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教學(xué)特色：熟練操作電腦和辦公應(yīng)用軟件、熟練使用互聯(lián)網(wǎng)，利用互聯(lián)網(wǎng)資源，具有1定IT主流技術(shù)和產(chǎn)品的理解 知道網(wǎng)店購物流程、支付流程、收貨流程、營銷型客服培養(yǎng)，善于解決寶貝售前、售中、售后問題、通過溝通了解客戶需求，做好關(guān)連銷售，有效提高轉(zhuǎn)化率與客單價(jià)
教學(xué)內(nèi)容：
計(jì)算機(jī)操作基礎(chǔ)、0ffice辦公自動(dòng)化、旺旺軟件的安裝及使用、計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用技術(shù)、計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)安全基礎(chǔ)、了解阿里巴巴平臺(tái)、淘寶及天貓商城平臺(tái)發(fā)展、了解淘寶后臺(tái)1般操作流程、E客服使用、淘寶助理使用 、網(wǎng)店客服的基本概念、網(wǎng)店客服的分類、網(wǎng)店客服的重要作用和意義、對(duì)網(wǎng)店客服的基本要求、網(wǎng)店客服應(yīng)具備的基本素質(zhì)、營銷類網(wǎng)店客服應(yīng)具備的基本能力、網(wǎng)店客服需具備的相關(guān)知識(shí)、網(wǎng)店客服溝通技巧、網(wǎng)店客服工作技巧、對(duì)網(wǎng)店客戶需求的認(rèn)知、網(wǎng)店客戶類型分析、網(wǎng)店買家購物心理、如何應(yīng)對(duì)買家的討價(jià)還價(jià)、如何排除客戶的疑義、如何做好售后服務(wù)、如何處理客戶投訴、如何減少客戶流失、網(wǎng)店客服易犯錯(cuò)誤總結(jié)、網(wǎng)店客服規(guī)范溝通用語總結(jié)、網(wǎng)店客服工作手冊的編制
淘商網(wǎng)店運(yùn)營全修班教你如何開賺錢網(wǎng)店?。?
網(wǎng)店運(yùn)營全修班教您：
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客戶服務(wù)技能：提高成交量、維系長期合作。
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為什么選擇淘商
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網(wǎng)上開店的前景如何？
電子商務(wù)是虛擬經(jīng)濟(jì)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)相結(jié)合的1個(gè)新生產(chǎn)物，是21世紀(jì)*商業(yè)經(jīng)濟(jì)空前1次重要改革，也是*的平民百姓改變命運(yùn)發(fā)財(cái)致富*的1次商機(jī)。
世界首富比爾蓋茨說：21世紀(jì)要么電子商務(wù)，要么無商可務(wù)。
阿里巴巴總裁馬云說：不做電子商務(wù)，5年后你會(huì)后悔。報(bào)名地址：無錫市人民東路311號(hào)（崇文大廈8樓）
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