*部分：班組長的角色認(rèn)知
1、卓越班組現(xiàn)場管理的概念
2、班組長的地位
3、班組長的重要作用
4、班組管理的職責(zé)和任務(wù)
5、班組長角色認(rèn)知的三個(gè)層面
6、班組長的成就動(dòng)機(jī)
案例分析：勤勤懇懇的蘇班長為什么沒有業(yè)績？
第二部分：班組長的一日管理
1、開好早會(huì)是一天工作好的開始
（1）、早會(huì)目前普遍存在的問題
（2）、早會(huì)流程展
情景模擬：開早會(huì)
2、如何排班和排流水
案例分析：電器生產(chǎn)線排班
3、如何制定生產(chǎn)和工作計(jì)劃
4、如何擬定計(jì)劃
5、制定計(jì)劃的三步曲
6、計(jì)劃實(shí)施的浴盆曲線規(guī)律
7、制定工作目標(biāo)的二大方法
實(shí)務(wù)演練：工作目標(biāo)的正確與否
案例分析：李班長工作出了什么問題
第三部分：如何推行生產(chǎn)現(xiàn)場管理
1、如何推行5S現(xiàn)場管理
整頓案例展示
2、如何推行目視化管理
實(shí)務(wù)演練：工作中的目視化管理
3、如何進(jìn)行作業(yè)切換
4、實(shí)現(xiàn)“零”切換的思路
案例分析：電路板零切換改善
5、如何實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)
作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的問題出在哪里
第四部分：如何推行品管圈
1、QCC在日常工作中的運(yùn)用
2、QCC工作流程
3、QCC活動(dòng)形式和步驟
4、QCC活動(dòng)計(jì)劃書
5、QCC*步：發(fā)掘問題
6、QCC第二步：選定項(xiàng)目
7、QCC第三步：追查原因
8、QCC第四步：分析資料
9、QCC第五步：提出辦法
10、QCC第六步：選擇對(duì)策
11、QCC第七步：草擬行動(dòng)
12、QCC第八步：成果比較
13、QCC第九步：標(biāo)準(zhǔn)化
14、QCC第十步：檢討活動(dòng)
實(shí)務(wù)演練：為什么會(huì)爆瓶
第五部分：如何推行TPM全面生產(chǎn)維護(hù)
1、設(shè)備管理者的困惑
2、設(shè)備的所屬范疇及管理
3、設(shè)備管理的主要內(nèi)容
4、設(shè)備管理的三大規(guī)程
實(shí)務(wù)演練：設(shè)備操作規(guī)程范例
實(shí)務(wù)演練：設(shè)備交接班制度范例
實(shí)務(wù)演練：數(shù)控車床操作規(guī)程案例
5、TPM的含義
6、TPM的兩個(gè)基石和八個(gè)支柱
7、自主保養(yǎng)觀念的成效圖
8、自主保養(yǎng)的3個(gè)階段
實(shí)務(wù)演練：設(shè)備檢查標(biāo)準(zhǔn)書
實(shí)務(wù)演練：設(shè)備日常保養(yǎng)檢查記錄表
第六部分：生產(chǎn)現(xiàn)場成本控制
1、生產(chǎn)現(xiàn)場的七種浪費(fèi)現(xiàn)象
2、如何從現(xiàn)場中發(fā)現(xiàn)浪費(fèi)
3、成本控制的三大方法
實(shí)務(wù)演練：限額發(fā)料
4、如何計(jì)算工時(shí)利用率
5、現(xiàn)場成本自查“六何”法
第七部分：生產(chǎn)現(xiàn)場安全管理
1、險(xiǎn)情辨別
2、危害控制方法
3、移去/替代法
4、工程控制法
5、行政控制法
6、PPE法
7、事故報(bào)告流程
案例展示：PPE
實(shí)務(wù)演練：我們的現(xiàn)場有哪些安全隱患
第八部分：有效溝通高效協(xié)調(diào)
1、與人溝通的7大技巧
（1）、了解人性是溝通的前提
實(shí)務(wù)演練：員工不來加班又沒請假人性分析
（2）、對(duì)方感興趣的話題是溝通的保證
（3）、尊重對(duì)方是溝通的靈魂
（4）、贊美他人是溝通的潤滑劑
（5）、多聽少說是溝通的法寶
（6）、掌握主動(dòng)權(quán)是溝通的利劍
（7）、影響他人是溝通的目的
2、溝通從欣賞開始
3、有效溝通的PAC理論
實(shí)務(wù)演練：員工遲到的溝通
第九部分：如何用人與掌控權(quán)利
1、用人3法則
2、如何了解員工的個(gè)性差異
3、如何了解團(tuán)隊(duì)的群體心里
4、班組長的權(quán)利類型
5、班組長的四種管理方式
6、授權(quán)的層次
7、授權(quán)部屬的考量點(diǎn)
案例討論：如何對(duì)待班組里的“刺兒頭”
第十部分：激勵(lì)員工提升士氣
1、樹立自己的威信是激勵(lì)員工的關(guān)鍵
2、激勵(lì)員工的二大法寶
3、精神激勵(lì)的7種有效方法
4、表揚(yáng)與批評(píng)的藝術(shù)
案例分析：我為什么老是對(duì)員工發(fā)脾氣
