培訓(xùn)機(jī)構(gòu)：北京惠德培訓(xùn)
培訓(xùn)費(fèi)用：4500元/人，（含培訓(xùn)費(fèi)、資料費(fèi)、茶點(diǎn)費(fèi)、食宿自理）
培訓(xùn)地點(diǎn)：北京、上海滾動(dòng)開(kāi)班
課程大綱：
一、理論篇
1、電子商務(wù)概述及發(fā)展趨勢(shì)
1.1、美國(guó)、英國(guó)、澳大利亞、日本、韓國(guó)等發(fā)達(dá)*電子商務(wù)的發(fā)展?fàn)顩r分析；
1.2、以上*發(fā)展趨勢(shì)及其發(fā)展戰(zhàn)略；
1.3、*電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀與未來(lái)發(fā)展分析；
1.4、行業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展與分析；
2、電子商務(wù)技術(shù)及其應(yīng)用框架
2.1、電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ)
2.1.1 Internet 基礎(chǔ)知識(shí)
2.1.2 EBXML技術(shù)
2.1.3 Web-Services
2.2電子商務(wù)技術(shù)的應(yīng)用框架
2.2.1電子商務(wù)架構(gòu)原則
2.2.2體系結(jié)構(gòu)
3、電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)系分析
3.1電子商務(wù)的交易模式
3.2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是電子商務(wù)的重要內(nèi)容
二、實(shí)踐篇
1.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的常用工具和方法
1.1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的常用工具。
1.2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的常用方法
1.3 無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)
2.企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)如何配合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)
2.1 網(wǎng)站建設(shè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的影響
2.2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)導(dǎo)向的網(wǎng)站建設(shè)一般原則
2.3 常見(jiàn)的忽略營(yíng)銷(xiāo)導(dǎo)向的網(wǎng)站建設(shè)
3.搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)
3.1 搜索引擎對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的價(jià)值
3.2 搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)的原理、模式
3.3搜索引擎廣告策略
3.4搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)中的客戶(hù)行為
3.5搜素引擎營(yíng)銷(xiāo)的效果分析
4.郵件營(yíng)銷(xiāo)
4.1郵件營(yíng)銷(xiāo)=垃圾郵件？
4.2 許可郵件營(yíng)銷(xiāo)的基本原理及形式和過(guò)程
4.3 開(kāi)展郵件營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)條件
4.4郵件營(yíng)銷(xiāo)的細(xì)節(jié)決定成敗
5.WEB2.0與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)
5.1 WEB2.0的基本思想與技術(shù)
5.2 RSS營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)
5.3 博客營(yíng)銷(xiāo)及方法應(yīng)用
6.網(wǎng)絡(luò)廣告基礎(chǔ)
6.1 網(wǎng)路廣告及其主要形式
6.2 網(wǎng)絡(luò)廣告的本質(zhì)特征及其網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值
6.3 網(wǎng)絡(luò)廣告策略
6.4 網(wǎng)絡(luò)廣告的影響因素及措施
三、案例分析及探討
7.1網(wǎng)站推廣
7.2網(wǎng)絡(luò)品牌建立
7.3信息發(fā)布與傳遞
7.4在線(xiàn)客戶(hù)服務(wù)與客戶(hù)關(guān)系
7.5網(wǎng)上銷(xiāo)售渠道
7.6網(wǎng)上促銷(xiāo)
7.7網(wǎng)上調(diào)研
數(shù)十個(gè)著名網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)公司分析與點(diǎn)評(píng)
結(jié)束
講師簡(jiǎn)介：
宮同昌 先生
男，40歲，畢業(yè)于清華*經(jīng)濟(jì)管理，工商管理碩士，現(xiàn)為北京惠德培訓(xùn)首席講師，北京同昌惠德科技有限公司副總經(jīng)理，國(guó)際電子商務(wù)師聯(lián)合會(huì)北京管理中心主任，清華*MBA管理培訓(xùn)俱樂(lè)部常務(wù)理事，清華*客服經(jīng)理高級(jí)研修班特聘講師，國(guó)際電子商務(wù)師聯(lián)合會(huì)特聘講師，山東光華燕園管理研究中心特聘講師，*物流師認(rèn)證培訓(xùn)授權(quán)機(jī)構(gòu)特聘講師，‘雅虎*’北京推廣會(huì)特邀演講嘉賓。
工作閱歷：北京惠德培訓(xùn)高級(jí)講師，曾任美國(guó)著名CRM軟件產(chǎn)品實(shí)施顧問(wèn)；香港上市公司總裁助理；外企銷(xiāo)售部經(jīng)理；亞星汽車(chē)山西分公司客戶(hù)經(jīng)理；清華*EMBA項(xiàng)目主管；*“八五”、“九五”重點(diǎn)軍工項(xiàng)目主任，所參加項(xiàng)目曾獲部級(jí)科技進(jìn)步二等獎(jiǎng)。擅長(zhǎng)售后客戶(hù)服務(wù)技巧、卓越的客戶(hù)服務(wù)技巧、專(zhuān)業(yè)應(yīng)訴技巧培訓(xùn)、客戶(hù)服務(wù)體系建立、客戶(hù)關(guān)系管理、物流管理等領(lǐng)域的咨詢(xún)與培訓(xùn)。
具有扎實(shí)的理論功底，豐富的行業(yè)知識(shí)及企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，能將復(fù)雜深?yuàn)W的理論用淺顯的企業(yè)實(shí)踐案例加以闡述，講課擅長(zhǎng)啟發(fā)、互動(dòng)。
授課特點(diǎn)：知識(shí)淵博，上下五千年，縱橫九萬(wàn)里，涉獵廣泛，但又雜而不亂，融會(huì)貫通。擅長(zhǎng)啟發(fā)引導(dǎo)，由表及里，層層剝析，揭示事物本質(zhì)。與學(xué)員互動(dòng)謙和、耐心，對(duì)學(xué)員的問(wèn)題能一語(yǔ)中的，令人茅塞頓開(kāi)。
擅長(zhǎng)講授的課程：
《企業(yè)電子商務(wù)》、《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)》、《客戶(hù)關(guān)系管理》、《卓越的客戶(hù)服務(wù)技巧》、《專(zhuān)業(yè)應(yīng)訴技巧》、《服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)》、《電子商務(wù)與物流管理》
曾服務(wù)過(guò)的企業(yè)：
戴姆勒-奔馳、愛(ài)普生（*）有限公司、廣州大順發(fā)物流有限公司、國(guó)商物流、宅急送總公司、UPS、中外運(yùn)-歐西愛(ài)斯國(guó)際快遞有限公司、北京太平洋物流有限公司、鄭州宇通客車(chē)股份有限公司、深圳嘉年實(shí)業(yè)股份有限公司、山推機(jī)械工程股份有限公司、湖南山河智能機(jī)械股份有限公司、比亞迪公司、、時(shí)代電氣股份有限公司、華晨寶馬、NEC、*機(jī)械工業(yè)聯(lián)合會(huì)、河北移動(dòng)、*移動(dòng)通信設(shè)計(jì)研究院、*網(wǎng)通、廣州移動(dòng)、上海交通銀行、*建設(shè)銀行山西分行、中信集團(tuán)、許繼集團(tuán)、亞迪廣告、勁牌酒業(yè)、金六福酒、蒙牛集團(tuán)、廣東財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司、深圳嘉年實(shí)業(yè)、香港普蘭諾經(jīng)濟(jì)研究院、亞商在線(xiàn)、《英才》雜志、北京司法局、克拉斯家具、元洲裝飾、北京依諾維紳家具有限公司、恒信鉆石機(jī)構(gòu)、softtek、ABB、Oracle、*電網(wǎng)、上海崇邦集團(tuán)、三一重工、蘇州港華燃?xì)庥邢薰尽⑼ㄓ秒姎?、人民銀行等。
