質(zhì)量問題分析-8D
課程概述
本課程時長為1天。
隨著組織的發(fā)展和經(jīng)濟環(huán)境的變化，當前許多組織人員流動大并且客戶要求更高，組織中處理質(zhì)量問題的相關(guān)人員能力已是明顯不足應對了，以致組織常遇到下面的情況，如質(zhì)量問題重復發(fā)生，客戶投訴較多，不良損失較高等。
針對上述情況，我們開發(fā)了本課程。本課程結(jié)合實際案例為參加學習的學員提供了組織質(zhì)量系統(tǒng)運作常見問題分析解決的一些知識、工具、方法，并重點介紹8D分析過程。這些工具和方法同樣適用于其他管理系統(tǒng)的問題分析和解決過程。
課程收益
? 學員的能力和技能顯著提高，能勝任相應的崗位
? 快速有效處理質(zhì)量問題
? 學員能指導供應商處理質(zhì)量問題
? 質(zhì)量系統(tǒng)有效性和效率提高
? 投訴減少，客戶滿意度提高
? 大大降低不良成本，公司利潤率/利潤提高
培訓對象
? 制造型企業(yè)的質(zhì)量、技術(shù)、生產(chǎn)、售后等*需參與產(chǎn)品質(zhì)量或管理過程問題分析和解決的工程師/主管/專員等
? 其他希望了解質(zhì)量或管理過程問題分析和解決工具過程的人員，如內(nèi)審員等
培訓大綱
? 問題定義及相關(guān)要求
1、 相關(guān)術(shù)語及相互關(guān)系
2、 ISO 9001等標準的相關(guān)要求
? 常用方法和工具
1、 深入分析3X5WHY
2、 READ ACROSS水平展開表
3、 魚骨圖帕拉圖
4、 FMEA及其他工具
? 8D流程
1、 8D問題解決流程-D1獨木難支
2、 8D問題解決流程-D2一二其詳
3、 8D問題解決流程-D3亡羊補牢
4、 8D問題解決流程-D4刨根問底
5、 8D問題解決流程-D5舉措必當
6、 8D問題解決流程-D6見可而進
7、 8D問題解決流程-D7未雨綢繆
8、 8D問題解決流程-D8論功行賞
9、 結(jié)束
培訓證書
學員成功完成本課程后，可獲SGS頒發(fā)的培訓證書。
