A:如何成為優(yōu)秀的班組長培訓課程大綱：
一、 班組長角色認知及其素養(yǎng)
1. 班組長的角色認知
2. 班組長必備的技能
1) 專業(yè)基礎(chǔ)知識
2) 現(xiàn)場管理經(jīng)驗
3) 作業(yè)管理方法
4) 組織協(xié)調(diào)能力
5) 交流溝通技巧
6) 分析、解決問題的能力
7) 教育團隊成長
二、 班組長團隊管理能力修煉
1. 溝通能力
1) 溝通基礎(chǔ)-魔鬼思維
2) 三種溝通方式
3) 溝通與反饋：“啤酒”式反饋
2. 激勵能力
激勵的目的：
1) 變被動為主動
2) 變想象為行動
3) 變對抗為服從
3. 工作教導與員工績效改善
1) 解決員工抱怨
2) 激勵的各種方式比較
根據(jù)下屬的成長階段給與領(lǐng)導--情景領(lǐng)導
下屬發(fā)展四階段
不同階段的指導原則
M1 : 高指導/低支持 (指揮)
M2 : 高指導/高支持 (輔導)
M3 : 低指導/ 高支持 (支援)
M4 : 低指導/ 低支持 (授權(quán))
三、 在工作中提升自己
1. 塑造和諧的工作氛圍
1) 榜樣的力量是無窮的!
2) 技術(shù)技能的教導方法及案例
3) 如能滿足需求的，會產(chǎn)生并保持友好的相互接近和吸引的心理關(guān)系
4) 如不能滿足需求的，則會有相互排斥、對抗的心理
5) 人際關(guān)系基本知識與原則
6) 建立*內(nèi)部良好人際關(guān)系的訣竅
7) 沖突的解決?
8) 管理難纏的員工
2. 時間管理
1) 時間管理的作用
2) 制造時間(四原則)
3) 制造時間(九方法)
4) 80/20法則理解
5) 現(xiàn)場當中的時間管理運用
四、 如何組織實施生產(chǎn)現(xiàn)場管理
1. 工作效率提升
1) 認識動作中的浪費
2) 動作經(jīng)濟的16項原則
3) 提高生產(chǎn)線作業(yè)效率
4) 標準作業(yè)組合表與山積圖
5) 作業(yè)效率提高的改善案例
2. 提高實物質(zhì)量
1) 基于過程的質(zhì)量控制-工序管理
2) 基于過程的質(zhì)量控制
3) 解決質(zhì)量問題的思路
五、 課程總結(jié)及答疑
六、 分組進行課后實戰(zhàn)的課后訓練(四天“培、訓、練”三位一體模式)
1. 制定一天工作的合理時間表
2. 結(jié)合公司目前推進的主要工作，制定本班組工作目標和行動計劃
3. 結(jié)合現(xiàn)在班組成員的成長階段，制定人員成長的輔導計劃
4. 制定現(xiàn)場改善報告
二:培訓目標
通過培訓，使企業(yè)一線管理人員——班組長對自身職位的要求與角色轉(zhuǎn)換有清晰的認識，掌握一系列現(xiàn)場管理的基礎(chǔ)工作技能，體會工作即修煉的工作品格，通過提升企業(yè)一線管理人員的管理技能促進企業(yè)整體管理水平的提高。
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