寧波商務(wù)辦公禮儀訓(xùn)練

寧波商務(wù)辦公禮儀訓(xùn)練_寧波商務(wù)禮儀培訓(xùn)，寧波銷售技巧培訓(xùn)，寧波企業(yè)內(nèi)訓(xùn)，寧波公開(kāi)課，寧波企業(yè)管理咨詢，寧波江東培訓(xùn)網(wǎng) 寧波午商務(wù)辦公禮儀訓(xùn)練培訓(xùn) 【課程大綱】： 一、辦公禮儀是什么？商務(wù)辦公禮儀是企業(yè)形象的體現(xiàn) 二、辦公禮儀的基本特征、基本理念和要求 三、工作中的溝通禮儀規(guī)范 1、 與上司溝通中的禮儀 2、 與同事合作工作中的禮儀 四、個(gè)人形象規(guī)范要素 1、 儀表儀容規(guī)范。個(gè)人形象、個(gè)人衛(wèi)生 2、 儀態(tài)規(guī)范。站、走、坐、引領(lǐng) 3、 女性化妝、飾品佩戴 五、職場(chǎng)著裝規(guī)范 1、 職場(chǎng)著裝基本規(guī)范 2、 穿衣風(fēng)格與色彩、飾品搭配、西裝穿著規(guī)范 3、 工作著裝六不準(zhǔn) 六、會(huì)面接待禮儀 1、問(wèn)候、稱呼、介紹、握手、名片交換。 2、會(huì)面中語(yǔ)言規(guī)范：六不談、普遍受歡迎的問(wèn)題 七、電話禮儀 1、 電話撥打禮儀：事先準(zhǔn)備、時(shí)間選擇、開(kāi)場(chǎng)語(yǔ)、注意事項(xiàng) 2、 電話接聽(tīng)禮儀：接聽(tīng)的時(shí)機(jī)、規(guī)范接聽(tīng)語(yǔ)、電話記錄的要點(diǎn) 3、 轉(zhuǎn)接電話處理