青島?；燮髽I(yè)管理咨詢有限公司
課程介紹:
管理在工作環(huán)境、工作關系、產(chǎn)品和服務等方面都講究是否合乎人性的要求。企業(yè)管理是否順暢，高層主管的管理意圖能否被正確地傳達與實施與中層管理干部是否具備基本管理技能，是否持有盡職盡責的工作態(tài)度息息相關的。
課程目標：
一、了解中層管理干部的角色與職責，在工作中發(fā)揮應有的功能；
二、培養(yǎng)管理者應有的正確態(tài)度；
三、發(fā)揮組織效能，以團隊力量完成企業(yè)目標；
四、能夠以科學化的思想及方法，掌握PDCA的程序，做好工作管理；
五、培養(yǎng)主動積極發(fā)現(xiàn)問題的意識，以求新、求好、求變的精神在工作中進行必要的改善；
六、了解培養(yǎng)人才的重要，并能在工作中對員工進行工作中的教導與訓練；
七、學習溝通的技巧與方法，建立職場中良好人際關系，透過有效溝通有效達成任務；
八、掌握人性特點，能夠帶人帶心，激發(fā)員工工作意愿，提升工作士氣；
九、能夠以經(jīng)營自我的觀念面對管理工作，使自己配合企業(yè)腳步不斷提升，共創(chuàng)雙贏局面。
課程內(nèi)容：
*篇：工作認知
*節(jié)：角色和職責
第二節(jié)：職業(yè)素養(yǎng)
第三節(jié)：誠信
第四節(jié)：成熟
第二篇：工作關系
*節(jié)：人際關系
1、建立良好“人際氛圍”的8大技巧
2、改善“人際關系”7大方法
3、3個發(fā)人深省的實驗
第二節(jié)：人際溝通
1、溝通的重要性
2、溝通的6種態(tài)度
3、溝通的6個步驟
4、與上級溝通的技巧
5、與*溝通的技巧
6、與下屬溝通的技巧
7、溝通風格測試
第三節(jié)：激勵與表揚
1、激勵員工應做好的4件事情
2、激勵的4種理論
3、激勵的11項原則
4、激勵的8種方式
5、激勵的3個現(xiàn)實案例
6、現(xiàn)代員工的12種需求
7、表揚的技巧
8、表揚的6個步驟
9、表揚可能產(chǎn)生的問題
第三篇：工作教導
*節(jié)：工作教導的4個步驟
第二節(jié)：分配任務與督導
1、分配任務常見問題
2、高效分配任務的10個步驟
3、4種督導方式
4、督導不是代辦
第三節(jié)：糾正員工錯誤
1、糾正員工錯誤的10個步驟
2、糾正員工錯誤的技巧
第四篇：個性化管理
*節(jié)：員工的個性
1、員工的4種行為風格
2、員工的4個發(fā)展階段
3、GE公司的4種類型的員工
第二節(jié)：領導的個性
1、2種典型的領導行為
2、3種類型的主管
3、4種不同的領導風格
4、不同領導風格和行為的應用
第五篇：團隊建設
*節(jié)：認識團隊
1、什么是團隊
2、團隊的7個特征
3、團隊的7個禍根
4、團隊發(fā)展的5個階段
5、團隊的8個關鍵角色
第二節(jié)：團隊目標管理
1、如何制定團隊目標
2、如何實現(xiàn)目標
第三節(jié)：團隊沖突管理
1、團隊沖突處理的方式
2、與團隊成員沖突的處理3、團隊成員之間沖突的處理
培訓對象：企業(yè)中層、基層主管、渴望提升或從事管理工作的人士。
培訓用時： 2天
培訓報價: 2500/天
報名事項：
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1、可通過電話、傳真或郵件方式報名，并于開課當日早8：30到我公司報到。學習時，請帶一張一寸免冠照片，并在照片背面注明姓名。
2、我們可根據(jù)各企業(yè)需求，結(jié)合企業(yè)的特點上門為企業(yè)提供培訓服務，培訓費用可優(yōu)惠，但企業(yè)培訓人數(shù)不得少于5人，有意者直接電話與我們聯(lián)系。
可采用電話、傳真、電子郵件報名。
