課程時(shí)長：兩天
課程對象：中層及以上人員
課程主講：申海波教授
課程目標(biāo)：
通過課程學(xué)習(xí)和課堂互動(dòng)，讓學(xué)員全面掌握績效管理的理念、方法與技巧，掌握引入績效管理的方法和操作要點(diǎn)，學(xué)員可結(jié)合所在企業(yè)、所在*的特點(diǎn)，設(shè)計(jì)出合適的績效管理體系，實(shí)現(xiàn)學(xué)以致用，將課程所學(xué)應(yīng)用到企業(yè)實(shí)際工作中去。
暖身：分組與破冰
*單元：關(guān)于績效
1、引導(dǎo)案例：績效典范
2、什么是績效、績效的特點(diǎn)
3、影響績效的五種因素
4、什么是績效管理、績效管理循環(huán)
5、績效管理的誤區(qū)與障礙
6、什么是績效考核、為什么要進(jìn)行績效考核
7、績效考核與績效管理的關(guān)系
8、引入績效管理中各方責(zé)任與價(jià)值
互動(dòng)1：講師PK
模擬在*績效動(dòng)員會(huì)上向員工講解績效管理的重要性，講解績效考核對員工的價(jià)值，消除誤區(qū)與障礙。
第二單元：績效目標(biāo)
1、績效目標(biāo)的分類
2、績效目標(biāo)的三大來源
3、制定目標(biāo)的七大關(guān)鍵
4、制定目標(biāo)的四大方法
5、績效目標(biāo)的溝通與確認(rèn)
6、 “星級考核”與可視化管理
互動(dòng)2：目標(biāo)PK
為某崗位制定下一月的績效目標(biāo)，進(jìn)行講解，質(zhì)詢與點(diǎn)評。
第三單元：績效輔導(dǎo)
1、績效管理的實(shí)質(zhì)：企業(yè)內(nèi)部的一種績效溝通的機(jī)制
2、績效輔導(dǎo)與提升的分析工具——頭腦風(fēng)暴
3、績效輔導(dǎo)與提升的分析工具——魚骨圖分析法
互動(dòng)3：魚骨圖PK
找出并描述一個(gè)所在*員工績效不高的癥狀、問題,用魚骨圖分析問題的原因，畫在白板上并進(jìn)行講解,列出改進(jìn)績效的方法。
第四單元：績效考核
1、圖形等級量表法、交替排序法、配對比較法
2、強(qiáng)制分布法、關(guān)鍵事件法、行為錨定等級評價(jià)法
3、工作計(jì)劃考核法
互動(dòng)4：方法 PK
討論適合所在*的考核方法，進(jìn)行講解，質(zhì)詢與點(diǎn)評。
4、關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)（KPI）
5、平衡計(jì)分卡、按照平衡積分卡設(shè)計(jì)關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)
6、生產(chǎn)類企業(yè)關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)的來源——QCDMS
7、KPI的考核標(biāo)準(zhǔn)
互動(dòng)5：KPI PK
確定某下屬崗位的KPI及其考核標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行講解，質(zhì)詢與點(diǎn)評。
第五單元：結(jié)果應(yīng)用與績效反饋
1、績效考核的組織流程
2、績效考核的傳統(tǒng)應(yīng)用
3、激勵(lì)機(jī)制的設(shè)計(jì)
互動(dòng)6：激勵(lì)PK
根據(jù)考核結(jié)果，設(shè)計(jì)激勵(lì)工具，進(jìn)行講解，質(zhì)詢與點(diǎn)評。
4、績效考核常見問題
5、常見的考評錯(cuò)誤
6、績效面談的原則
7、績效面談的技巧
互動(dòng)７：面談PK
下屬某月份表現(xiàn)不盡人意，未能完成公司確定的目標(biāo)，模擬一次績效溝通。每組派兩人，一人扮演主管，一人扮演下屬，進(jìn)行績效面談。兩人都要充分考慮可能的原因和事實(shí)，考慮如何進(jìn)行面談。
分享與結(jié)課
備注：
1、課程開始前將在老師的主導(dǎo)下進(jìn)行分組（6-8人/組），課程過程中根據(jù)每一組每一環(huán)節(jié)的作業(yè)的完成情況，分別給予個(gè)人或小組得分；
2、準(zhǔn)備紀(jì)念品10份（筆、本，或塊狀巧克力等），作為*優(yōu)勝組（1組）的獎(jiǎng)勵(lì)；
3、課程內(nèi)容會(huì)根據(jù)進(jìn)程中學(xué)員的反應(yīng)進(jìn)行微調(diào)；
4、課程進(jìn)程中根據(jù)情況增加小游戲以活躍氣氛。
