南京|江蘇商業(yè)銀行責(zé)任管理與問(wèn)題管理能力提升|南京企業(yè)管理咨詢公司|南京培訓(xùn)公司
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課程內(nèi)容*章 管理者的角色不同看問(wèn)題也不同1、 對(duì)管理的簡(jiǎn)單理解2、 對(duì)于工作的三種理解3、 管理者的三個(gè)層面4、 執(zhí)行層管理者的關(guān)鍵作用5、 執(zhí)行層管理者相對(duì)于上下級(jí)的角色定位6、 角色不同看問(wèn)題也不同第二章 管理者的自我負(fù)責(zé)1、 “三拍干部”與“鋸箭原理”2、 管理者的自我管理與自律? 自我管理的四個(gè)方面? “自知”與“知人”的哲學(xué)? 他律、自律與律他? “批評(píng)與自我批評(píng)”工具3、 把持職業(yè)操守的幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)4、 做好自己的職業(yè)規(guī)劃? 管理者的“三十而立”與“四十不惑”第三章 管理者的責(zé)任認(rèn)知1、 我們的員工怎么了? 日常執(zhí)行中常犯的錯(cuò)誤? 對(duì)工作和勞動(dòng)的誤解影響著員工的工作觀? 國(guó)內(nèi)外案例分析：不職業(yè)帶來(lái)的痛苦和反思2、 管理者必須從感性走向理性? 柏楊時(shí)代與反思國(guó)民性的悖論? 我們的責(zé)任在哪里3、 規(guī)范員工工作從哪里入手? 工作標(biāo)準(zhǔn)化的核心是什么4、 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題與解決問(wèn)題第四章 管理者的責(zé)任管理1、 什么是責(zé)任2、 對(duì)責(zé)任的認(rèn)知決定道德水準(zhǔn)的高低3、 任何能力都是為了承擔(dān)責(zé)任而匹配的? 感受責(zé)任的力量? 企業(yè)中的四種人4、 如何對(duì)待“德”與“才”的錯(cuò)誤? 柳傳志的觀點(diǎn)5、 責(zé)任心與敬業(yè)、盡職、進(jìn)取6、 管理者的責(zé)任圈7、 對(duì)己負(fù)責(zé)與對(duì)人負(fù)責(zé)（利他）第五章 如何認(rèn)識(shí)和對(duì)待問(wèn)題1、 問(wèn)題是什么? 你所理解的問(wèn)題是什么? 對(duì)問(wèn)題的幾種定義? 對(duì)問(wèn)題認(rèn)識(shí)的程度決定問(wèn)題解決的程度? 千年蟲(chóng)的問(wèn)題導(dǎo)致全球巨額損失2、 不要讓問(wèn)題發(fā)展成危機(jī)? 危機(jī)管理的重點(diǎn)? 問(wèn)題管理的主要特征? 執(zhí)行層管理者是問(wèn)題管理的關(guān)鍵人3、 領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)工作的標(biāo)準(zhǔn)? 海爾集團(tuán)的“不簡(jiǎn)單與不容易”第六章 如何發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題1、 管理者的問(wèn)題意識(shí)? 沒(méi)有問(wèn)題是*的問(wèn)題? 某鋼鐵集團(tuán)總部的危機(jī)意識(shí)與發(fā)現(xiàn)問(wèn)題? 借鑒現(xiàn)代酒店管理中的走動(dòng)式與問(wèn)題管理? 不能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的幾種情況2、 問(wèn)題的幾種簡(jiǎn)單劃分3、 解決問(wèn)題的總比原則4、 解決問(wèn)題的基本方法? 某行業(yè)現(xiàn)場(chǎng)案例分析? 解決問(wèn)題的思維路線? ECRS思維法? 問(wèn)題解決的基本步驟? 提高工作標(biāo)準(zhǔn)、達(dá)到訓(xùn)練有素5、 問(wèn)題解決方法的總結(jié)、培訓(xùn)與持續(xù)完善作業(yè)規(guī)范第七章 拓寬管理者思維，提升發(fā)現(xiàn)與解決問(wèn)題的能力1、 運(yùn)用標(biāo)桿思維法，發(fā)現(xiàn)與解決問(wèn)題? 什么是標(biāo)桿? 美孚石油公司-標(biāo)桿法問(wèn)題改進(jìn)2、 崗位上的對(duì)標(biāo)、立標(biāo)、超標(biāo)與創(chuàng)標(biāo)? “振超效應(yīng)”與標(biāo)桿管理3、 對(duì)工作任務(wù)要有預(yù)判? 精通酒店的官司與細(xì)節(jié)管理4、 增強(qiáng)學(xué)習(xí)力，提倡組織團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)? 互助會(huì)與團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)
