——成為
八面玲瓏的職場新人
高效率的職場精英
受領導重視的職場骨干
的橋梁
課程收益
調(diào)整工作心態(tài)，正確面對工作；理解跨國文化，提高溝通效率；學習基本商務禮儀，讓職場交流更加順暢；掌握“報·聯(lián)·商”，有效推進工作進程。
上午：
*部分 工作的心理準備
何為“工作”
實踐“改善”
對工作課題的認識
成為“社會人”的必備條件
演習：“將來想成為怎樣的人……”
第二部分 跨文化溝通的理解
文化理解的基礎
Hofstede的四個文化層面
接觸時的特征性反應
跨文化理解的手法
答疑
下午：
第三部分 商務禮儀
商務禮儀的基礎
在工作中應具有“客戶”意識
商務禮節(jié)的3Step
待人接物五項原則
問候
表情
儀表
言語
態(tài)度
商務禮儀
商務禮儀自我測試
握手禮儀
微笑禮儀
名片禮儀
記住對方的名字
談話禮儀
電梯禮儀
電話禮儀
郵件禮儀
分組演練
第四部分 工作的推進方法
商務溝通——報·聯(lián)·商
報?聯(lián)?商 自我測驗
報告
聯(lián)絡
商量
時間：2012年8月7日 9:30-16:30
課程對象：企業(yè)各級員工
費用：1200元/人（含講義費、午餐費）
地點：上海
