課程類型：綜合管理 >> 知識管理
學(xué)員對象：針對大中型企業(yè)中高層管理者
課程目的：
1、使學(xué)員樹立危機意識；
2、公共關(guān)系如何為我所用？
3、危機如何預(yù)警？
4. 危機傳播與媒介公關(guān)策略
5.危機公關(guān)與新聞傳播
課程特色:鮮活的案例，大膽的運作，復(fù)雜中的突破，困境中的反彈，充滿張力的剖析，智慧的火花，激情的語言，令讀者感動、感悟和震撼。
培訓(xùn)效果;讓學(xué)員體會到：弱者的力量，強者的尷尬；從困境中獲得力量，用簡單制約復(fù)雜。這樣就能在并不對等的較量中實現(xiàn)以弱擊強，在雪上加霜的困境中獲得快速突破。
課程大綱
*講：危機管理就是刀尖上的舞蹈
*案例： 從“民營企業(yè)的13種死法”、
之中看公共關(guān)系與危機管理的重要性
為什么要進行危機管理
有無危機管理的結(jié)果對比
危機如同納稅一樣不可避免
危機管理是藝術(shù)也是科學(xué)
第二講：公共關(guān)系才是危機管理的核心
公共關(guān)系定義
公共關(guān)系管理
公共關(guān)系目標
公共關(guān)系要素
公共關(guān)系功能
第二講：認識公共關(guān)系危機的特征
公共關(guān)系危機的定義
任何可能危及組織的*目標和基本利益、
組織管理者無法預(yù)料、但又必須在極短
時間內(nèi)緊急回應(yīng)和處理的突發(fā)性事件。
公共關(guān)系危機的特征（特征）
公共關(guān)系危機的聚焦 （三大聚焦）
典型的公共關(guān)系危機 （危機的兩大表現(xiàn)形式）
第三講：公共關(guān)系危機的類型（九大類型）
危機的“四大類型”
危機的“九*因”
管理的“九大誤區(qū)”
第四講：議題處理與輿論危機
“議題處理”的涵義
議題與輿論危機
議題處理的八大方法
第五講：公共關(guān)系危機管理
公關(guān)危機管理的定義
哪些情況容易發(fā)生危機
危機管理的“三個階段”
制定危機應(yīng)變方案
第六講:危機傳播與媒介公關(guān)策略
危機傳播的“三原則”
危機傳播的基本策略
處理危機時易犯的錯誤
危機傳播面對媒體大忌
危機公關(guān)“5S原則”
媒介攻略“四個一”
與媒體建立良好的關(guān)系
公關(guān)*的“四個能力”
第七:危機公關(guān)與新聞傳播
選擇合適的新聞發(fā)言人
新聞發(fā)言人基本原則
做好發(fā)布會的策劃準備工作
確定對外公布的信息準備新聞稿
全方位配合記者的采訪
正確對待曝光報道或失實報道
第八講：現(xiàn)場挖掘內(nèi)部“危機隱患”
分組討論查隱患，登臺發(fā)言揭危機
講師引路拿方法，現(xiàn)場解決出方案
師資簡介: 彭小東老師
主要背景：
實戰(zhàn)派著名營銷管理專家.企業(yè)資深培訓(xùn)教練，
高級管理咨詢師.資深廣告人,傳媒人;策劃人
*企業(yè)教育百強前講師;
排名全球培訓(xùn)師0名講師
*廣告媒介行銷力研究院長
*廣告媒介行銷創(chuàng)始人
2003年《廣告媒介江湖行銷之四把刀》培訓(xùn)教材獲獎并成為當年暢銷書籍，
2006年被評為”*廣告媒介行銷培訓(xùn)*人”;
武漢*深圳管理研究院特邀專家(講師)
*總裁培訓(xùn)網(wǎng),時代光華.前沿講座，成功營銷,全球培訓(xùn)師等多家培訓(xùn)機構(gòu)特邀高級資深講師.
山西省人民廣播電臺,北京易車傳媒集團公司等多家廣告,傳媒機構(gòu)特邀高級顧問
哈佛商業(yè)評論.OWMO全球傳媒觀察.世界經(jīng)理人.世界咨詢師.世界企業(yè)家.價值*等多家*傳媒專欄作家:特約撰稿人;
培訓(xùn)經(jīng)驗：
十多年專業(yè)銷售、管理、培訓(xùn)經(jīng)驗。豐富的企業(yè)管理及培訓(xùn)實戰(zhàn)經(jīng)驗;擅長企業(yè)管理、媒體運營、銷售培訓(xùn)曾做過媒體銷售,記者,副總編,總編,（四川電視臺）節(jié)目制片人,營銷總監(jiān)，集團副總裁等工作；曾先后與港澳臺及國際頂尖行銷專家交流，已培訓(xùn)服務(wù)*企業(yè)超過100家。
培訓(xùn)風格:
講課風趣幽默,深入淺出,實用性大,案例探討結(jié)合大量親身實戰(zhàn)成功經(jīng)歷;因培訓(xùn)大受好評曾接受過《東方企業(yè)家》、《經(jīng)理日報》<<經(jīng)濟日報>>.<<培訓(xùn)>>.騰訊.全球培訓(xùn)師.成功營銷等媒體專題采訪報道。
服務(wù)過的部分客戶：
北大MBA班，北大高管研修班.*電信傳媒，*電信四川號百信息服務(wù)分公司. *電信福建號百信息服務(wù)分公司,*傳媒*,哈爾濱商業(yè)*,經(jīng)濟日報, 深圳電信實業(yè)公司,*移動股份有限公司貴州分公司,新浪樂居,北京易車傳媒集團,山西省人民廣播電臺,重慶人民廣播電臺,羊城晚報集團,深圳電視臺,成都傳媒集團股份有限公司,上海聚盟傳媒公司，青島空港在線(國際)廣告公司,僑報,山西求索文化傳播有限公司,三友集團股份有限公司,江淮瑞鷹成都怡安4S店，珠海揚智方舟成都分公司、巨眾國際廣告?zhèn)髅郊瘓F公司、成都九四六廣告?zhèn)髅焦尽J意廣告?zhèn)髅焦?上海萬基木業(yè)有限公司,香港惠記集團股份有限公司,四川長虹網(wǎng)絡(luò)科技發(fā)展有限公司,武漢住友科技發(fā)展有限公司.死海景區(qū)管理股份有限公司等
彭老師VIP專線: 13076066155 13980042148 QQ:727578273
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