2011年-臺(tái)灣劉成熙老師-金融系統(tǒng)課程-*銀行主管管理能力提升研習(xí)
主講：臺(tái)灣劉成熙老師
課程背景：
隨著*加入世界貿(mào)易組織等國(guó)際環(huán)境的更迭，面對(duì)日趨激烈的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)，*金融界尤其是各類(lèi)銀行，在市場(chǎng)上穩(wěn)住自己的一席之地已是面臨挑戰(zhàn)。
全球性金融巨頭通過(guò)混業(yè)購(gòu)并、跨國(guó)設(shè)點(diǎn)等方式，不斷拓展新的零售業(yè)務(wù)市場(chǎng)。面對(duì)國(guó)際銀行業(yè)的不斷進(jìn)入，*銀行業(yè)既面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)的壓力，也有走出去機(jī)遇。我們?cè)O(shè)計(jì)與編排如下的培訓(xùn)課程，為把銀行相關(guān)業(yè)務(wù)做專(zhuān)做強(qiáng)，以求在同行的激烈競(jìng)爭(zhēng)中，不斷取得新的更大勝利。
規(guī)劃前言：
我們認(rèn)為一套合格的“管理才能訓(xùn)練計(jì)劃”至少必須能針對(duì)以下幾項(xiàng)中，高層管理者的素質(zhì)及能力模型，經(jīng)由系列的訓(xùn)練，得到一定程度的提高。
1. 職能要求（工作知識(shí)及相關(guān)技能）：指對(duì)管理職能，管理者角色的認(rèn)知程度，管理知識(shí)的掌握程度，管理職責(zé)的勝任程度。
2. 愿景實(shí)踐：在日常決策及行動(dòng)上都能展現(xiàn)企業(yè)理念及推動(dòng)愿景的實(shí)踐。
3. 成果導(dǎo)向：有效管理工作及時(shí)間；訂定SMART(具體、可衡量、可達(dá)成、務(wù)實(shí)且有時(shí)間性)的目標(biāo)，并能排除各種障礙，整合規(guī)劃資源，在預(yù)算及時(shí)間內(nèi)，達(dá)成或超出目標(biāo)，并對(duì)任務(wù)的完成及結(jié)果負(fù)責(zé)。
4. 賦能與授權(quán)：將工作任務(wù)及決策權(quán)交付給適當(dāng)?shù)娜藛T，運(yùn)用適當(dāng)?shù)娜穗H關(guān)系及方法，促進(jìn)他人知識(shí)與能力的發(fā)展；提供及時(shí)和建設(shè)性的回饋與指導(dǎo)，以協(xié)助他人達(dá)成目標(biāo)發(fā)揮其專(zhuān)長(zhǎng)與潛力，使組織及個(gè)人的工作效率和效能發(fā)揮至*。
5. 領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)馭：展現(xiàn)出符合公司價(jià)值、理念之管理領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格；運(yùn)用適當(dāng)?shù)娜穗H關(guān)系及方法來(lái)激勵(lì)并引導(dǎo)他人；且根據(jù)不同任務(wù)、情境和對(duì)象調(diào)整其行為，以達(dá)成企業(yè)或工作目標(biāo)。
6. 塑造成功團(tuán)隊(duì)：與工作小組或是正式報(bào)告體系以外人員共同完成組織目標(biāo)；用行動(dòng)表達(dá)對(duì)他人的需求或是貢獻(xiàn)的尊重；對(duì)共識(shí)的達(dá)成做出貢獻(xiàn)，并接受共識(shí)結(jié)果；讓自己的目標(biāo)附屬在組織或小組的目標(biāo)之下。
7. 溝通與協(xié)調(diào)：運(yùn)用適當(dāng)?shù)募记?，與各級(jí)同仁建立正面且積極的工作關(guān)系。針對(duì)個(gè)人或是團(tuán)體，能有效地表達(dá)自己的想法，并根據(jù)溝通對(duì)象的背景、特質(zhì)及需求調(diào)整語(yǔ)言及溝通方式。
8．決策能力：了解任務(wù)，認(rèn)清環(huán)境，掌握資源，適時(shí)采取有效行動(dòng)，達(dá)成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，創(chuàng)造公司*效益。問(wèn)題分析與解決能力：取得相關(guān)信息，并從中辨識(shí)關(guān)鍵論點(diǎn)，問(wèn)題與機(jī)會(huì)；比較來(lái)源不同的資料之后，才做出結(jié)論；根據(jù)邏輯推論及可能產(chǎn)生的結(jié)果，擬訂各種可行方案并采取相應(yīng)的行動(dòng)。
我們依據(jù)以上說(shuō)明，規(guī)劃必要模塊，組合成一個(gè)課程，具體數(shù)據(jù)見(jiàn)下：
序號(hào) 訓(xùn)練課程名稱 時(shí)間
1 認(rèn)知管理—管理者的定位與職責(zé)
2 愿景實(shí)踐—管理機(jī)能的展開(kāi)
3 工作管理－計(jì)劃控制與授權(quán)
4 自我管理—高效能人士的七個(gè)習(xí)慣
5 團(tuán)隊(duì)管理—建立高效團(tuán)隊(duì)
課程目標(biāo)：
全方位認(rèn)知中堅(jiān)干部應(yīng)有職責(zé)、扮演角色及作法，全面提升單位組織經(jīng)營(yíng)績(jī)效。
確立主管的功能 —— 計(jì)劃、組織、用人、指揮、控制，全面管理素養(yǎng)的提升。
掌握部屬培育、激勵(lì)、沖突處理技巧。
領(lǐng)導(dǎo)力的提升與不同情境的權(quán)變掌握
樹(shù)立新時(shí)代主管應(yīng)建立的心態(tài)及必須培養(yǎng)的技能、人際技巧、概念技巧、改善技巧。
協(xié)助與輔導(dǎo)部屬達(dá)成工作目標(biāo)與問(wèn)題解決，共創(chuàng)雙贏有績(jī)效的合諧的工作環(huán)境。
建立團(tuán)隊(duì)合作工作氣氛，培養(yǎng)良好工作文化與默契，進(jìn)而建立高績(jī)效的工作團(tuán)隊(duì)。
適合對(duì)象：主管人員
課程時(shí)數(shù)： 6小時(shí)（AM9：00至12：00；PM13：30至16：30）
課程大綱：
*單元：認(rèn)知管理—管理者的定位與職責(zé)
授課方式：講授法、案例研討、互動(dòng)問(wèn)答、小組討論、小組發(fā)表.
*階段：引言
1.解決問(wèn)題？或換問(wèn)題？
2.新思考水平——經(jīng)營(yíng)的眼光.
3.復(fù)雜的問(wèn)題沒(méi)有簡(jiǎn)單的答案.
4.錯(cuò)的問(wèn)題沒(méi)有對(duì)的答案.
5.KCAB的循環(huán).
第二階段：管理的環(huán)境分析
1.經(jīng)營(yíng)的挑戰(zhàn).
本質(zhì)：定位(positioning).
挑戰(zhàn)：競(jìng)爭(zhēng)(competition).
趨勢(shì)：全球化(globalization).
2.行動(dòng)戰(zhàn)略建議：經(jīng)營(yíng)調(diào)準(zhǔn)與管理升級(jí).
結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì).
組織與文化.
管理模式.
運(yùn)作系統(tǒng).
第三階段：管理的基礎(chǔ)與原則
1.管理者的基本思維.
2.管理的基礎(chǔ).
3.組織管理的原則.
第四階段：管理者的角色與職責(zé)
1.管理者的定位及任務(wù).
2.管理的四大構(gòu)面及工作.
3.管理者的信念與操守.
4.建立管理的標(biāo)準(zhǔn).
5.重新定義管理者與企業(yè)的關(guān)系.
6.重新定義管理者與部屬的關(guān)系
7.管理與經(jīng)營(yíng)的融合.
第二單元：愿景實(shí)踐—管理機(jī)能的展開(kāi)
授課時(shí)間：3H
授課方式：講授法、案例研討、實(shí)務(wù)演練.
*階段：策略與績(jī)效管理鳥(niǎo)瞰
1.瞻前：溝通整合年度、*目標(biāo).
2.顧后：理清愿景、對(duì)策略提供改進(jìn)回饋.
3.企業(yè)使命與愿景之理清.
第二階段：結(jié)合策略與績(jī)效管理
1.組織營(yíng)運(yùn)目標(biāo)VS組織使命/愿景/價(jià)值.
2.*業(yè)務(wù)/經(jīng)營(yíng)目標(biāo)VS*任務(wù)/業(yè)務(wù)內(nèi)容.
3.個(gè)人業(yè)務(wù)/工作目標(biāo)VS個(gè)人職務(wù)說(shuō)明.
4.目標(biāo)管理的含意與價(jià)值.
5.實(shí)施目標(biāo)管理的前提條件.
6.企業(yè)實(shí)施目標(biāo)管理成敗分析.
7.目標(biāo)管理實(shí)施的主要效益.
第三階段：目標(biāo)的設(shè)定與分解
1.提出目標(biāo)的動(dòng)機(jī).
2.目標(biāo)的設(shè)定.
什么是目標(biāo)？它包含哪些核心內(nèi)容？
目標(biāo)的來(lái)源，常見(jiàn)來(lái)源有哪些？
目標(biāo)設(shè)定步驟與程序.
目標(biāo)設(shè)定的要件及重點(diǎn).
目標(biāo)設(shè)定具體化、定量化方法.
關(guān)于目標(biāo)衡量標(biāo)準(zhǔn)討論.
制定目標(biāo)完成行動(dòng)計(jì)劃之步驟.
設(shè)定合理目標(biāo)的基礎(chǔ).
工作目標(biāo)確定的一般步驟.
如何針對(duì)不同職位進(jìn)行目標(biāo)分解.
目標(biāo)分類(lèi)：業(yè)務(wù)（business）、能力（competency）、行為（behavior） .
目標(biāo)設(shè)定的竅門(mén)及需要注意避免的問(wèn)題.
3.目標(biāo)展開(kāi)的環(huán)境因素與限制條件.
4.整體目標(biāo)體系化徹底化.
5.目標(biāo)之整理、格式及體系.
6.匯整各種最適當(dāng)?shù)姆桨赋蔀樽钸m計(jì)劃.
第三單元：工作管理－計(jì)劃與控制與授權(quán)
授課方式：講授法、案例研討、小組討論、小組發(fā)表、實(shí)務(wù)演練.
*階段：管理趨勢(shì)—策略性經(jīng)營(yíng)制度
策略性績(jī)效衡量應(yīng)由企業(yè)遠(yuǎn)景、目標(biāo)及策略開(kāi)始，必須對(duì)企業(yè)中各管理階層提供持續(xù)的回饋，使經(jīng)營(yíng)主管的遠(yuǎn)景轉(zhuǎn)換成高階主管的策略(方針)目標(biāo)，中階主管的具體行動(dòng)計(jì)劃及基層的日常工作計(jì)劃。
第二階段：工作管理循環(huán)
1.計(jì)劃.
2.職務(wù)分配.
3.指令下達(dá).
4.控制.
5.協(xié)調(diào).
第三階段：工作計(jì)劃
1.計(jì)劃的重要性.
2.計(jì)劃的三個(gè)特性：
3.訂定計(jì)劃應(yīng)注意的事項(xiàng).
4.計(jì)劃的程序.
Step1確認(rèn)目的，
Step2把握真實(shí)的現(xiàn)況
Step3設(shè)定工作目標(biāo)
Step4制訂工作計(jì)劃執(zhí)行方案
Step5落實(shí)執(zhí)行
Step6檢討與結(jié)案
第四階段：控制
1.何謂控制.
2.控制的必要性.
3.控制的原則.
建立標(biāo)準(zhǔn).
掌握?qǐng)?zhí)行的狀況
采取矯正的行動(dòng)
做到防范未然與防微杜漸.
控制的適中原則.
第五階段：如何進(jìn)行有效授權(quán)
1.有效授權(quán)八個(gè)指導(dǎo)原則.
2.授權(quán)的要點(diǎn)與流程.
授權(quán)工作的展開(kāi).
目標(biāo)設(shè)定.
結(jié)果預(yù)測(cè).
溝通與派任.
改善與回饋.
第四單元：自我管理－高效能人士七個(gè)習(xí)慣
授課方式：講授法、案例研討、小組討論、小組發(fā)表、角色扮演
*階段：與成功有約：高效能人士的思維習(xí)慣
1.由內(nèi)而外的全面造就自己
2.打破舊思維，建立全新的觀點(diǎn)
3.原則與價(jià)值觀的沖擊
4．高效能的思維習(xí)慣
第二階段：自我省思篇：主動(dòng)積極
1.別讓問(wèn)題主宰了你
2.化被動(dòng)消極為主動(dòng)積極
3.妥善運(yùn)用人類(lèi)的四大天賦潛能
4.擴(kuò)大自己的影響范圍
5．身體力行，成為轉(zhuǎn)型人
第三階段：自我領(lǐng)導(dǎo)篇：以始為終
1.建立個(gè)人與組織的使命宣言
2.選擇不同的生活重心
3.使命宣言的益處
4.個(gè)人使命的宣言
5．什么是價(jià)值觀？
6、訂立目標(biāo)的技巧：以終為始
第四階段：自我省思篇：要事*
1.有效的時(shí)間管理
2.分析檢討自己的時(shí)間運(yùn)用
3.時(shí)間管理的法則
4.時(shí)間的規(guī)劃與安排
5．如何提高工作效率
第五階段：人際關(guān)系篇：雙贏思維
1.人際之間交往的六種模式
2.雙贏思維的三種品格特征
3.雙贏關(guān)系的建構(gòu)
4.雙贏關(guān)系的元素
5.雙贏制度與流程
第六階段：人際關(guān)系篇：知彼解已
1.傾聽(tīng)的層次
2.以已度人式的回應(yīng)
3.同理心技巧的運(yùn)用
4.同理心訓(xùn)練：有效地溝通與傾聽(tīng)技巧
第七階段：高效團(tuán)隊(duì)篇：綜合綜效
1.統(tǒng)合綜效的“是”與“非”
2.珍視差異，培養(yǎng)創(chuàng)意合作的習(xí)慣
3.求存同異、取長(zhǎng)補(bǔ)短，整體大于部分之和
4.應(yīng)用雙贏思維及溝通來(lái)創(chuàng)造第三替代方案
5.影響團(tuán)隊(duì)效能的因素
第八階段：自我省思篇：不斷更新
1.不斷更新的四個(gè)方面
2.如何克服更新的障礙
3.持續(xù)的成熟模式
4.方向－給生活指引航向
第五單元：團(tuán)隊(duì)管理－建立高效團(tuán)隊(duì)
授課方式：講授法、小組討論、小組發(fā)表、角色扮演
*階段：高效能團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)
1.何謂有效團(tuán)隊(duì)
2.建立高效團(tuán)隊(duì)的步驟
3.了解自己的領(lǐng)導(dǎo)方式與模式
4.評(píng)估領(lǐng)導(dǎo)模式對(duì)團(tuán)隊(duì)的效率
5.善用各類(lèi)型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與技巧
6.建立有效團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵要素
第二階段：如何建立高效能的團(tuán)隊(duì)
1.了解部屬的工作狀況與能力
2.分析因人而異的需求與屬性
3.團(tuán)隊(duì)形成的階段與策略運(yùn)用
4.如何成功走過(guò)團(tuán)隊(duì)發(fā)展的各階段
5.運(yùn)用有效的激勵(lì)產(chǎn)生效果
6.建立團(tuán)隊(duì)績(jī)效的獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)
7.如何成功走過(guò)團(tuán)隊(duì)發(fā)展的各階段
8.團(tuán)隊(duì)的未來(lái)挑戰(zhàn)與執(zhí)行落實(shí)
第三階段：團(tuán)隊(duì)的績(jī)效管理控制
1.團(tuán)隊(duì)行為與文化的整合
2.有績(jī)效與無(wú)產(chǎn)值的行為
3.團(tuán)隊(duì)組織標(biāo)準(zhǔn)行為的建立與維持
4.建立管理的機(jī)制與工具
5.如何控管偏差的績(jī)效與行為
6.如何發(fā)揚(yáng)正確有產(chǎn)值的行為
7.建立系統(tǒng)思考的組織特性與行為
8.有效團(tuán)隊(duì)管理的十二項(xiàng)特征
9.團(tuán)隊(duì)的延展與擴(kuò)張－文化的力量
講師：劉成熙 （臺(tái)灣） 助理：曾令華 1966年5月5日出生臺(tái)北
學(xué)歷：政治*法律系畢業(yè)，MBA
經(jīng)歷與現(xiàn)職
臺(tái)灣大英法律事務(wù)所所長(zhǎng)
歐亞法律事務(wù)所合伙律師
雍華國(guó)際電子有限公司CEO
春達(dá)國(guó)際股份有限公司總經(jīng)理
臺(tái)灣麥金士企管顧問(wèn)股份有限公司執(zhí)行副總
廣東龍邦物流有限公司執(zhí)行總經(jīng)理兼華北區(qū)總經(jīng)理
深圳市麥金士企業(yè)管理咨詢有限公司CEO
清華*長(zhǎng)春總裁班客座教授，北京交通*等總裁研修班講師
演講與授課專(zhuān)題
1.企業(yè)中高層經(jīng)營(yíng)管理課程系列：
企業(yè)策略規(guī)劃與戰(zhàn)略管理
年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)與策略規(guī)劃
企業(yè)戰(zhàn)略管理與執(zhí)行技巧
高效執(zhí)行力永續(xù)領(lǐng)先
中高層主管MTP系列
領(lǐng)導(dǎo)力提升
魅力領(lǐng)導(dǎo)與統(tǒng)御藝術(shù)
領(lǐng)導(dǎo)變革與創(chuàng)新之道
企業(yè)變革與創(chuàng)新管理
高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)
高效人士7個(gè)習(xí)慣
創(chuàng)新思維
問(wèn)題分析與解決方法
教練技術(shù)
2.通用管理技能課程系列：
職業(yè)化塑造
高效職場(chǎng)溝通
跨*溝通技巧
沖突管理
商務(wù)演講與呈現(xiàn)技巧
高效時(shí)間管理
情緒與壓力管理
雙贏商務(wù)談判技巧
高效團(tuán)隊(duì)與執(zhí)行力
3.人力資源管理系列：
非人力資源經(jīng)理人的人力資源管理
招聘與面試實(shí)務(wù)技巧
內(nèi)部講師TTT培訓(xùn)（中高階）
目標(biāo)管理與績(jī)效考核
雙贏績(jī)效面談技巧
部屬培育與輔導(dǎo)技巧
部署培育與在職OJT
績(jī)效管理實(shí)務(wù)
培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)
KPI制定與推行技巧
4.營(yíng)銷(xiāo)管理與客服服務(wù)系列
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與銷(xiāo)售技巧
高端客戶營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué)
優(yōu)勢(shì)商務(wù)談判技巧
大客戶銷(xiāo)售技巧
高端客戶開(kāi)發(fā)與維護(hù)
顧問(wèn)式銷(xiāo)售技巧
高端營(yíng)銷(xiāo)與溝通技巧
高端客戶營(yíng)銷(xiāo)與溝通
客戶服務(wù)與抱怨處理
呼叫中心客戶服務(wù)
5.金融體系課程系列
網(wǎng)點(diǎn)管理與主動(dòng)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)（臺(tái)灣劉成熙老師）
銀行高端客戶開(kāi)發(fā)與維護(hù)（臺(tái)灣劉成熙老師）
銀行顧問(wèn)式銷(xiāo)售技巧（臺(tái)灣劉成熙老師）
銀行客戶關(guān)系管理（臺(tái)灣劉成熙老師）
銀行客戶投訴抱怨處理技巧（臺(tái)灣劉成熙老師）
銀行網(wǎng)點(diǎn)情境溝通藝術(shù)研習(xí)（臺(tái)灣劉成熙老師）
銀行網(wǎng)點(diǎn)主任綜合技能提升（臺(tái)灣劉成熙老師）
銀行五星級(jí)客戶服務(wù)技巧（臺(tái)灣劉成熙老師）
銀行支行行長(zhǎng)管理素質(zhì)提升訓(xùn)練（3天版）（臺(tái)灣劉成熙老師）
銀行-高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)（臺(tái)灣劉成熙老師）
銀行個(gè)人客戶經(jīng)理商務(wù)談判技巧研（臺(tái)灣劉成熙老師）
私人財(cái)富管理高端營(yíng)銷(xiāo)與溝通技巧 （臺(tái)灣劉成熙老師）
授課方式：
啟發(fā)式講授、互動(dòng)式教學(xué)、體驗(yàn)式學(xué)習(xí)，小組討論、案例分析、角色扮演、情景模擬、管理游戲、
導(dǎo)師多年的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)和從事職業(yè)顧問(wèn)案例開(kāi)放式與您分享。
講師風(fēng)格；
透過(guò)講師深入淺出、幽默風(fēng)趣、見(jiàn)解獨(dú)到的講演，使學(xué)習(xí)輕松愉快；
講師行業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富，可針對(duì)實(shí)際狀況進(jìn)行解析；
授課講師豐富的實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)與操作手法使學(xué)員能即學(xué)即用。
針對(duì)個(gè)案進(jìn)行分析與研究，理論與實(shí)務(wù)能充分結(jié)合
客戶點(diǎn)評(píng)：兩岸三地*培訓(xùn)專(zhuān)家，授課風(fēng)格深入淺出、幽默風(fēng)趣、見(jiàn)解獨(dú)到、知識(shí)廣博，擅長(zhǎng)針對(duì)個(gè)案進(jìn)行分析與研究
，理論與實(shí)務(wù)能充分結(jié)合，善于運(yùn)用多種培訓(xùn)方法，快速調(diào)動(dòng)學(xué)員的參與性和積極性，豐富的實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)與操作手法使學(xué)員能即學(xué)即用
，在輕松愉快的氛圍中得到迅速而有效的提升。他的培訓(xùn)課程累計(jì)上萬(wàn)小時(shí)，授課學(xué)員累計(jì)幾十萬(wàn)人次，得到眾多企業(yè)（如富士康、中石化、
*電信、富士康科技集團(tuán)等上千家企業(yè)）及學(xué)員的認(rèn)可和好評(píng)。
主要專(zhuān)長(zhǎng)與經(jīng)驗(yàn)：
企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃系統(tǒng)制定及推動(dòng)、企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理規(guī)劃系統(tǒng)制定及推動(dòng)
人資體系以及培訓(xùn)體系，薪酬與績(jī)效體系、組織績(jī)效管理系統(tǒng)制定及推
企業(yè)文化塑造、企業(yè)價(jià)值塑造、組織架構(gòu)的設(shè)計(jì)及集團(tuán)資源整合
企業(yè)危機(jī)公關(guān)、談判策略擬定與規(guī)劃
領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力體系構(gòu)建、企業(yè)并購(gòu)策略擬定，財(cái)務(wù)及稅務(wù)規(guī)劃、企業(yè)法律顧問(wèn)咨詢輔導(dǎo)
均有豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。
劉老師曾是臺(tái)灣著名律師，擁有8年的律師生涯和7年的高管實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，7年管理咨詢與培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。
在咨詢輔導(dǎo)方面對(duì)各類(lèi)企業(yè)的組織架構(gòu)設(shè)計(jì)及組織的運(yùn)作企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃系統(tǒng)制定及推動(dòng)、企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理規(guī)劃系統(tǒng)制定及推動(dòng)
人資體系以及培訓(xùn)體系，薪酬與績(jī)效體系、組織績(jī)效管理系統(tǒng)制定，都了如指掌、曾成功輔導(dǎo)過(guò)上百家企事業(yè)單位，以精辟獨(dú)到的見(jiàn)解、
嚴(yán)格負(fù)責(zé)的工作態(tài)度和獨(dú)特的解決問(wèn)題的思維贏得眾多客戶的一致好評(píng)。
在培訓(xùn)方面MTP、領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力、客戶服務(wù)、談判技巧、大客戶銷(xiāo)售技巧、問(wèn)題分析與決策、企業(yè)戰(zhàn)略管理與策略規(guī)劃等等中高端課程為主
劉老師授課將理論與實(shí)務(wù)能充分結(jié)合，善于運(yùn)用多種培訓(xùn)方法，快速調(diào)動(dòng)學(xué)員的參與性和積極性形成了獨(dú)特授課風(fēng)格。
服務(wù)客戶及授課企業(yè)：
服務(wù)客戶及授課企業(yè)：
電子高科技行業(yè)：
富士康科技集團(tuán)（深圳、上海、北京、煙臺(tái)、太原、晉城、杭州、蘇州、武漢）
漢達(dá)集團(tuán)/昆達(dá)集團(tuán)/順達(dá)/光寶集團(tuán)/康佳集團(tuán)股份有限公司/深圳華為技術(shù)服務(wù)有限公司/萬(wàn)達(dá)利集團(tuán)有限公司
斯比泰電子（深圳）有限公司/深圳市騰訊計(jì)算機(jī)系統(tǒng)有限公司/愛(ài)默生網(wǎng)絡(luò)能源有限公司/北京松下/
德賽電子集團(tuán)有限公司/奇美電子股份有限公司/步步高電子/廈門(mén)TDK有限公司/深圳世強(qiáng)電訊/
浙江盾安機(jī)電科技有限公司/深圳雨?duì)柨萍脊煞萦邢薰?盛凌實(shí)業(yè)（深圳）有限公司/
普誠(chéng)科技（深圳）有限公司/順德科威電子廠/傲天信息技術(shù)(深圳)有限公司/
深圳天音通信發(fā)展有限公司/深圳中電投資股份有限公司/深圳振華富電子有限公司/建興光電廣州有限公司/
西子浮信科技有限公司/日東電子（深圳）有限公司/鑫茂科技（深圳）有限公司/中航信息技術(shù)股份有限公司/
德之杰電子（深圳）有限公司/東莞富華電子有限公司
/*長(zhǎng)城計(jì)算機(jī)集團(tuán)有限公司/力野精密工業(yè)（深圳）有限公司/深信服科技有限公司/
軟通動(dòng)力深圳分公司/兄弟工業(yè)（深圳）有限公司/德賽集團(tuán)-藍(lán)微電子/上海璨宇光電有限公司/亞源科技股份有限公司
制造業(yè)（家電/重型機(jī)械設(shè)備等等）：
聚友實(shí)業(yè)（集團(tuán)）有限公司/美的集團(tuán)/裕同集團(tuán)/貝迪(*)有限公司/廣東科龍電器股份有限公司/河南省新飛電器企業(yè)集團(tuán)/
艾美特電器/湖南省三一重工股份有限公司/重慶銀鋼企業(yè)集團(tuán)/野寶車(chē)料工業(yè)（深圳）有限公司/杭州西子奧的斯電梯有限公司/
佛山市惠泉建陶有限公司/志高空調(diào)/廣東東菱凱琴集團(tuán)/南車(chē)集團(tuán)/ 佛山澳美鋁業(yè)有限公司/上海欣榮實(shí)業(yè)/
浙江華友鈷業(yè)股份有限公司/江蘇牧羊集團(tuán)/諾而達(dá)熱交換器(中山)有限公司/重慶拉法基水泥/
兄弟工業(yè)深圳有限公司/美的廚具/四川長(zhǎng)虹電器股份有限公司/東芝家用電器佛山公司/
霍高文建筑系統(tǒng)（廣州）有限公司/上海電氣電站設(shè)備有限公司/西安陜鼓動(dòng)力股份有限公司/
美的集團(tuán)環(huán)境電器事業(yè)部/佛山正大機(jī)電配套有限公司/浙江盾安機(jī)電科技有限公司
惠浦電子（深圳）有限公司/阿克蘇諾貝爾涂料(廊坊)有限公司/浙江華大股份有限公司
汽車(chē)行業(yè)：
附件東南汽車(chē)/上海一汽集團(tuán)/上海通用汽車(chē)/上海通用汽車(chē)金融有限公司/北京萬(wàn)源金德汽車(chē)密封制品有限公司/
長(zhǎng)春一汽集團(tuán)/上海世博會(huì)上汽集團(tuán)-通用汽車(chē)館/*一汽集團(tuán)
房地產(chǎn)業(yè)及家裝行業(yè)：
凱德置地（*）投資有限-新加坡凱德置地（上海/成都/廣州/北京）/星河灣地產(chǎn)股份公司/深圳星河地產(chǎn)/深圳市洪濤裝飾股份有限公司/
上海臣信房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司/上海房屋權(quán)證代理有限公司/燕加隆集團(tuán)--全球綜合建材/*房產(chǎn)信息集團(tuán)/*旅游地產(chǎn)集團(tuán)/
易居（*）控股有限公司/華僑城企業(yè)集團(tuán)/深圳萬(wàn)科企業(yè)股份有限公司/招商房地產(chǎn)有限公司。
IT通信業(yè)（移動(dòng)）：
*電信深圳/*移動(dòng)福州公司/*移動(dòng)福建南平公司/*電信九江公司/*移動(dòng)四川綿陽(yáng)公司/中移動(dòng)四川雅安公司/
*移動(dòng)廣州公司/*網(wǎng)通太原/深圳市中興通訊股份有限公司/深圳桑菲集團(tuán)有限公司/雨?duì)柾ㄐ?天音通信/北京網(wǎng)尚文化/
佳能（*）有限公司/溫州市有線廣播電視網(wǎng)絡(luò)中心/大地通訊集團(tuán)
零售服務(wù)（商超連鎖）與物流業(yè)：
西部聯(lián)合物流有限公司/中集集團(tuán)/南方中集/廣東龍邦物流有限公司/順豐速運(yùn)集團(tuán)/永旺商業(yè)集團(tuán)/深圳永旺商業(yè)有限公司/
天虹商場(chǎng)/廣東吉之島商貿(mào)百貨有限公司/深圳聯(lián)合船舶代理有限公司深圳西部聯(lián)合物流有限公司/廣州新科安達(dá)后勤/
新世界百貨集團(tuán)深圳市農(nóng)產(chǎn)品股份有限公司/群光實(shí)業(yè)（武漢）有限公司/嘉旺餐飲連鎖有限公司/青島中遠(yuǎn)物流有限公司
銀行系統(tǒng)：
*平安銀行（深圳）/招商銀行深圳/建設(shè)銀行（廣州/昆明）/ *工商銀行(佛山支行)/中信銀行深圳信用卡中心/
興業(yè)銀行總行以及（呼和浩特分行/西安分行）
深圳發(fā)展銀行總行及各地分行佛山/廣州/武漢/深圳/成都/北京/大連/濟(jì)南/深圳/珠海/杭州/天津/溫州/寧波/青島/
*郵政儲(chǔ)蓄（九江支行）
航空業(yè)：
深圳航空/海南航空/南方航空/海南航空/上海航空/東方航空/深圳漢莎航空技術(shù)有限公司
煙草和電力業(yè)：
四川綿陽(yáng)卷煙廠/玉溪紅塔集團(tuán)/貴州煙草局/廣東核電集團(tuán)/廣東大亞灣核電運(yùn)營(yíng)管理有限公司/貴州電力/
蘭州電力/廣西電網(wǎng)/*南方電網(wǎng)/*電網(wǎng)/南京供電局
藥業(yè)與食品業(yè)：
深圳市海王生物工程股份有限公司/深圳市太太藥業(yè)股份有限公司/深圳市海王星辰醫(yī)藥有限公司/帝斯曼（*）有限公司/
上海醫(yī)藥集團(tuán)/佳口食品(*)有限公司
證券行業(yè)：
安信證券/世紀(jì)證券深圳總部（南昌等營(yíng)業(yè)部）/廣發(fā)證券總部（西安/中山/廣州/等營(yíng)業(yè)部）天成/招商證券/平安保險(xiǎn)集團(tuán)
特大國(guó)企及事業(yè)單位：
中海石化/*海洋石油股份公司/深圳計(jì)量質(zhì)量檢測(cè)研究院/南車(chē)集團(tuán)/鐵道部團(tuán)中央/深圳團(tuán)市委/深圳市龍崗區(qū)*/*航天集團(tuán)/
*紡織集團(tuán)/華南理工*MBA/*新媒體產(chǎn)業(yè)基地/株洲南車(chē)時(shí)代股份有限公司/武警廣東總隊(duì)醫(yī)院/上海航天技術(shù)研究院中糧集團(tuán)/
廣州中交四航局/*商檢福建公司
服裝業(yè)：中紡集團(tuán)/兆文紡織服裝深圳有限公司/上海彬彬服飾/七匹狼集團(tuán)股份公司/湖南圣得西西服
咨詢顧問(wèn)客戶;
陸海交通事業(yè)股份有限公司顧問(wèn)
神廣電信股份有限公司顧問(wèn)
宏巨建設(shè)股份有限公司顧問(wèn)
來(lái)陽(yáng)實(shí)業(yè)集團(tuán)顧問(wèn)
真王咼咖啡連鎖事業(yè)顧問(wèn)
汕頭超聲印制版顧問(wèn) 六西格瑪與精益生產(chǎn)項(xiàng)目
龍邦物流顧問(wèn) 年度經(jīng)營(yíng)規(guī)劃與人力資源項(xiàng)目總顧問(wèn)
力野精密制造深圳有限公司顧問(wèn) 年度經(jīng)營(yíng)規(guī)劃與人力資源項(xiàng)目
富華電子?xùn)|莞有限公司顧問(wèn) 人力資源管理項(xiàng)目總顧問(wèn)
佛山澳美鋁業(yè)有限公司顧問(wèn) 薪酬管理與績(jī)效管理項(xiàng)目總顧問(wèn)
新世界百貨集團(tuán) 企業(yè)文化構(gòu)建與提煉項(xiàng)目總顧問(wèn)
近期咨詢內(nèi)容：
1、 企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃
戰(zhàn)略規(guī)劃擬定
戰(zhàn)略分析
策略選擇
2、 企業(yè)文化建設(shè)
核心價(jià)值觀的提煉和宣導(dǎo)
全面導(dǎo)入CIS
構(gòu)建完備的企業(yè)文化載體
3、 組織設(shè)計(jì)
組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化設(shè)計(jì)
各*功能描述，關(guān)鍵崗位職位描述
崗位分析
4、 流程與績(jī)效管理系統(tǒng)
揭示年度經(jīng)營(yíng)方針
建立績(jī)效管理制度，訂定各單位之關(guān)鍵績(jī)效指針(KPI)
對(duì)公司的每一流程建立衡量指標(biāo)并指定流程所有人對(duì)流程績(jī)效負(fù)責(zé)。
5、 薪資管理系統(tǒng)
建立職等與職稱體系
訂定公司薪資政策
調(diào)整薪資結(jié)構(gòu)(Compensation Structure)
6、 培訓(xùn)系統(tǒng)
規(guī)劃年度培訓(xùn)方案，
以建立各職系人員專(zhuān)業(yè)知識(shí)與核心技能(KSA)
各單位自行培訓(xùn)應(yīng)系統(tǒng)化
內(nèi)部培訓(xùn)體系與講師制度
