SA8000——明確企業(yè)的社會責任
一、SA8000標準的產(chǎn)生
當前，IS09000，IS014000國際標準的認證正方興未艾。這兩項認證的推廣，在很大程度上提高了企業(yè)的質(zhì)量管理水平。其*的受益者是顧客和企業(yè)主，卻沒有直接針對員工及員工的社會責任。
現(xiàn)實中，往往有些通過ISO9000認證的工廠，在新工人入廠時要求工人交納80元押金。因為從公司的立場看來,為了更好地工作，公司必須向新工人提供各種培訓，為避免工人離開后公司蒙受損失，便向工人收取押金，在工人服務一年以后退回押金。這種做法，看來相當合理，但卻不符合SA8000標準。
現(xiàn)在的顧客，特別是歐美顧客，社會意識逐步加強，不單單注重手頭是否有一件合意的商品（在商品供大于求的今天，獲得合意的商品已不再困難）, 甚至關心產(chǎn)品是如何生產(chǎn)出來的。隨著世界越來越重視人的價值、社會和道德問題、環(huán)境問題、健康與安全問題，對于消費者來說，接受一件由剝削童工、婦女或囚犯所制造出來的商品已變得不可思議。
同時對于員工，尤其是大部分的管理階層而言，工作不再僅僅是一種生存手段，更是生活價值、人生價值的體現(xiàn)。所以，企業(yè)雇主如何對待員工，如何為員工創(chuàng)設健康的環(huán)境，是員工在企業(yè)中如何發(fā)揮*，如何激發(fā)創(chuàng)新和忠誠，從而為公司帶來更大的銷售利潤，并負起社會責任的關鍵。而這些問題都不是ISO9000和ISO14000所能解決的。
于是，SA8000應運而生。SA8000是“Social Accountability 8000”的簡稱，于1998年1月公布，是針對工商企業(yè)管理的一項國際性標準，其性質(zhì)類似現(xiàn)時盛行的ISO9000及ISO14000等，是一項國際認可的管理模式。它是世界上*個以改善工人工作條件和環(huán)境為目的的標準。它根基于《國際勞工組織公約》、《聯(lián)合國兒童福利公約》和《世界人權(quán)宣言》的一些要求，其內(nèi)容則主要針對企業(yè)的社會責任問題作出規(guī)定，能使勞工在多方面的權(quán)益獲得保障?？梢哉f，SA8000是全球*關于社會責任的國際標準。
SA8000具體內(nèi)容涉及公司不能支持雇用童工，童工的處理要有文件化程序；根據(jù)國際勞工組織建議第146條,促進兒童教育要有文件化的程序；員工花在交通、學校和工作的時間累計每天不能超過10小時，童工和年輕工人不應安排在危險的、不安全的或不健康的環(huán)境下工作；公司雇用員工時不應要求員工交納押金或身份證；公司應提供安全、健康的工作環(huán)境；應指定高級管理代表，以確保實施健康和安全要求；提供定期的健康與安全培訓并作記錄；應盡可能避免隱患，應向員工提供干凈的衛(wèi)生間和可飲用水，如有提供宿舍，應安全衛(wèi)生；公司不應限制工人參加工會活動和集體談判的權(quán)利，不能不公平對待參與上述活動的代表和會員；公司不能支持使用體罰、心理壓迫和言語上的侮辱；公司不能要求工人每周工作時間超過48小時,每7天應至少允許工人休息一天,加班時間每周不應超過12小時，加班應付加班費；不能歧視員工的各種權(quán)利，允許員工有參與宗教或工會的權(quán)利,公司不能允許有強迫的和辱罵的行為；工人工資應不低于法定*工資，并允許工人有基本足夠和可自行處理的收入，不能扣發(fā)工資作為懲罰，使員工能清楚了解其工資和福利；不能使用虛假的學徒計劃作為逃避法定義務的方法。
二、SA8000標準的優(yōu)點及其實施的益處
SA8000標準旨在消除不同*和地區(qū)，其*和商業(yè)機構(gòu)各自處理勞工問題時產(chǎn)生的不協(xié)調(diào)狀況，通過訂立一套適用于世界各國不同行業(yè)的作業(yè)規(guī)范，使不同機構(gòu)可以根據(jù)相同的標準制定自己的作業(yè)守則，確保生產(chǎn)方塊制式符合勞工、安全等法律的規(guī)定。因此，SA8000是所有行業(yè)均適用的標準。
實施SA8000，表面上看似乎只牽涉工人的權(quán)益問題,但長遠看，若企業(yè)未能適用此項標準，則可能會對市場構(gòu)成影響。因為SA8000標準的產(chǎn)生，正是基于全球消費者近年來對社會責任的意識日益高漲，通過傳媒的報道,令他們關心濫用童工及勞工的不平等待遇問題，這種意識的提高會和環(huán)保意識一樣，影響消費者的購買選擇。假若他們聽聞某制造商和零售商受到有關勞工權(quán)益問題的檢控或指責，勢必影響其購買該制造商或零售商產(chǎn)品的意愿，最終會對商譽和產(chǎn)品價值造成嚴重影響。顯然，通過實施SA8000，有助于改善公司的形象和聲譽，成為客戶優(yōu)先選擇的供應商。因此對于員工和企業(yè)都是相得益彰的。
深圳高新區(qū)物業(yè)管理公司成為全球*家通過SA8000體系國際認證的物業(yè)管理公司。此前的1998年底，深圳高新區(qū)已在*家實行了ISO14001環(huán)境管理體系和ISO9001質(zhì)量管理體系的雙體系管理，此次通過SA8000社會責任體系管理認證，使深圳高新區(qū)在世界高新區(qū)的發(fā)展中樹立了國際化、標準化的領先模式。美國朗訊公司就是看中深圳高新區(qū)物業(yè)管理公司按國際慣例運作，才決定在高新區(qū)投資。聯(lián)想電腦本來想搬出高新區(qū)，但看到該區(qū)物管公司成為國際名牌公司后，不但不搬了，反而增加投資，扎根深圳高新區(qū)。
三、實施SA8000體系的要點
作為管理體系，SA8000建立和實施的步驟，與ISO9001、ISO14001相比較而言，沒有大的區(qū)別。SA8000的實施有以下幾個特點。
在財務方面，主要是一些屬于長期固定增加支出的費用，不會隨認證工作的進行而出現(xiàn)變化，如員工的福利、各種保險、工會活動費用；工資，如果員工工資達不到當?shù)氐?工資水平，則要考慮這一筆費用；增加人力,因為標準對員工工作時間有嚴格規(guī)定，為保證企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的正常進行，就必須增加人力，導致增加工資成本。當然還有一些在認證過程或體系實施階段需要增加的財務資源，如完善工作環(huán)境，改善勞動條件等。
對供應商管理的要求，SA8000比ISO9000和ISO14001要嚴得多。它在ISO9000對供應商進行選取、評估、定期評價等工作的基礎上，還要求供應商對社會責任進行承諾：符合SA8000標準的所有規(guī)定。
SA8000體系與其他認證體系的整合。很多的企業(yè)都已根據(jù)市場和顧客的要求，實施相關的管理體系如 ISO9001或ISO14001，來證明自己在相應的領域具備合適的能力。往往再回過頭來考慮自己的員工時，企業(yè)內(nèi)部已有至少一個體系在實施運行了。對于這種情況，實施SA8000就應該考慮整合的問題，將新的SA8000體系與已在運行的ISO9000或ISO14001合并在一起，不僅可以共享系統(tǒng)的資源，簡化文件結(jié)構(gòu)和文件數(shù)量，便于員工接受和操作，同時也能滿足認證的需要。
總之，隨著新世紀的來臨，WTO的腳步正向我們走來。企業(yè)都在積極地尋求可以長期立于不敗之地的途徑。人是企業(yè)*的財富，如何留住人才，如何在眾多的競爭對手中脫穎而出，SA8000給我們提供了一個新的途徑。
