課程目標：1. 了解6σ概念、作用和戰(zhàn)略意義；2. 熟悉6σ的推行步驟；3. 掌握6σ的管理模式；4. 掌握6σ和過程管理；5. 了解6σ項目團隊管理；6. 掌握6σ方法工具的使用；7. 學會6σ案例應(yīng)用
課程特色：1. 項目研討：以個案方式深入研討六西格瑪管理的推行方式與技巧；2. 應(yīng)用演練：親身參與應(yīng)用過程，理論與實務(wù)并用，掌控應(yīng)用重點；3.小班教學：每班20人，使授課質(zhì)量維持水準，增加學員與講師間的互動；4.課后考試：藉由測驗考試綜覽所學，了解自己不足之處，加強學習。
課程原則：1、 每階段回顧，必須讓學員熟悉掌握。2、 共6天分2次上課，每次上課時間3天。3、 學員上課需自帶電腦，需學會MINITAB操作。4、 考試通過才能發(fā)綠帶證書。
*章 基礎(chǔ)知識
*節(jié)、緒論
是什么？為什么？
1.企業(yè)背后的事實
2.革新理念
3.發(fā)展應(yīng)用
4.定義
5. 管理思想: 價值觀、數(shù)學含義、作用、應(yīng)用范圍、工具、原理、實施概要
第二節(jié)、六西格瑪策劃
如何做？OPI
第二章 定義階段
*節(jié)、定義階段：
1.識別客戶—VOC—客戶CTQ—項目CTQ
2.立項：業(yè)務(wù)描述、問題描述、目標、范圍、分工、進度
3. COPIS
第二節(jié)、六西格瑪項目團隊管理
練習：囚徒困境、BS
第三節(jié)、質(zhì)量成本
第四節(jié)、項目管理工具
第三章 測量階段
*節(jié)、測量階段
1.選CTQ特征：流程圖、魚骨圖、柏拉圖、FMEA
2.定義性能標準：流程操作定義、目標性能、規(guī)范界限、缺陷定義
3.驗證MSA且收集數(shù)據(jù)：點檢表、MSA、柱狀圖、點圖、箱線圖、直方圖
第二節(jié)、QFD
第三節(jié)、FMEA
第四節(jié)、MSA
第五節(jié)、QC14種工具
總結(jié)、企業(yè)案例練習及分析、MINITAB應(yīng)用
第四章 分析階段
概論 分析階段
*節(jié)、數(shù)理統(tǒng)計基本知識
1.數(shù)據(jù)的概念
2. 變差和誤差
3. 描述性統(tǒng)計方法
4.Z值、中心極限定理
第二節(jié)、過程能力
第三節(jié)、參數(shù)估計
第四節(jié)、樣本容量
第五節(jié)、假設(shè)檢驗
第六節(jié)、多變量分析、鏈圖
第七節(jié)、5Why
總結(jié)、企業(yè)案例練習及分析、MINITAB應(yīng)用
第五章 改進階段
*節(jié)、改進階段
1.確定關(guān)鍵因子：魚骨圖、FMEA
2.確定變量關(guān)系：散點圖、回歸
3.確定公差范圍
第二節(jié)、相關(guān)與回歸
第三節(jié)、實驗設(shè)計基礎(chǔ)
第四節(jié)、全因子實驗設(shè)計
第五節(jié)、部分因子實驗設(shè)計
第六節(jié)、響應(yīng)曲面設(shè)計
總結(jié)、企業(yè)案例練習及分析、MINITAB應(yīng)用
第六章 控制階段
*節(jié)、BP*實踐
第二節(jié)、CP控制計劃
第三節(jié)、MSA驗證
第四節(jié)、SPC
第五節(jié)、防錯法
總結(jié)、企業(yè)案例練習及分析、MINITAB應(yīng)用
綜合案例分析
