代團隊溝通工具
二、網絡溝通技巧
1. 網絡溝通方式
2. 網絡溝通用語
3. 如何溝通讓大家喜歡
4. 微信群溝通要點
5. 朋友圈分享要點
6. 語音留言4大要點
三、如何使用微信高效工作？
1. 如何用微信交待重要工作
2. 如何用微信培訓員工業(yè)務
3. 如何使用微信進行員工思想教育
4. 微信工作的監(jiān)督與檢查
5. 如何使用微信向上匯報工作
6. 如何使用微信進行跨*溝通
7. 如何利用微信，幫助給大家減壓
短片觀看及案例分析：
示范指導與模擬演練
就學員提出的難題進行分析、討論、模擬演練、點評
課程結束：
一、 重點知識回顧
二、 互動：問與答
三、 學員：學習總結與行動計劃
四、 企業(yè)領導：頒獎
五、 企業(yè)領導：總結發(fā)言
六、 合影：集體合影
【陳毓慧老師資歷】：
? 通信服務營銷培訓專家
? *營銷師、*高級企業(yè)培訓師
? 服務營銷專家、服務禮儀專家
? 投訴處理與危機公關專家
? *咨詢行業(yè)“賞識培訓+解決難題式”培訓倡導者
? 清華*、北京*、浙江*、上海交大等數十所*客座講師
? 慧宇咨詢、*總裁培訓、*培訓、*商戰(zhàn)名家等數十家咨詢公司特約講師
? 作為女性培訓師，陳毓慧老師自2006年起至今9年期間，每年授課天數在250天以上，在培訓行業(yè)堪稱奇跡。
? 10多年服務營銷管理經歷，歷任國企、外企上市公司、港資上市公司：信貸經理、客服總監(jiān)、大區(qū)經理、大客戶部經理、營銷總監(jiān)、培訓總監(jiān)、執(zhí)行總監(jiān)等職位；
? 目前專職培訓、營銷策劃工作（ 兼營投資管理/控股：美容院、酒店、營銷策劃機構、投資房產等）。
? 針對銀行、通信、電力、水務等“公共服務行業(yè)”八年的培訓經驗
? 培訓課程上千場，培訓學員數萬人
【服務營銷專家-------陳毓慧老師團隊在通信行業(yè)主要培訓課程】：
1. 《通信：VIP客戶經理服務營銷技能提升》（2-4天）
2. 《通信：營業(yè)廳互聯網+時代4G終端業(yè)務營銷技能提升》（2-4天）
3. 《4G合約機、裸機銷售技巧》（2-4天）
4. 《客戶抱怨投訴處理技巧與法律知識運用》（2-4天）
5. 《4G寬帶營銷策略與方法》（2-4天）
6. 《4G營銷策劃與營銷渠道創(chuàng)新》 （2-4天）
7. 《4G流量經營及智能終端精細化營銷》（2-4天）
8. 《集團/政企4G全業(yè)務信息化營銷策略與技巧》（2-4天）
9. 《4G產品體驗營銷策略與方法》（2-4天）
10. 《媒體防范與應對技巧》（2-4天）
11. 《化壓力為動力----壓力化解與情緒管理技巧》（2-4天）
12. 《TTT：通信二次講師授課技能訓練營》（2-20天）
13. 《互聯網+時代：通信店長現場管理與主動服務營銷技巧》（2-4天）
14. 《從“合格”到“優(yōu)秀”－互聯網+時代新員工傳幫帶技巧》（2－4天)
15. 《通信：互聯網+VIP客戶經理營銷》（2－4天）
16. 《通信：后備干部優(yōu)秀人才互聯網+》（2－4天）
【服務營銷專家-------陳毓慧老師團隊在通信行業(yè)主要培訓咨詢項目】：
1. 通信4G升級、4G放號推廣策劃與組織項目
2. 炒店， 路演促銷、品牌手機特賣、合約機特賣會等活動策劃與組織項目
3. 大型品牌推廣會、大型發(fā)布會等活動項目策劃與組織項目
4. 通信投訴處事疑難客戶應對服務項目
5. 通信TTT培訓項目（輸出通信相關的20-40個課程及素材）
6. 通信全業(yè)務產品營銷策劃項目
謝謝您的關注！ 歡迎提出需求，定制課程！
歡迎百度、谷歌搜索“陳毓慧”
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歡迎百度、谷歌搜索“陳毓慧”
【課程特色】：
1. 激情洋溢
2. 互動性強
3. 案例豐富
4. 貼近實際
5. 深入淺出
6. 邏輯性強
7. 解決難題
8. 賞識培訓
【授課形式】：課程知識講述30% + 案例分析30% + 模擬演練10% +難題解答30%
1、 課堂講述
2、 案例分析
3、 腦力激蕩
4、 情景演練
5、 短片播放
6、 圖片展示
【陳毓慧老師團隊服務過的部分企業(yè)】：
（一）、通信行業(yè)：
序號 級別 學員所在企業(yè)名稱
1 省分公司級培訓 安徽電信（2013年）、遼寧移動（2013年、2012年）、貴州電信（2013年）、吉林移動（2012年）、內蒙電信（2012年、2009年）、內蒙移動（2012年）、內蒙10086（2011年）、廣東電信（2011年）、山西聯通（2011年）、寧夏電信（2011年）、福建移動（2011年）、吉林移動10086（2011年）、遼寧移動12580（2011年）、山東省聯通（2011年）、江蘇省移動（2010年）、福建省聯通（2009年）、西安省電信（2010年）、河北省電信（2009年）、湖南省電信（2010年）、安徽省聯通（2009年）、
2 市分公司級培訓 廣東清遠移動（2014年）、廣東云浮移動（2014年），河北滄州電信（2014年）、河北承德電信（2014年）、河北邢臺電信（2014年）、廣東東莞移動（2014年）、遼寧撫順移動（2013年）、遼寧盤錦移動（2013年）、遼寧葫蘆島移動（2013年）、遼寧鐵嶺移動（2013年）、遼寧本溪移動（2013年）、遼寧朝陽移動（2013年）、宿州電信（2013年）、淮北電信（2013年）、池州電信（2013年）、銅陵電信（2013年）、合肥電信（2013年）、馬鞍山電信（2013年）、深圳電信（2013年）、遼陽移動（2013年）、承德電信（2013年）、玉溪移動（2012年）、長春移動（2012年）、呼和浩特電信（2012年）、滄州電信（2012年）、廣州移動（2011年、2010年、2009年、2008年、2007年）、包頭電信（2011年）、泰州10086（2011年）、百色移動（2011年）、綿陽電信（2011年）、中山移動（2010年）、金華移動（2010年）、清遠電信（2010年）、深圳移動（2009年、2008年）、達州移動（2009年）、廣州電信（2009年、2008年）、清遠移動（2009年、2008年）、泉州移動（2008年）、惠州移動（2008年）、深圳電信（2008年、2006年）、佛山電信（2006年）、泉州電信（2009年、2008年）、陽江移動（2008年）、南平電信（2009年）、開封聯通（2009年）、臺州電信（2009年）、廈門電信（2009年）、汕頭移動（2009年）、臺州聯通（2009年）、東莞電信（2009年）、
3 區(qū)、縣級公司培訓 玉環(huán)電信（2009年）、番禺移動（2008年）、增城移動（2008年）、順德電信（2008年）
4 高校高級研修班 清華*浙江通信管理研修班（2009年）、浙江*浙江通信管理研修班（2009年）
5 咨詢輔導項目 廣東清遠移動（2014年、2013年、2009年）、英德移動（2014年、2013年）、廣東云浮移動（2014年、2013年、2012年）、連山移動（2014年）、廣東河源移動（2014年）、廣東揭陽電信（2014年）、廣東東莞移動（2014年）、廣東深圳移動（2013年、2012年）、廣東清遠電信（2011年）、內蒙移動（2011年）
1. *移動清遠外公司外拓路演項目，實現1天銷售了300多臺機
2. 河北電信外拓路演項目，實現1天銷售689臺手機，127戶寬帶
3. 云浮移動外拓路演項目，實現在微信關注10460人，手機89臺
4. 云浮移動好聲音外拓路演項目，實現現場報名1351人（公司任務是30人），超額完成任務40多倍
（二）銀行業(yè)培訓：
序號 級別 學員所在企業(yè)名稱
1 總行級培訓 華夏銀行總行（2013年、2012年）招商銀行交銀*（2009年）招商銀行批發(fā)事業(yè)部（2009年）交行*信用卡中心（2009年）中信銀行信用卡中心（2009年）
2 省分行級培訓 山西省中行（2011年）上海交行（2011年）四川光大（2011年）廣東郵儲（2010年）北京農業(yè)銀行（2010年）江蘇農行大客戶部（2010年）四川省農行（2008年）內蒙古建行（2010年）廣西郵儲（2008年）廣東郵政（2007年）
3 市分行級培訓 武漢建行（2014年）廣州建行（2014年）上海建行（2013年）陽江農行（2013年）鄭州郵儲（2013年）杭州銀行（2012年）張家港中行（2012年）清遠農行（2012年）張掖農行（2012年）泉州郵儲（2012年）福州中行（2012年）蘭州工行（2012年）天津農行（2012年、2011年）中山農信（2012年、2011年）成都建行（2011年）徐聞農信（2012年、2011年）雷州農信（2012年、2011年）鄭州郵儲（2011年）梅州建行（2010年）滿洲里建行（2010年）二連浩特建行（2010年）烏蘭察布建行（2010年）福州民生銀行(營銷課)(2010年）珠海中行（2010年）威寧農信（2010年）泉州民生銀行（2010年）鄭州交行（2010年）焦作中銀（2010年）德陽建行（2009年）達州建行（2009年）徐州農行（2009年）六盤水工行（2009年）荷澤工行（2009年）東莞工行（2009年）瀘州建行（2009年）自貢建行（2009年）內江建行（2009年）深發(fā)展銀行（2009年）佛山農行（2009年）福州民生銀行(行長班\禮儀班)（2009年）蘇州工行（2008年）常州農行（2008年）蘇州中信銀行（2008年）廣州中行（2008年）寧波農行（2009年）慈溪農行（2009年）賓州工行（2009年）河南商丘城市信用社（2009年）汕頭建行（2009年）秦皇島交行（2009年）鄭州農行（2009年）宣城人民銀行（2008年）宣城中行（2008年）宣城建行（2008年）宣城農行（2008年）秦皇島建行（2009年）秦皇島郵政銀行（2009年）宣城工行（2008年） 宣城郵儲（2008年）宣城交行（2008年）宣城農村信合（2008年）
4 區(qū)、縣級行培訓 張家港中行（2012年）徐聞農信（2012年）錦江建行（2011年）溫江建行（2011年）雙流建行（2011年）北滘農行（2009年）天河中行（2008年）東山中行（2008年）陳村農行（2008年）
5 地方性銀行總行培訓 晉商銀行（2014年）黃山太平銀行(2013年）南京銀行（2013年、2010年）長安銀行（2013年）遵義商行（2012年）杭州聯合銀行（2011年）遼陽銀行（2011年）河北銀行（2011年）成都農商行（2011年）黑河商行（2011年） 內蒙古銀行（2010年）杭州銀行總部（2010年）溫州銀行（2010年）濟南城商銀行（2010年） 青島銀行（2010年）昆明信合（2009年）上海農商行（2009年）渤海銀行（2009年）海寧商業(yè)銀行（2006年）
6 高校研修班、公開課 交通*金融高級研修班（2010年）北大金融高級班（2009年）金融大講堂網絡金融班（2009年）新千年世紀論壇銀行行長班（2009年）浙大金融研修班（2010年）金融大講堂（2009年）
7 咨詢輔導項目
（二）銀行業(yè)咨詢項目：
5. 廣東荔灣建行生產力提升項目（2015年，15個網點*5天）
6. 武漢XX建行生產力提升項目（2014年，5個網點*5天）
7. 廣東白云建行生產力提升項目（2014年，6個網點*5天）
8. 南京銀行個人金融與消費信貸團隊建設與業(yè)務提升項目（2014年—2015年，10個分中心*5天）
9. 四川溫江建行對公電子銀行營銷項目（2012年，（集訓4天+ 35個網點*1天）*4個城市）
10. 內蒙建設銀行網點營銷提升項目（2011年，5個城市，近50個網點； 集中培訓+網點輔導）
11. 內蒙銀行服務禮儀訓練（2011年， 10期集中培訓+網點輔導）
12. 昆明信合標桿網點建設（2010年，2個標桿網點*7天，26個網點*3天）
13. 招商銀行外拓營銷項目
14. 農商銀行外拓營銷項目
15. 建設銀行某網點外拓營銷項目，實現基金營銷1300萬元，粵通卡35張
（三）、電力行業(yè)：
序號 級別 學員所在企業(yè)名稱
1 省公司級培訓 國網南呼叫中心（2014年）、國網北呼叫中心（2014年）昆明供電（2013年）、河北省電力公司（2011年、2010年、2009年）、青海省電力公司（2010年）、河北省95598（2010年、2009年）、廣東電力公司（2008年）、
2 市公司級培訓 清遠供電（2014年、2012年）、天津供電（2013年）、安順供電(2013年)、東莞供電（2012年）、玉溪供電（2012年、2011年、2009年）、秦皇島供電（2011年）、佛山供電（2011年、2010年）、湛江供電（2011年）、石家莊供電（2011年）、德陽供電（2011年）、北京供電（2009年）、凱里供電（2010年）、保定供電（2010年）、烏海供電（2010年）、勐臘供電（2009年）、嘉峪關供電（2010年）、銅仁供電（2009年）、孝感供電（2008年）、湖州電業(yè)局（2010年、2009年）、海淀供電（2009年）、汕頭供電（2009年）、茂名供電（2009年）、深圳供電（2009年）、大理供電（2009年、2008年）、
3 區(qū)、縣級公司培訓 臺山供電（2012年）青山供電（2010年）、陽山供電（2010年）
4 電廠 大唐電力集團（2009年）、廣西水利電業(yè)集團（2009年）、
5 電力相關企業(yè) 西安西電集團（2010年）、佛山匯源通（2010年）
6 其他能源企業(yè) 二浩瑞元供暖（2011年）、久泰能源集團（2008年）、南海發(fā)展股份（2007年）
7 參加過陳老師公開課的供電企業(yè) 深圳供電（2012年參加3次），佛山供電(2011、2012年)、西藏供電(2009年)、湖南供電(2012年)、鄭州供電(2012年)、北京供電（2012年）、濟南供電（2012年）
（四）其他行業(yè)：
序號 行業(yè) 學員所在企業(yè)名稱
1 水務 上海南匯水務（2013年）、浙江臺州水務（2013年）、武漢水務（2013年）、廣東珠海金灣水務（2013年）、廣東珠海斗門水務（2013年）、四川南充水務（2013年）、江蘇南通水務（2013年）、廣東順德水務（2013年、2012年）、江浙杭州水務（2012年）、廣東佛山水務（2012年、2007年）、
2 數字電視 浙江寧波數字電視（2012年）、廣州數字電視（2012年、2010年）
3 地鐵 廣東地鐵（2012年）
4 IT家電網絡 聯想集團（2008年、2007年）、松下洗衣機（2008年）、銘萬集團（2006年）、韓國LG電子（2008年）、廣西立偉電子（1999年）、百匯科貿（2011年、2010年）鼎為芯通訊科技（2009年）、阿里巴巴（2009年）
5 快遞物流 順豐深圳總部（2013年）、順豐廣州（2013年）、廣西EMS（2011年）
6 其他能源企業(yè) 二浩瑞元供暖（2011年）、久泰能源集團（2008年）、
7 制造業(yè) 錦興紙業(yè)（2012年）、金洲紙業(yè)（2012年）、新希望集團（2009年）、天香乳業(yè)（2009年）、上海寶鋼集團（2008年）、麒麟啤酒（2008年）、東莞美維電路（2008年）、香港高寶集團（2004年、2003年、2002年）、深圳奧聯科技（2007年）、*鋁材集團（2006年）、優(yōu)寶集團（2005年）、廣東華潤（2006年）、深圳海宇（2011年、2010年、2009年、2008年、2007年、2006年------2004年）
8 醫(yī)院、醫(yī)藥 中山*腫瘤醫(yī)院（2008年）、肇慶邦健（2007年、2006年）、深圳安泰普醫(yī)療（2008年）、美國邁瑞（2008年）
9 航空、機場、票務 包頭機場（2011年）、天駒航旅集團（2008年）、國航（2009年）、南航（2008年）
10 零售貿易行業(yè) 綠盾農資（2011年、2010年、2009年、2008年、2007年、2006年、2005年、2004年、2003年、2002年、2001年）、江西山峰日化集團（2008年）、利氏生物（2005年）、香港李錦記集團（2006年、2005年）、深圳千婷（2005年）、東莞高絲（2007年、2006年）、廣東立信集團（2006年）、廣東誠銘（2006年）、媽咪寶貝（2006年）、萬客隆連鎖商場（2003年）、金六福酒業(yè)（2003年）、萬力啤酒（2003年）、漓泉啤酒（2003年）、廣西利客隆連鎖機構（2004年）、百匯家電（2011年、2010年）、百匯家居（2011年、2009年）、石花酒業(yè)（2009年）
11 房地產 光大地產（2009年）、路勁地產（2008年）、雋雅置業(yè)（2008年）、華盛地產集團（2007年）、萊茵地產集團（2006年）、
12 珠寶行業(yè) 周大福珠寶西南公司（2012年）、*黃金集團（2011年）、周大福珠寶（2011年、2010年、2009年）、廣西珠寶行（2006年）
13 煙草 廣東煙草集團（2008年）、JT煙草集團（2008年）、長沙煙草（2009年）、天福復烤（2009年）
14 汽車、客車、機械車、4S店 三一重工（2010年）、福田汽車（2010年）、*常林集團（2009年）、美的客車（2008年）、金龍客車（2008年）、中汽南方（2009年、2008年）、
15 酒店賓館旅業(yè) 綠島西餐（2005年）、文康大酒店（2000年）、明園新都酒店（2005年）
16 美容美發(fā)、休閑沐足等 御足堂連鎖（2008年）、南湖國旅（2008年）、卡頓美發(fā)連鎖機構（2008年）、九美國際（2005年、2006年）、深圳丑小鴨（2006年）、深圳沙萱（2006年）、深圳銘剪坊（2006年）、佛山名師名店（2006年）、佛山尚藝（2006年）、廣州時尚一族（2006年）、深圳尚藝（2006年）、水云間（2006年）
17 其他服務行業(yè) 音色靈動傳媒（2010年）、優(yōu)揚高爾夫（2010年）、玫琳凱（2006年、2005年）、
18 證券、保險 廣發(fā)證券（2011年）、長城證券（2008年）、大地保險（2008年）、平安保險（2006年、2005年）、太平洋保險（2009年）、*聯合財產保險海寧公司（2006年）、中意保險海寧公司（2006年）、
19 服裝行業(yè) 意大利玖姿集團（2006年）
（五）、公開課：
1 投訴處理與危機公關公開課共300多期 廣州、深圳、北京、上海、東莞、佛山、濟南、南京、海口、成都、鄭州、武漢、南昌、重慶、沈陽、長春、西安等各城市，涉及服務營銷等各行各業(yè)
【學員反饋集錦】：
陳老師培訓實在,實用,講課達到融會貫通，講的都是營銷人員每天都遇到的實際問題。
更精彩的是陳老師現場回答環(huán)節(jié),真是任何難題都難不住陳老師,并是實用的回答，解決了我們很多工作中的難題。
陳老師講課“風趣幽默、深入淺出、簡單實用” ，課程效果：“掌聲、笑聲、鴉雀無聲”。
跟陳毓慧老師學到的觀念和最有感觸的體驗：任何一個集體一定要發(fā)揮團隊精神，才能獲得成功，人與人之間的溝通要想獲得有效果，一定要多向式溝通。
陳毓慧老師，讓大家充分認識到怎樣去做人、做事的道理。如何去感恩我們的父母、社會、員工、朋友，對銀行的發(fā)展做出的辛勤勞動和無私的貢獻，深深領悟到團隊的偉大力量，會給我們的民族、社會、企業(yè)帶來非常大的推動力，從而帶來良好的經濟效益和社會效益。
陳毓慧老師知識豐富，信息量大，案例生動，深入淺出，點到為止，富有激情。
陳毓慧老師致力于慧眼識才、知人善任，她培訓的《執(zhí)行力》讓我們受益非淺，案例豐富、貼近實際，并解決了我們很多難題。
陳老師的課程很適用,有針對性、啟發(fā)性、有特色、很投入！我們的同事都很喜歡她授課。
陳老師不是高高在上、傳經布道的培訓大師，而是我們身旁所熟悉的人，在我們看來，她只是一位比我們工作早些，學習快些、經驗豐富些、認識深刻些的一位良師益友。 陳老師講授時全身心投入，態(tài)度真摯感人，教學互動，模擬演練，解決我們提出的50多個難題問題，讓大家學以致用，效果非常好！
陳毓慧老師課件制作易看、易懂，條理清晰，重點突出，善于用圖片、圖表形象的表達授課存在的意義。授課方式幽默、生動、形象，通俗易懂。 對我們銀行培訓中的突發(fā)事件，依然能處理得非常好， 能真正的幫助我們銀行解決管理問題及提出科學的管理建議......
我們銀行及學員對陳老師的授課評價：陳老師的課針對性強,非常實用,用事實說話,運用多種方式進行講解,生動活潑,使人受益匪淺,希望能夠經常聆聽陳老師的教誨！
陳毓慧老師多年處于營銷管理*線，并在多種體制的企業(yè)做過高管，她的培訓課深入淺出，聽起來親切易懂，做起來輕松高效。
陳老師講的課切中當前我們銀行發(fā)展過程中存在的問題,講解生動形象,建議切實可行!
聽了陳老師的課，獲益匪淺，講的是優(yōu)質服務管理的內容，但是從中又悟到了做人的道理和做事的態(tài)度，希望以后還有機會聆聽陳老師的課。
陳老師,您好 ,今天在您的博客上沒有找到您的行程安排,但我非常仰慕您的學識,希望有機會能去聽您的課,幫助提升自己的營銷技能,非常高興能認識您,期待與您再次見面!!!
通過陳老師的課程，我認識到我自己的價值；掌握到一些實際有用的知識，還使我懂得了如何輕松快樂，我現在已經可以管理好自己的情緒了，課程后，我的信念發(fā)生了變化，讓我明白了信念的重要性，提升了自我價值感，增強了自我的信心！--- 廣東電信 學員
首先說一句心里話：陳老師改變了我的一生！這次課程給我*的價值在于通過二天的學習，讓我的心情變得快樂輕松起來，以前心理擔心的很多問題也都一點點地在解決，而且課上學到的很多技巧和方法在今后的工作中也可以用上，相信也會給我的同事和朋友帶來更多的快樂，忠心地感謝陳老師為我的未來點亮了一盞明燈！
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