云南銷售禮儀培訓(xùn)名校 昆明姜泓吟學(xué)校談營銷心理學(xué)
云南銷售禮儀培訓(xùn)名校 昆明姜泓吟學(xué)校談營銷心理學(xué)
顧客要的不是便宜,而是讓他們感到占了便宜。所以不要與顧客爭論價格,要與顧客討論價值。永遠(yuǎn)要記住沒有不對的客戶,只有不好的服務(wù)。賣什么不重要,重要的是怎么賣。世界上沒有*的產(chǎn)品,只有最合適的產(chǎn)品。也沒有賣不出的貨,只有賣不出貨的人。*要清楚成功不是運氣,而是因為有方法
如果客戶問你,你們和A企業(yè)比較有什么優(yōu)勢?如果你滔滔不絕,你就有掉進(jìn)陷阱的跡象!你可以反問:您這樣問,肯定是了解過A產(chǎn)品的,您覺得,他的哪方面讓您最滿意,為什么?回答完畢,然后你方可淡定地說:我非常理解,這幾個功能我們也同時具備,除此之外我們還具備......
營銷極富創(chuàng)造性,是一門深奧的學(xué)問,它是綜合了市場學(xué)、心理學(xué)、口才學(xué)、表演學(xué)等知識的一種藝術(shù)工作。所以,使用雙手的是勞工;使用雙手與頭腦的是舵手;使用雙手、頭腦、與心靈的是藝術(shù)家;只有使用雙手、頭腦、心靈再加上雙腿的才是合格的銷售員。
在美國的超市里,啤酒與尿布被擺在一起出售,這使尿布和啤酒雙雙增銷了,原因是美國女人會要求丈夫下班后為孩子買尿布,男人在買完尿布后就會順手買回自己愛喝的啤酒,因此形成了如此神奇的銷售效果,這就是交叉銷售和關(guān)聯(lián)銷售......
調(diào)查發(fā)現(xiàn),新業(yè)務(wù)中80%都要在同一個人打第五次電話才能談成。有48%的銷售員打*次電話后就失去了一個顧客源。有25%在打第二次電話后就放棄了。12%在打第三次以后放棄。有10%繼續(xù)打電話。這些不放棄的10%正是收入最多的人士
最初黑珍珠并不好賣,很多人認(rèn)為它們色澤不好,又灰又暗。后來,商人將黑珍珠放在大大的櫥窗里,標(biāo)上難以置信的高價;同時連續(xù)刊登廣告,將黑珍珠置于鉆石、寶石的映襯之中。就這樣,原來不知價值幾何東西,一夜之間被捧為稀世珍寶。
所以要記住營銷的目的不是要你去改變別人,營銷的成功取決于客戶的好感,一定要做好身份定位,弄清楚顧客是誰?我是誰?建立共同的信念與價值,要多用“我們”,少用“但是”,多用“同時”。
昆明姜泓吟職業(yè)禮儀培訓(xùn)學(xué)校電話:;0871-3627206
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