贏在基層--班組長(zhǎng)管理的劍法
時(shí)間地點(diǎn):2013年7月13-14日蘇州 7月20-21日深圳 7月27-28日上海
參加對(duì)象:企業(yè)廠長(zhǎng)、制造業(yè)生產(chǎn)總監(jiān)、生產(chǎn)經(jīng)理、車間主任及生產(chǎn)制造主管及一線干部
學(xué)習(xí)費(fèi)用:¥3800元/ 來一贈(zèng)一 ,不再打折,需在同一個(gè)月的同一課程才享有此優(yōu)惠;
單獨(dú)一人收費(fèi)2800元。(包括資料費(fèi)、午餐、茶點(diǎn)、發(fā)票等)
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【課程特色】
系統(tǒng)性——本課程由由培訓(xùn)老師深入研究了十一年,融會(huì)貫通了國(guó)內(nèi)外先進(jìn)企業(yè)的班組管理精髓,由淺入深,由表及里,一堂課程,二天時(shí)間,三大管理,四大特色,劍法!
操作性——課程在設(shè)計(jì)中專注于組長(zhǎng)實(shí)際中的30個(gè)問題;問題來自于班組,解決于班組。課程中的的鮮活案例,能引起學(xué)員的強(qiáng)烈共鳴 。使學(xué)員感悟自己親生經(jīng)歷的同時(shí),改變思維,以點(diǎn)為題,以線為法,以面為劍,利劍出鞘,所向無敵!
實(shí)效性——每個(gè)模塊中都有相關(guān)的產(chǎn)出,讓班組長(zhǎng)能上得了課堂,下得了現(xiàn)場(chǎng),課程結(jié)束后培訓(xùn)老師會(huì)布置十個(gè)作業(yè)讓學(xué)員帶回去根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)來做,做好后發(fā)電子檔給培訓(xùn)老師點(diǎn)評(píng),期待而來。滿載而歸!徹底解決“聽起來感動(dòng),聽完后沖動(dòng),*什么也沒有動(dòng)的”培訓(xùn)效果問題!
啟發(fā)性——從班組中來,到班組中去,培訓(xùn)老師也是從班組長(zhǎng)做起來的,深知班組長(zhǎng)心態(tài)&困惑和面對(duì)的實(shí)際困難,結(jié)合先進(jìn)企業(yè)的班組管理視頻,圖片,案例,面對(duì)面,手把手討論和點(diǎn)評(píng),尊重每一個(gè)學(xué)員的意見,我們沒有傳道,只有討論,我們不要形式,只要結(jié)果!
30%講解+ 50%案例分析+20%角色扮演
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【課程背景】
企業(yè)管理者的瓶頸----“三無”的困惑
從上向下看---無能:管理者總覺得班組長(zhǎng)能力不足,不能起到承上的作用!
從下向上看---無奈:?jiǎn)T工總認(rèn)為班組長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)不足, 起不到啟下的作用!
自己看自己---無辜:班組長(zhǎng)總是抱怨上面資源不足,下面員工不好帶(80后)
班組長(zhǎng)的現(xiàn)狀----“4M”班長(zhǎng)
忙亂----做事沒有計(jì)劃
盲目----做事沒有目標(biāo)
茫然----做事沒有方向
班組長(zhǎng)的困惑---“三力”管理的困惑
如何管理好工作提升----執(zhí)行力:
目標(biāo)管理 績(jī)效管理 有效授權(quán) 有效溝通
如何管理好自己提升----影響力:
角色定位 心態(tài)管理 職業(yè)素養(yǎng) 時(shí)間管理
如何管理好下屬提升----領(lǐng)導(dǎo)力:
員工管理 員工培育 員工教導(dǎo) 團(tuán)隊(duì)建設(shè)
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【課程設(shè)計(jì)】
本課程結(jié)合了培訓(xùn)師十幾年的工作和咨詢經(jīng)驗(yàn)以及幾百家企業(yè)班組長(zhǎng)項(xiàng)目輔導(dǎo)&30多個(gè)班組突出問題點(diǎn),融入了現(xiàn)代班組長(zhǎng)管理中比較突出的一些問題點(diǎn),引用了TWI的先進(jìn)基層管理的手法,能夠讓班組長(zhǎng)突破慣性思維,系統(tǒng)地解決班組管理中的問題點(diǎn),提升班組長(zhǎng)的執(zhí)行力和綜合能力。
班組長(zhǎng)劍法課程按照劍法大核心能力,三力管理,12個(gè)課程模塊,通過2天共12小時(shí)集訓(xùn)學(xué)習(xí),培訓(xùn)中融合培訓(xùn)班師特色的“班組長(zhǎng)的3劍客法---劍法&兵法&心法”和“班組長(zhǎng)的3力法---執(zhí)行力&影響力&領(lǐng)導(dǎo)力”輔導(dǎo)的方法,讓班組長(zhǎng)實(shí)實(shí)在在地通過”非常3+3法”,來解決管理好工作&自己&下屬的困惑!從而達(dá)到從技術(shù)走向管理,突破“三無”“4M” “三力”的困惑!
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【課程收益】
通過學(xué)習(xí)本課程,您將:
使一線管理者認(rèn)識(shí)到自己在企業(yè)管理中的重要作用和地位及使命,知道自己工作中;
學(xué)會(huì)運(yùn)用班前預(yù)測(cè)、班中控制、班后掌握的技巧有效的防范、控制與解決問題;
使一線管理者系統(tǒng)掌握時(shí)間管理的技巧,做事能分清輕重緩急,有效完成工作任務(wù);
使一線管理者系統(tǒng)掌握發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的方法,快速解決現(xiàn)場(chǎng)的沖突和異常;
幫助一線管理者掌握教導(dǎo)、培育員工的方法,全面提升員工素養(yǎng)與技能;
使一線管理者掌握有效溝通、高效激勵(lì)的技巧,從而使*團(tuán)隊(duì)更具有戰(zhàn)斗力;
幫助一線管理者系統(tǒng)掌握輔助上司,帶領(lǐng)部屬的有效方法,發(fā)揮一線管理者承上啟下的功效。
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【課程大綱】
劍法1----知己知彼,百戰(zhàn)百勝
*部分 角色認(rèn)知----------兵頭篇
1, 班組管理的概念
? 班組長(zhǎng)的地位和使命
? 班組長(zhǎng)的具體職責(zé)
? 班組長(zhǎng)的素質(zhì)要求
? 從員工到班組長(zhǎng)管理角色的轉(zhuǎn)變
? 從技術(shù)型人才到管理型人才
? 案例分享:足球天才馬拉多納的角色認(rèn)知
2,角色轉(zhuǎn)換
? 確定轉(zhuǎn)變的類型,從而理解你所面臨的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。
? 班組長(zhǎng)的三種心態(tài):改變?&適應(yīng)?& 走人?
案例破冰:黃班長(zhǎng)心態(tài)困惑?
? 你的目標(biāo)定位是什么?
? 員工到班組長(zhǎng)------角色轉(zhuǎn)變的困難
? 班組長(zhǎng)角色定位
? 班組長(zhǎng)角色轉(zhuǎn)變
? 班組長(zhǎng)角色分析
? 班組長(zhǎng)責(zé)任
? 做性格測(cè)試問卷
案例研討:性格分析你適合做什么角色?
案例分析:小李的工傷你站誰的立場(chǎng)?
? 班組長(zhǎng)職權(quán)分解
? 評(píng)估自己的弱點(diǎn)
? 識(shí)別常見的"轉(zhuǎn)變陷阱",避免脫離軌道
? 角色錯(cuò)位
案例討論:我們?yōu)槭裁磿?huì)經(jīng)常做角色錯(cuò)位中的“同情者”?
? 做管理能力問卷測(cè)試
實(shí)作與分析
3, 工作計(jì)劃與知識(shí)結(jié)構(gòu)
? 加速學(xué)習(xí):富有成效地學(xué)習(xí),加速轉(zhuǎn)變過程
班組長(zhǎng)的培訓(xùn)內(nèi)容
班組長(zhǎng)的知識(shí)結(jié)構(gòu)
班組長(zhǎng)的技能結(jié)構(gòu)
案例討論:管理好自己&管理好工作&管理好下屬?熟重熟輕?如何分配?
? 有效授權(quán)技巧
授權(quán)的概念
通過授權(quán)給班組長(zhǎng)松綁
班組長(zhǎng)不授權(quán)的理由
可以和不可以授權(quán)的工作有那些
? 有效授權(quán)的四步驟
*劍的總結(jié)及輸出:通過角色認(rèn)識(shí),讓班組長(zhǎng)清醒地認(rèn)識(shí)到了自己在企業(yè)中是一個(gè)“承上啟下,承前啟后,承點(diǎn)啟面”的三承三啟角色,明確了自己每天必須做什么,應(yīng)該做什么,可以做什么,不可以做什么。理解了自己在企業(yè)中經(jīng)常會(huì)掉進(jìn)去的角色誤區(qū),明白了如何去做企業(yè)的好員工,主管的好下屬,員工的好領(lǐng)導(dǎo)。
輸出:班組長(zhǎng)的日周月工作計(jì)劃表
班組長(zhǎng)一日工作順利表。
劍法2----造物先造人
第二部分 工作教導(dǎo)----------教頭篇
? 班組長(zhǎng)教導(dǎo)能力的重要作用
? 班組長(zhǎng)教導(dǎo)的正確理念
? “教”與“導(dǎo)”的正確理解
? 班組長(zhǎng)常犯的錯(cuò)誤教導(dǎo)方法
? 新老員工不同的教導(dǎo)方法
? 工作教導(dǎo)四階段法
■角色演練:正確教導(dǎo)示范與模擬
? JI教導(dǎo)效果評(píng)估
? 教導(dǎo)中的激勵(lì)鼓勵(lì)技巧
? 班組多技能工訓(xùn)練的特點(diǎn)與條件
? 班組多技能工訓(xùn)練的步驟
■ 問題研討:員工為何不愿意做多能工
案例討論:教導(dǎo)的情境模擬
案例分析:工作分解表的制作
第二劍的總結(jié)及輸出:下屬為什么什么經(jīng)常不按標(biāo)準(zhǔn)作業(yè),為什么會(huì)經(jīng)常做出不合格品,為什么會(huì)經(jīng)常工作做不到點(diǎn)做不到位,作為教頭的班組長(zhǎng);如何改變員工的工作意愿,充實(shí)員工的知識(shí),改善員工的技能,把員工不知道的地方教導(dǎo)到知道,把不會(huì)做的教導(dǎo)成會(huì)做,把不標(biāo)準(zhǔn)的教導(dǎo)成標(biāo)準(zhǔn),把不熟練的教導(dǎo)成熟練,把不愿意做的教導(dǎo)成愿意做,這也是豐田TPS的基礎(chǔ),也是*企業(yè)走向精益的基礎(chǔ)。
輸出:訓(xùn)練預(yù)定表------識(shí)別問題員工
工作分解表------展現(xiàn)工作要點(diǎn)及細(xì)節(jié)
訓(xùn)練效果評(píng)估表-----評(píng)做教頭工作教導(dǎo)的標(biāo)準(zhǔn)化及有效性
劍法3----溝通從心開始
第三部分 人際關(guān)系與用心的溝通----------心頭篇
人際篇----有效溝通,高效協(xié)調(diào)
? 處理班組員工關(guān)系的重要性
? 增進(jìn)員工關(guān)系的基本原則
? 創(chuàng)造令人愉快的人際氛圍
■案例分析:張華的故事
? 溝通的類型與溝通的步驟
? 溝通的過程與溝通的障礙
? 員工人際風(fēng)格溝通技巧
? 高效溝通的“三步驟”
? 溝通中的看、聽、問、說的技巧
? 有效運(yùn)用溝通化解員工的抵觸
■WORKSHOP:現(xiàn)場(chǎng)溝通模擬演練
■案例分析:李強(qiáng)的故事
人際篇----激勵(lì)員工,提升士氣
? 員工缺乏干勁的原因
? 激勵(lì)員工士氣的原則
? 激勵(lì)員工應(yīng)做好的幾件事情
? 激勵(lì)員工的幾種方式
? 正確運(yùn)用“正激勵(lì)”與“負(fù)激勵(lì)”
? 班組長(zhǎng)激勵(lì)員工的注意事項(xiàng)
? 班組長(zhǎng)的自我激勵(lì)技巧
■角色演練:現(xiàn)場(chǎng)的激勵(lì)模式
案例討論:數(shù)字的故事
■案例分享:紅燒肉的故事---激勵(lì)的精明及高明?
? 班組員工提案改善三步法
? 合理化建議與提案的區(qū)別
? 激活班組員工提案的方法
■問題研討:提案箱為什么成了擺設(shè)
? 多產(chǎn)提案的方法和步驟
■案例分析:“員工提案表”范本解析
人際篇----帶好下屬,留住下屬
? 班組長(zhǎng)帶好員工的藝術(shù)
? 班組長(zhǎng)管理員工的原則
? 當(dāng)好教練式的班組長(zhǎng)
? 班組問題員工管理法則
■案例分析:不合作的“刺兒頭”
■案例分析:吊兒郎當(dāng)?shù)摹袄嫌蜅l”
? 做好新進(jìn)人員的管理
? 新員工流動(dòng)原因及防范
■案例分析:新員工輔導(dǎo)員制度解析
? 老員工流動(dòng)原因及防范
? 任用好職業(yè)倦怠的“老員工”
■案例:留住新人的技巧
■案例:規(guī)避員工離職方法與技巧
人際篇----做好下屬,輔助上司
? 與上司處理好關(guān)系的原則
? 如何獲得上司的好感
? 向上司提意見的訣竅
? 冷靜應(yīng)對(duì)上司的批評(píng)
? 向上司匯報(bào)工作正確的方式
■角色演練:班組長(zhǎng)正確的工作呈報(bào)
? 從“匯報(bào)”到“回報(bào)”
? 從“制造問題”到“解決問題”
? 如何處理與上司的矛盾
■問題研討:如何對(duì)上司說“不”?
? 做好下屬應(yīng)該注意的戒律
第三劍的總結(jié)及輸出:大多數(shù)班組長(zhǎng)都是從基層提起來的,受教育背景及工作視野的限制,很多班組長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)都很豐富,但是往往因?yàn)樯鲜鲈驅(qū)е隆安鑹乩镏箫溩樱胸浀共怀觥?,這也是班組長(zhǎng)七大能力中最薄弱的能力,溝通能力不足,最終讓班組長(zhǎng)在承上中如何向主管匯報(bào)溝通,如何向下去布達(dá)任務(wù),*中出現(xiàn)問題我們喜歡感情用事,喜好用事,面對(duì)沖突的時(shí)候不知所措?,F(xiàn)場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng),問題點(diǎn)最多的就在現(xiàn)場(chǎng),而現(xiàn)場(chǎng)問題大多數(shù)都來自于溝通的問題-------溝通從心開始!
輸出:批評(píng)下屬的三明治原則
贊賞下屬的433原則
激勵(lì)下屬的三大法寶
處理*沖突的五個(gè)步驟
與主管相處的“非常6+1”
劍法4----要團(tuán)隊(duì)不要團(tuán)伙
第四部分 班組團(tuán)隊(duì)實(shí)操----------領(lǐng)頭篇
? 迷思一:出勤不出工,出工不出力,出力不出活,出活不出利
? 迷思二:如何變壓力為動(dòng)力,變動(dòng)力為生產(chǎn)力
? 迷思三:一放就亂,一管就死
迷思四:過分迷信金錢的獎(jiǎng)勵(lì)作用,將金錢作為有效的激勵(lì)手段
? 團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別
? 有效團(tuán)隊(duì)的基本特點(diǎn)
? 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)原則
? 自我管理團(tuán)隊(duì)
? 團(tuán)隊(duì)的思維與個(gè)體的思維----孫悟空斗不過白骨精的根本原因?
? 團(tuán)隊(duì)的結(jié)構(gòu)---從西游記來看團(tuán)隊(duì)的三角結(jié)構(gòu)
? 團(tuán)隊(duì)發(fā)展的四個(gè)階段----從《傷心故事》中說明班組長(zhǎng)在問題解決團(tuán)隊(duì)中的癥結(jié)團(tuán)隊(duì)的角色分析:從西游記來分析團(tuán)隊(duì)的八大角色。
? 小測(cè)試:團(tuán)隊(duì)中你扮演什么角色?
■問題研討:棒球隊(duì)還是籃球隊(duì)?
■問題研討:1+1 〉2?
■問題研討:從螞蟻吃大象來看班組團(tuán)隊(duì)精神?
案例分析:看電影來解決班組團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的實(shí)質(zhì)性問題:
1.如何樹立成員的自尊?
2.如何快速建立威信?
3.如何治理棘手成員?
4.如何處理集體錯(cuò)誤?
5.如何阻止下滑的認(rèn)輸心態(tài)?
6.如何激勵(lì)成員的意志?
7.如何調(diào)動(dòng)所有成員的斗志?
8.如何動(dòng)員成員的集體態(tài)度?
9.如何找到提高業(yè)績(jī)水平的關(guān)鍵點(diǎn)?
10.如何實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)的穩(wěn)步提升?
第四劍的總結(jié)及輸出:說起來,都是團(tuán)隊(duì),做起來,都是別人不對(duì)?個(gè)人利益永遠(yuǎn)凌駕于團(tuán)隊(duì)利益之上,好不容易成立一個(gè)團(tuán)隊(duì)結(jié)果總是從“同甘共苦----同舟共濟(jì)---同床異夢(mèng)-----同歸于盡”的結(jié)局。如何突破這種局面,我們通過大量的測(cè)試,視頻及案例來分析與引導(dǎo),讓班組人員從團(tuán)伙走向團(tuán)隊(duì)!
輸出:團(tuán)隊(duì)性格測(cè)試表
團(tuán)隊(duì)工作表
團(tuán)隊(duì)角色分析表
團(tuán)隊(duì)運(yùn)作流程表
劍法5----改變不了世界就改變自己
第五部分 工作改善----------出頭篇
工作改善篇---班組長(zhǎng)的一日管理
? 班前要準(zhǔn)備的事情
? 班中要準(zhǔn)備的事情
? 班后要準(zhǔn)備的事情
? 案例分析:《早會(huì)的改善》
? 實(shí)例分享:《班組日清控制標(biāo)準(zhǔn)表》
工作改善篇---班組現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化管理
? 生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化的定義和意義
? 班組標(biāo)準(zhǔn)化的推動(dòng)
■案例分析:標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)范本解析
工作改善篇---卓越的現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)管控
? 你不可不知的質(zhì)量意識(shí)
? 質(zhì)量意識(shí)的四個(gè)陷阱
? 質(zhì)量實(shí)現(xiàn)的六大控制
? 重點(diǎn)關(guān)注產(chǎn)品直通率
? PDCA的概念和應(yīng)用意義
? PDCA解決問題八步法的步驟
? ■案例分析:如何不制造不良,不流出不良。不接受不良?
工作改善篇---班組現(xiàn)場(chǎng)改善管理
? 現(xiàn)場(chǎng)改善的基本原則
? 認(rèn)識(shí)與剔除現(xiàn)場(chǎng)IE七大浪費(fèi)
■案例分析:某生產(chǎn)線制作流程的改善
? 班組現(xiàn)場(chǎng)改善四步法
■案例分析:“工作改善分解表”的應(yīng)用
■案例分析:平衡生產(chǎn)線改善
? 員工疲勞度的改善
■問題研討:工作臺(tái)多底要多高?
? 工作流程的改善
■案例分析:“工程流程改善”范本解析
工作改善篇---班組現(xiàn)場(chǎng)改善管理
? 班組設(shè)備日?!叭?jí)保養(yǎng)”
■案例:豐田設(shè)備“自主保養(yǎng)”三件事
? 班組自主維修“七步法”
■案例:大眾設(shè)備搶修“三二一”法則
? 設(shè)備“三位一體”的點(diǎn)檢制度
■案例:“設(shè)備維修履歷表”范本解析
? 設(shè)備管理的“五層防護(hù)線”
? 快速換型(模)“八步法”
案例分析:“快速換型表”范本解析
第五劍的總結(jié)及輸出:影響世界的三件大事,一是佛教,二是道教,三是改善;維持注定滅亡,大多數(shù)班組長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)都很豐富,同時(shí)因?yàn)楣ぷ鹘?jīng)驗(yàn)的積累而形成了固化的慣性思維,導(dǎo)致工作中不容易去否定現(xiàn)狀,本章節(jié)我們從打工班組長(zhǎng)右腦作為起點(diǎn),讓班組長(zhǎng)學(xué)會(huì)做任何事情先否定目前的現(xiàn)狀,從而找到最有意義的事情,*的目的,*的時(shí)間,*的地點(diǎn),特別是*的方法。
輸出:五五分析法 早會(huì)標(biāo)準(zhǔn)會(huì) 日清管理標(biāo)準(zhǔn) 標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)表 產(chǎn)能分析表
雙手分析法 降低疲勞度 流程分析法 快速換胎
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【講師介紹】
康建平老師
教育背景:
華東交大經(jīng)管系經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)士
*科技大管理工程碩士
臺(tái)灣生產(chǎn)力中心工業(yè)工程結(jié)業(yè)
*注冊(cè)咨詢師
專業(yè)經(jīng)歷:
★ 高級(jí)職業(yè)講師,生產(chǎn)-質(zhì)量-管理持續(xù)改善專家
★ 生產(chǎn)品質(zhì)管理專家、華東地區(qū)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理培訓(xùn)先行者
★ *高級(jí)資深生產(chǎn)管理專家
★ 清華*研究、清華遠(yuǎn)程教育中心、*多家生產(chǎn)力中心等單位特聘實(shí)戰(zhàn)派講師
★ 曾在世界500強(qiáng)亞太區(qū):擔(dān)任企業(yè)生產(chǎn)工程師、生產(chǎn)經(jīng)理、生產(chǎn)廠長(zhǎng)等要職
★ 曾擔(dān)60多家企業(yè)進(jìn)行過現(xiàn)場(chǎng)改善輔導(dǎo),為企業(yè)成本控制節(jié)省數(shù)百萬元美元。
★ 從事專職培訓(xùn)講師11年時(shí)間,領(lǐng)域涉及紡織、電子、機(jī)械、汽車、通訊、電氣、注塑、生物制藥等行業(yè)
★ 為眾多外資企業(yè)實(shí)施生產(chǎn)改善及品質(zhì)管理咨詢培訓(xùn)得到客戶的好評(píng)!
擅長(zhǎng)培訓(xùn)項(xiàng)目:
《TWI一線主管管理技能提升》、《杰出班組長(zhǎng)》、《生產(chǎn)主管實(shí)戰(zhàn)》、《如何利用工業(yè)工程提升生產(chǎn)效率》
《全面設(shè)備管理(TPM)》、《問題分析與解決》、《從技術(shù)人才走向管理》、《生產(chǎn)績(jī)效實(shí)戰(zhàn)》、
主要輔導(dǎo)咨詢項(xiàng)目
生產(chǎn)效率提高項(xiàng)目改善 、5S&6S現(xiàn)場(chǎng)管理、全面設(shè)備管理(TPM)、工作教導(dǎo)項(xiàng)目輔導(dǎo)、工作改善項(xiàng)目輔導(dǎo)、QCC項(xiàng)目輔導(dǎo)
培訓(xùn)特色:
康老師為企業(yè)度身定制的內(nèi)訓(xùn)課程,能透析現(xiàn)場(chǎng)管理常見病癥和基層主管常犯的錯(cuò)誤,更是企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理者確立新觀念、解決存在問題的高效處方。具有11年講師經(jīng)歷的康老師的授課:風(fēng)格生動(dòng)、幽默,講解深入淺出。擅長(zhǎng)于活潑、互動(dòng)、研討、演練、啟發(fā)、體驗(yàn)、感悟等世界*培訓(xùn)方式,并利用大量的案例,結(jié)合企業(yè)實(shí)際運(yùn)作經(jīng)驗(yàn),培訓(xùn)內(nèi)容實(shí)務(wù)性、可操作性極強(qiáng),且提供多種實(shí)用的解決問題之工具及技巧?,F(xiàn)已進(jìn)行培訓(xùn)和輔導(dǎo)過的企業(yè)共計(jì)3000多家,培訓(xùn)人次達(dá)6萬人次深受企業(yè)好評(píng),客戶滿意率90%以上。
出版物:與清華*遠(yuǎn)程教育中心合作推出8D&QCC品管圈和生產(chǎn)問題分析與解決的技術(shù)光盤