【前言】
禮儀是在人際交往中，以一定的約定俗成的程序、方式來表現(xiàn)的律己、敬人的過程。一切表示尊重對方的過程和手段，都可以認(rèn)為是“禮儀”這個萬能的利器。
從個人修養(yǎng)的角度來看，禮儀可以說是一個人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)。
從交際的角度來看，禮儀可以說是人際交往中適用的一種藝術(shù)，一種交際方式或交際方法。是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習(xí)慣做法。
從傳播的角度來看，禮儀可以說是在人際交往中進(jìn)行相互溝通的技巧。
如果分類，可以大致分為政務(wù)禮儀、商務(wù)禮儀、服務(wù)禮儀、社交禮儀、涉外禮儀等幾大分支。因為禮儀是門綜合性的*，所謂的幾大分支，又是相對而言。各分支禮儀內(nèi)容都是相互交融的。
【課程目的】
從個人的角度來說，提高人們的自身修養(yǎng)；有助于美化自身、美化生活；有助于促進(jìn)人們的社會交往，改善人們的人際關(guān)系；還有助于凈化社會風(fēng)氣。
從企業(yè)的角度來說，可以塑造單位形象，提高顧客滿意度和美譽(yù)度，并最終達(dá)到提升單位的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益的目的。
從團(tuán)體的角度來看，禮儀是企業(yè)文化、企業(yè)精神的重要內(nèi)容，是企業(yè)形象的主要附著點。大凡國際化的企業(yè)，對于禮儀都有高標(biāo)準(zhǔn)的要求，都把禮儀作為企業(yè)文化的重要內(nèi)容，同時也是獲得國際認(rèn)證的重要軟件。
所以，學(xué)習(xí)禮儀，不僅是時代潮流，更是提升競爭力的現(xiàn)實所需！
【課程收獲】
1、全面掌握商務(wù)禮儀知識，塑造職業(yè)人士形象；
2、熟悉專業(yè)商務(wù)禮儀知識的具體運用，推動事業(yè)成功；
3、了解商務(wù)禮儀中的諸多忌諱，規(guī)避人際交往中的尷尬；
4、學(xué)會巧用交際技巧，打造個人交際魅力
【培訓(xùn)對象】
職場工作者
活動社交場合的公關(guān)人員
經(jīng)常出席各種社交場合的管理者
希望提升個人修養(yǎng)與交際水平的各界人士
【培訓(xùn)時數(shù)】
12 H
【課程大綱】
一、禮儀的基本概念
1.一個招募工作者的陳述
2.禮儀的含義
3.禮儀的重要性
二、商務(wù)禮儀五要素
1.禮儀方面要有哪些態(tài)度
2.服裝儀容
a)職業(yè)男性如何選擇適合自己的服裝
b)職業(yè)女性著裝要求
3.肢體儀態(tài)
a)站姿
b)坐姿
c)走姿
d)蹲姿
4.表情神態(tài)禮儀
5.語言禮儀
三、建立職業(yè)習(xí)慣——基本行為禮儀
1.個人舉止行為的禁忌
2.見面禮儀
問候
介紹
握手
引路
名片
送茶等
3.電話禮儀
4.辦公禮儀
5.乘車禮儀
6.電梯禮儀
7.贈送禮儀
8.用餐禮儀
四、公共場所禮儀
五、如何做一名被上級信賴的部下
六、與同時相處禮儀等
