主講：康建平老師
時間/地點：12月28-29日/深 圳
課程費用：2400元/人
課程對象：企業(yè)內部培訓師、中高層管理人員
名師簡介
康建平老師
教育背景:
華東交大經管系經濟學學士；*科技大管理工程碩士；臺灣生產力中心工業(yè)工程結業(yè)；*注冊咨詢師
專業(yè)經歷:
? 清華*研究、清華遠程教育中心、*多家生產力中心特聘實戰(zhàn)派講師
? 曾在世界500強亞太區(qū)：擔任企業(yè)生產工程師、生產經理、生產廠長等要職
? 曾為60多家企業(yè)進行過現場改善輔導，為企業(yè)成本控制節(jié)省數百萬元。
? 從事專職培訓講師11年時間，領域涉及紡織、電子、機械、汽車、通訊、電氣、注塑、生物制藥等行業(yè)
? 為眾多外資企業(yè)實施“現場改善”及“班組長管理技能提升”等有效的培訓；課程贏得業(yè)界良好的口碑和贊譽！
課程大綱
劍法一：知已知彼，百戰(zhàn)百勝
1.班組管理的概念
? 班組長的地位和使命
? 班組長的具體職責
? 從員工到班組長管理角色的轉變
? 從技術型人才到管理型人才
? 案例分享：足球天才馬拉多納的角色認知
2.角色轉換
? 確定轉變的類型，從而理解你所面臨的挑戰(zhàn)和機遇
? 班組長的三種心態(tài)：改變？&適應？& 走人？
? 你的目標定位是什么？
? 員工到班組長------角色轉變的困難
? 班組長角色定位
? 班組長角色轉變
? 案例分析：小李的工傷你站誰的立場？
? 班組長職權分解
? 評估自己的弱點
? 識別常見的"轉變陷阱"，避免脫離軌道
? 案例討論：我們?yōu)槭裁磿洺Ｗ鼋巧e位中的“同情者”？
3.工作計劃與知識結構
? 加速學習：富有成效地學習，加速轉變過程
班組長的培訓內容
班組長的知識結構
班組長的技能結構
? 案例討論：管理好自己&管理好工作&管理好下屬？
? 有效授權技巧
? 通過授權給班組長松綁
? 有效授權的四步驟
劍法二：造物先造人
? 班組長教導能力的重要作用
? 班組長教導的正確理念
? “教”與“導”的正確理解
? 班組長常犯的錯誤教導方法
? 新老員工不同的教導方法
? 工作教導四階段法
■角色演練:正確教導示范與模擬
? 班組員工提案改善三步法
? 合理化建議與提案的區(qū)別
? 激活班組員工提案的方法
■問題研討:提案箱為什么成了擺設
? 多產提案的方法和步驟
■案例分析:“員工提案表”范本解析
人際篇----帶好下屬,留住下屬
? 班組長帶好員工的藝術
? 班組長管理員工的原則
? 當好教練式的班組長
? 班組問題員工管理法則
■案例分析:不合作的“刺兒頭”
■案例分析:吊兒郎當的“老油條”
? 做好新進人員的管理
? 新員工流動原因及防范
■案例分析:新員工輔導員制度解析
? 老員工流動原因及防范
? 任用好職業(yè)倦怠的“老員工”
■案例:留住新人的技巧
■案例:規(guī)避員工離職方法與技巧
? 如何看待你的下屬---員工狀態(tài)
? 如何對80/90員工進行培養(yǎng)與輔導
——能力與業(yè)績改善的輔導技巧
——行為與習慣改善的輔導技巧
——職業(yè)規(guī)劃與發(fā)展的輔導技巧
——化解80后員工成長煩惱與困惑
? 如何對80/90員工進行溝通與激勵
——與80/90員工溝通對話的六大障礙
——同80/90員工溝通對話的五種技巧
人際篇----做好下屬,輔助上司
? 與上司處理好關系的原則
? 向上司提意見的訣竅
? 冷靜應對上司的批評
■角色演練:班組長正確的工作呈報
? 從“制造問題”到“解決問題”
? 如何處理與上司的矛盾
■問題研討:如何對上司說“不”？
? 教導中的激勵鼓勵技巧
? 班組多技能工訓練的特點與條件
? 班組多技能工訓練的步驟
? 案例分析：工作分解表的制作
劍法三：溝通從心開始
溝通篇----有效溝通,高效協調
1.溝通定義的5W1H原則
? 溝通的編碼的五個技巧
? 從看電影學習溝通的編碼技巧
案例分析:三星的溝通漏斗效應
2.溝通編的四大評價標準
? 溝通中的EQ分析與測試
? 四型人格的溝通技巧
? 溝通的三種心態(tài)分析
? 案例分析:劉班組長溝通策略
3.如何與下屬溝通
? 批評下屬的三明治原則
? 贊賞下屬的4大法寶
? 與下屬不同情境中的溝通要領
? 與下屬有異議的溝通技巧
? 與下屬布達任務的非常5+1原則
4.如何與*溝通
? *溝通中在技術方面的障礙剖析
? *溝通精彩六步走
? *溝通中的有效聆聽技巧
? *溝通中的洞察心態(tài)技巧
人際篇----如何激勵下屬
? 員工缺乏干勁的原因
? 激勵員工士氣的原則
? 激勵員工的幾種方式
? 班組長激勵員工的注意事項
? 班組長的自我激勵技巧
? ■角色演練:現場的激勵模式
? 案例討論：數字的故事
? ■案例分享：紅燒肉的故事---激勵的精明及高明？
劍法四---要團隊不要團伙
? 迷思一：出勤不出工，出工不出力，出力不出活，出活不出利
? 迷思二：如何變壓力為動力，變動力為生產力
? 迷思三：一放就亂，一管就死
? 團隊與群體的區(qū)別
? 自我管理團隊
? 團隊的結構---從西游記來看團隊的三角結構
? 小測試：團隊中你扮演什么角色？
■問題研討：棒球隊還是籃球隊？
■問題研討：1+1 〉2？
劍法五---改變不了世界就改變自己
? 生產標準化的定義和意義
? 班組標準化的推動
■案例分析:標準工時范本解析
? 你不可不知的質量意識
? 質量意識的四個陷阱
? 質量實現的六大控制
? PDCA解決問題八步法的步驟
■案例分析：如何不制造不良，不流出不良。不接受不良？
? 現場改善的基本原則
? 認識與剔除現場IE七大浪費
■案例分析:某生產線制作流程的改善
? 班組現場改善四步法
■案例分析:“工作改善分解表”的應用
? 員工疲勞度的改善
■問題研討:工作臺多底要多高？
? 工作流程的改善
■案例分析:“工程流程改善”范本解析
? 班組設備日?！叭壉ｐB(yǎng)”
■案例:豐田設備“自主保養(yǎng)”三件事
? 班組自主維修“七步法”
■案例:大眾設備搶修“三二一”法則
? 設備“三位一體”的點檢制度
■案例:“設備維修履歷表”范本解析
