如何增加店面營業(yè)額
在餅店的發(fā)展過程中，我們可以看出門市營業(yè)額的構成離不開下列因素：品質，服務，清潔（QSC），門店選址，產(chǎn)品開發(fā)，品牌推廣。我們只有將這些因素有機的結合在一起才能使門店增加營業(yè)額，進而得到*的發(fā)展。
一， 品質 服務 清潔（QSC）
店面增加營業(yè)額的活動必須有一個堅實的基礎，那就是QSC。杰出的QSC也是顧客愿意經(jīng)常光顧餅店的重要因素，提高QSC的水平對于分店營業(yè)額會產(chǎn)生直接影響，現(xiàn)在，從市場營銷的角度出發(fā)，我們看待提高QSC，就是做好關心顧客的工作。
只有持續(xù)的讓顧客滿意才可使他們不斷光顧店面，關心顧客及QSC，對于店面體系的成長和盈利來說是非常重要的，關心顧客是我們*的市場營銷工具。
1， 關心顧客
關心顧客是一切營運期的任務。如何對待顧客可以在營業(yè)額上得到反應，走進店面的顧客應該感受到自己是受到真誠歡迎的，當他們離開時，應該帶著我們真正關心他們的感受，而不是受到冷落或不尊重，我們的目標就是*顧客滿意。
2， 營運高峰時期的顧客關系
在營運高峰期，店長作為店鋪的主人要留意以下幾點：
★通過顧客的流量觀察哪些崗位需要協(xié)助
★通過加快包裝和收銀，提高整體服務速度
★適當?shù)臅r候問候顧客并了解對品質，服務的反應和建議
★盡量避免有冷落顧客的情況發(fā)生
