IT服務(wù)職業(yè)課程系列
課程長度：4天
課程簡介
IT服務(wù)職業(yè)課程系列是翰緯結(jié)合了多年的ITIL咨詢實(shí)施和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)而推出的，共分為3個(gè)課程：
《IT服務(wù)工程師HISE課程》針對于企業(yè)IT運(yùn)維人員，課程中總結(jié)了IT服務(wù)人員可能碰到的一系列問題，及快速解決的方法和步驟，對于IT服務(wù)人員來說是一筆巨大的財(cái)富。課程同時(shí)強(qiáng)調(diào)了對于IT服務(wù)人員素養(yǎng)的培養(yǎng)。整個(gè)授課過程中理論與實(shí)踐相結(jié)合。完成此課程的學(xué)員將成為一名合格的IT服務(wù)工程師。
《IT服務(wù)經(jīng)理HISM課程》針對于企業(yè)IT服務(wù)經(jīng)理、IT服務(wù)主管、IT服務(wù)管理人員，課程以PMBOK、PRINCE2、TOGAF、ESCM等理論為基礎(chǔ)，結(jié)合了管理的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，使IT服務(wù)管理人員能夠勝任各級(jí)管理職位。整個(gè)授課過程中理論與實(shí)踐相結(jié)合。完成此課程的學(xué)員將成為一名合格的企業(yè)管理者和項(xiàng)目管理者。
《IT服務(wù)經(jīng)理HI總監(jiān)課程》針對于企業(yè)IT服務(wù)經(jīng)理、IT服務(wù)主管、IT服務(wù)總監(jiān)、IT服務(wù)管理人員，課程以IT治理和質(zhì)量改進(jìn)等理論為基礎(chǔ)，結(jié)合了企業(yè)治理的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，使IT服務(wù)管理人員能夠勝任高級(jí)管理職位。整個(gè)授課過程中理論與實(shí)踐相結(jié)合。完成此課程的學(xué)員將成為一名合格的高級(jí)企業(yè)管理者。
注：此課程可套讀上海交通*《IT服務(wù)總監(jiān)班》培訓(xùn)課程
課程資料
□ 《翰緯ITIL V3白皮書》
□ 《翰緯PRINCE2白皮書》電子文檔
□ 《翰緯COBIT白皮書》
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