前言
是什么能讓中高層管理者真正成為企業(yè)騰飛的翅膀？通過(guò)管理：讓他人完成工作以達(dá)成目標(biāo)的過(guò)程！通過(guò)溝通：讓人們分享信息、思想和情感的任何過(guò)程！溝通能力從來(lái)沒(méi)有像現(xiàn)在這樣成為個(gè)人成功的必要條件！一個(gè)人成功的因素75％靠溝通，25％靠天才和能力。在企業(yè)內(nèi)部，人們?cè)絹?lái)越強(qiáng)調(diào)建立學(xué)習(xí)型組織和營(yíng)造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)；如何不依賴貨幣資本的投入，提升溝通的技巧，是一種可令企業(yè)效率與利潤(rùn)倍增的有效選擇……
在管理人的過(guò)程中，需要借助溝通的技巧，化解不同的見(jiàn)解與意見(jiàn)，建立共識(shí)。當(dāng)共識(shí)產(chǎn)生后，事業(yè)的魅力自然才會(huì)展現(xiàn)。
作為全球*企業(yè)沃爾瑪?shù)膭?chuàng)始人沃爾頓在其自傳《富甲美國(guó)》中寫道：“溝通再溝通，如果你必須讓我將沃爾瑪?shù)捏w制濃縮一個(gè)思想，那就是溝通，因?yàn)樗俏覀內(nèi)〉贸晒Φ恼嬲P(guān)鍵因素?！?
課程目標(biāo)：
通過(guò)本課程學(xué)習(xí)，學(xué)員能夠認(rèn)知溝通的重要性及核心定義，了解溝通的前提，找出組織溝通中的障礙及克服方法；掌握有效的聆聽(tīng)、發(fā)問(wèn)、表達(dá)、回饋、非語(yǔ)言溝通等技巧，掌握有效溝通的主要步驟與方法；掌握領(lǐng)會(huì)與上司、下屬、同事以及客戶的有效溝通的要點(diǎn)；認(rèn)知溝通中的沖突問(wèn)題，學(xué)習(xí)有效處理的方法；學(xué)習(xí)有效預(yù)防、處理沖突的要點(diǎn)與步驟，學(xué)會(huì)在工作中通過(guò)有效溝通協(xié)作獲得雙贏。
課程的形式及特色：
溝通風(fēng)格測(cè)試——讓每個(gè)學(xué)員認(rèn)識(shí)自己
情境錄象案例——識(shí)別他人
工作案例演練——體會(huì)有效溝通
丁盛人才授課講師介紹：Angela Yu
具有十余年的企業(yè)管理和工作實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，曾任外企人力資源總監(jiān)等職務(wù)。同時(shí)具備近10年的企業(yè)內(nèi)訓(xùn)和咨詢經(jīng)驗(yàn)，并擔(dān)任多家*咨詢機(jī)構(gòu)的人力資源高級(jí)顧問(wèn)，為上海、北京、蘇州等各行業(yè)公司進(jìn)行過(guò)培訓(xùn)和顧問(wèn)咨詢，其中包括零售行業(yè)、醫(yī)藥行業(yè)、傳媒、制造業(yè)等。
人才市場(chǎng)報(bào)《理才》常邀撰稿人，被譽(yù)為人力資源實(shí)戰(zhàn)派代表 。在《今日風(fēng)采》、《品味》、《秀美的》、《人才市場(chǎng)報(bào)》、《揚(yáng)子晚報(bào)》、《東方早報(bào)》、《上海經(jīng)理人》、《生活周刊》、《上海一周》、《職場(chǎng)指南》、《溫州商會(huì)》、丁丁網(wǎng)等發(fā)表專業(yè)文章或接受媒體專訪。
課程特點(diǎn)：
具有完整豐富的理論修養(yǎng)和靈活專業(yè)的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。培訓(xùn)風(fēng)格注重藝術(shù)性、魅力性、專業(yè)性；授課幽默、互動(dòng)、實(shí)實(shí)際情況，點(diǎn)評(píng)精辟、具有針對(duì)性，廣受企業(yè)界好評(píng)。
