優(yōu)秀班組長的培訓(xùn)
課程目標(biāo)：
·了解一線班組長所扮演的角色和職責(zé)
·了解生產(chǎn)型企業(yè)一線班組團(tuán)隊(duì)建設(shè)與激勵(lì)的方法及技巧，提升班組生產(chǎn)力
·掌握基本溝通技巧，以建立良好人際關(guān)系
·掌握現(xiàn)場管理方法，提升班組工作效率
·掌握班組學(xué)習(xí)及培訓(xùn)方法，提高班組成員素質(zhì)和技能
·掌握必備的技能，幫助一線班組長提升領(lǐng)導(dǎo)能力，成為一名出色的主管
課程背景：
一線班組長在企業(yè)中扮演著生產(chǎn)參與者、策劃者和組織者的多重角色，是公司戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵，
地位越來越重要，多數(shù)由技術(shù)好的工人提升的一線班組長都感到了前所未有的工作壓力和無頭緒。
塑造具有高競爭能力的制造企業(yè)，需要有一支強(qiáng)大的一線管理隊(duì)伍。如何提升一線班組長的管理技
能，以及建立應(yīng)有的管理理念和思維，就顯得尤為重要。
對(duì)于很多的班組長來講，從優(yōu)秀的技術(shù)工人走向基層管理崗位，很多時(shí)候不得不面對(duì)：
·上級(jí)罵、下屬怨，生產(chǎn)現(xiàn)場一天忙的腳朝天，現(xiàn)場管理依然亂糟糟....
·生產(chǎn)任務(wù)完不成找我，員工有情緒找我，效率、質(zhì)量搞不好也找我…
·手下一管就是幾十號(hào)人，做事我行，管人、帶人，讓這群人順順暢暢完成工作可就…
·你說一套，他做另外一套，他覺得他的方法還比你好，怎么個(gè)教法？
·生產(chǎn)線變化頻繁，會(huì)這個(gè)，不會(huì)那個(gè)，人一堆，崗位卻常常缺人手，怎么辦？
·大錯(cuò)不犯，小錯(cuò)不斷，員工老是違反紀(jì)律，怎么讓員工改正？
·表現(xiàn)不好，說他幾句，表面應(yīng)承，后面跟你對(duì)著干，怎么讓員工接受主管的意見？
·發(fā)生問題，主管總是*一個(gè)知道信息，怎么跟員工溝通，讓員工有效配合工作？
·我們基層主管既決定不了員工薪水，也決定不了公司環(huán)境，怎么激勵(lì)手下這些人？
·一天到晚都在處理問題，可是很多時(shí)候還是頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳，怎么辦？
主辦單位：上海耀谷管理咨詢有限公司
時(shí)間：常年開班
地點(diǎn)：上海浦東張江高科技園區(qū)蔡倫路333號(hào)浦東創(chuàng)新港
適合對(duì)象：一線班組長、主管人員
培訓(xùn)時(shí)間：2天
講課時(shí)間：上午：9:30 — 12:30 午餐時(shí)間：12:30 — 13:30 下午：13:30 — 16:30
內(nèi)容簡介：
課程大綱：
*章班組長職責(zé)定位
1. 企業(yè)的縱向管理層次（經(jīng)營層、管理層、執(zhí)行層）
2. 各層級(jí)簡介
3. 什么是班組？
4. 班組長的地位
5. 班組長最根本性的任務(wù)
6. 班組長的重要作用
7. 班組長的職責(zé)
8. 班組長管理水平現(xiàn)狀
9. 班組長角色認(rèn)知
10. 成就動(dòng)機(jī)理論與管理高度
案例分析：班組長角色－－職位不高，但決策不少，麻雀雖小，但責(zé)任不小---
案例分析：優(yōu)秀員工的十二項(xiàng)特質(zhì)---情景練習(xí)
11. 4M1E現(xiàn)場管理要素（人、機(jī)、料、法、環(huán)、測）
12. 管理中的PDCA循環(huán)
13. 自我培養(yǎng)，成就杰出班組長
我們相信只有好的人才，才能創(chuàng)造更好的未來；我們相信只有優(yōu)秀的員工，才能創(chuàng)造滿意
的客戶―討論： “人”是企業(yè)的根本。
第二章有效的班組溝通
1． 三個(gè)臭皮匠，三個(gè)和尚？
2． 班組管理溝通現(xiàn)狀
3． 溝通能力決定成功
人生的幸福就是人情的幸福，人生的豐富就是人際關(guān)系的豐富，人生的成功就是人際溝
通的成功。----人際關(guān)系專家卡耐基
4． 管理者的技能要求分配比例
5． 管理者的時(shí)間分配
6． 溝通與管理（溝通才能認(rèn)同、認(rèn)同才能服從。）
7． 溝通目的
8． 溝通在班組管理中的重要作用
9． 溝通的過程
10． 溝通的種類
11． 有效溝通的前提
12． 溝通四層次
13． 溝通的三個(gè)行為
14． 7種工作關(guān)系
―討論：班組長如何處理與下屬的沖突？
第三章如何培養(yǎng)下屬
1. 為什么要培養(yǎng)下屬？
2. 沒有無用的員工，只有無能的班組長
mike提供
